83% Van Ryanair Vluchten Op Tijd In Juli

14 Aug 2017

Ryanair, Europa’s nr. 1 luchtvaartmaatschappij heeft vandaag (10 aug) haar klantenservicestatistieken van juli bekendgemaakt, die bevestigen dat Ryanair Europa’s No.1 luchtvaartmaatschappij blijft:

  • 83% van de 69.000 vluchten in juli op tijd aangekomen (iets lager als gevolg van onbeduidend slecht weer en ATC-vertragingen)
  • Slechts 2 klachten per 1.000 klanten
  • Minder dan 1 bagageklacht per 1.000 klanten
  • Meer dan 99% van alle klachten beantwoord binnen 7 dagen

Ryanair’s Robin Kiely zei:

“Ryanair heeft in juli een record van 12,6 miljoen klanten vervoerd met 83% van onze 69.000 vluchten op tijd aangekomen. We blijven campagne voeren met onze partners in A4E (Luchtvaartmaatschappijen voor Europa) om de EC aan te moedigen actie te ondernemen om de impact van ATC-vertragingen op vluchten in Europa te verbeteren.

In juli vierden we ook onze 1 miljardste klant sinds onze eerste vlucht in 1985 en werden de eerste EU-luchtvaartmaatschappij om meer dan 1 miljard passagiers te vervoeren. Met ons uitbreidend routenetwerk en extra verbeteringen in jaar 4 van ons programma ‘Always getting better’, blijft Ryanair zoveel meer leveren dan de laagste tarieven in Europa. ‘

July 2016 2017
Vluchten op tijd aangekomen 85% 83%
Klachten per 1000 pax 1.61 2.06
Bagage klachten per 1000 pax 0.60 0.66
Klachten beantwoord binnen 7 dagen 99% 99%