88% Dei Voli Ryanair A Marzo E’ Arrivato In Orario

11 Apr 2016

Ryanair, la compagnia aerea preferita in Europa, ha reso noto oggi (11 aprile) le statistiche relative al servizio clienti per il mese di marzo. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti, con:

  •          L’88% degli oltre 48.000 voli di marzo arrivato in orario (dato leggermente in diminuzione a causa degli scioperi dei Controllori di Volo francesi)
  •          1 reclamo ogni 1.000 clienti
  •          meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 clienti
  •          risposta a oltre il 99% dei reclami entro 7 giorni        

Robin Kiely di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair ha trasportato oltre 8,5 milioni di clienti a marzo con l’88% dei nostri 48.000 voli puntuale (dato leggermente in diminuzione a causa degli ingiustificati scioperi dei Controllori di Volo francesi) poiché abbiamo continuato a migliorare la nostra esperienza cliente. Con il nostro network di rotte in espansione e gli ulteriori miglioramenti del servizio che arriveranno nel terzo anno del programma ‘Always Getting Better’, Ryanair continua a offrire le tariffe più basse d’Europa e molto altro ancora.”

Marzo

2015

2016

Voli in orario

92%

88%

Reclami ogni 1.000 passeggeri

0.47

1.41

Reclami sui bagagli ogni 1.000 passeggeri

0.50

0.50

Risposte ai reclami entro 7 giorni

99%

99%