Ryanair Schemawijzigingen En Punctualiteit – Update

10 Oct 2017

Ryanair heeft vandaag (9 oktober) zijn voortgang bijgewerkt bij de annuleringen van 18.000 van zijn 800.000 vluchten tussen november en maart als volgt:

Voor september/oktober annuleringen (aangekondigd 18 september):

  • Alle 315.000 klanten hebben een e-mailbericht ontvangen
  • Meer dan 311.000 omboekingen of terugbetalingen (99% van de klanten) zijn verwerkt
  • De overige 4000 klanten (1%) hebben nog geen contact opgenomen met Ryanair

 

Voor winterschema wijzigingen (aangekondigd 27 sep):

  • Alle 400.000 klanten hebben een e-mailbericht ontvangen
  • Meer dan 360.000 omboekingen of terugbetalingen (90% van de klanten) zijn verwerkt
  • We verwachten dat dit deze week stijgt naar meer dan 95% (meer dan 380.000)
  • De overige 20.000 (5%) hebben nog geen contact opgenomen met Ryanair

 

De laatste 7 dagen is Ryanairs punctualiteit zeer hoog gebleven met 97%. Van de 15.000 vluchten die vorige week werden uitgevoerd werden slechts 23 (21 van deze door een staking in Pisa) geannuleerd (zie tabel hieronder).

PUNCTUALITEIT EN CANCELATIES

Oct   1st wave op tijd Dagelijkse annuleringen
Mon 2 96% 22 (21 Pisa staking, 1 weer)
Tue 3 98% 0
Wed 4 97% 0
Thu 5            99% 0
Fri 6 97% 0
Sat 7 99% 0
Sun 8 96% 1 (weer)
Ave   97%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs zei:

 

“99% van de in september en oktober getroffen klanten zijn nu omgeboekt, de overige 1% (minder dan 4.000 klanten) worden aangespoord om contact op te nemen met betrekking tot hun omboeking of terugbetalingsopties.

Wij verontschuldigen ons aan hen en de 400.000 andere klanten die zijn getroffen door onze winterschema wijzigingen. Tegen het einde van deze week zullen we meer dan 95% van de terugbetalingen of omboekingen van deze klanten verwerkt hebben.

Onze pijnlijke winterschema verminderingen hebben onze industrie leidende punctualiteit teruggebracht naar 97% vorige week, wat betekent dat klanten nu onze low-fare vluchten kunnen boeken zodat dat er gevaar bestaat voor verdere roosterverwante vluchtannuleringen.”