Il 90% Dei Voli Ryanair In Orario Nel Mese Di Novembre

20 Dec 2016

Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha presentato oggi (19 dicembre) le statistiche del customer service relative al mese di novembre, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:

  • Il 90% degli oltre 50.000 voli arrivati in orario nel mese di novembre (leggero calo dovuto alle avverse condizioni meteorologiche)  
  • Meno di 1,5 reclami ogni 1.000 clienti
  • Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 5.000 clienti
  • Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni

​John F. Alborante, Sales & Marketing Manager di Ryanair, ha dichiarato:

 

"Ryanair ha trasportato 8,8 milioni di clienti nel mese di novembre e il 90% dei nostri 50.000 voli è arrivato in orario, grazie al nostro continuo impegno per migliorare l’esperienza dei nostri clienti. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti che saranno realizzati durante il terzo anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a offrire molto di più che le tariffe più basse d'Europa".

 

Novembre

2015

2016

Voli in orario

92%

90%

Reclami ogni 1.000 pax

1,25

1,49

Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax

0,24

0,20

Reclami gestiti entro 7 giorni

99%

99%

Per ulteriori informazioni:

AIGO – Ryanair Press Office Italy
Alessandra Rischio - tel: 02 669927 240 - mob: 344 0990468
Monica Velardita - tel: 02 669927 208 - mob: 344 0995367
press@ryanair.aigo.it