Il 94% Dei Clienti Di Ryanair Soddisfatti Dell’esperienza Di Volo

10 Nov 2016

Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha pubblicato oggi (10 novembre) le statistiche relative al servizio “Valuta il tuo volo”, secondo le quali il 94% dei clienti che hanno utilizzato il servizio si è definito soddisfatto della propria esperienza di volo nel mese di ottobre.

Oltre 17.000 clienti hanno utilizzato nel mese di ottobre il servizio “Valuta il tuo volo” disponibile sulla app di Ryanair (7.000 in più rispetto al mese di settembre), valutando la propria esperienza generale, l'imbarco, la cordialità dell’equipaggio, il servizio a bordo e la gamma di cibi e bevande, utilizzando un sistema di classificazione che va da 1 stella per “molto scarso”, a 5 stelle per “molto buono”.

Circa il 94% degli utilizzatori del servizio ha valutato il viaggio in generale come “molto buono/buono/ok”, giudizi simili si sono registrati anche per imbarco (87%), cordialità dell’equipaggio (95%), servizio a bordo (93%) e gamma di cibi e bevande (80% ).

“Valuta il tuo volo” è disponibile in italiano, olandese, inglese, francese, tedesco, polacco e spagnolo tramite l'applicazione di Ryanair, che può essere scaricata da iTunes Store e Google Play.

Categoria

Molto buono/buono/ok

Molto buono

Buono

Ok

Scarso

Molto scarso

Esperienza generale

94%

48%

33%

13%

3%

3%

Imbarco

87%

43%

28%

16%

7%

6%

Cordialità equipaggio

95%

57%

27%

 11%

3%

2%

Servizio a bordo

93%

49%

29%

 15%

4%

3%

 Cibi e bevande

80%

31%

22%

 27%

10%

10%

John F. Alborante, Sales & Marketing Manager Italia di Ryanair, ha affermato:

"Valuta il tuo volo” è l'ultima iniziativa digitale lanciata nel terzo anno del nostro programma “Always Getting Better” per migliorare sempre di più l’esperienza dei clienti, permettendo loro di fornire opinioni in tempo reale sui voli tramite l'applicazione Ryanair. Ogni feedback è importante per noi per poter continuare a migliorare tutti gli aspetti dell'esperienza dei clienti di Ryanair, e circa il 94% degli oltre 17.000 clienti si è definito soddisfatto del proprio volo Ryanair nel mese di ottobre. Coloro che desiderano valutare il proprio volo possono scaricare l'applicazione Ryanair, permettere all’applicazione di inviare notifiche push e riceveranno l’invito a partecipare al sondaggio attraverso l'applicazione al momento dell’atterraggio".