90% Van Ryanair Vluchten Op Tijd In Mei

13 Jun 2017

Ryanair, Europa’s nr. 1 luchtvaartmaatschappij heeft vandaag (13 juni) de klantenservicestatistieken van mei bekendgemaakt. Dit bevestigt dat Ryanair Europa’s No.1 customer service luchtvaartmaatschappij blijft met:

  • 90% van meer dan 66.000 vluchten in mei op tijd aangekomen
  • Minder dan 2 klachten per 1.000 klanten
  • 1 bagageklacht per 1.000 klanten
  • Meer dan 99% van alle klachten beantwoord binnen 7 dagen

Ryanair’s Robin Kiely zei:

 

“Ryanair heeft in mei meer dan 11 miljoen klanten vervoerd, met 90% van onze vluchten op tijd aankwamen terwijl we onze klantenervaring bleven verbeteren. Met ons uitbreidend routenetwerk en extra verbeteringen in jaar 4 van ons programma ‘Always getting better’ blijft Ryanair zoveel meer leveren dan enkel de laagste tarieven in Europa. ‘

 

Mei 2016 2017
Vluchten op tijd 89% 90%
Klachten per 1,000 pax 1.23 1.64
Bagage klachten per 1,000 pax 0.53 0.53
Klachten beantwoord binnen 7 dagen 99% 99%