91% Des Vols Ryanair À L’heure En Avril

08 May 2017

Ryanair, la compagnie aérienne préférée des européens, a publié aujourd’hui (08 mai) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’avril, confirmant que Ryanair est la première compagnie aérienne pour le service à la clientèle, avec:

  • 91% de nos plus de 62 000 vols en octobre arrivés à l’heure
  • Moins de 1,5 réclamations reçues pour 1 000 clients
  • Moins de 1 réclamation bagage reçue pour 1 000 clients
  • Plus de 99% des réclamations traitées sous 7 jours

Robin Kiely de Ryanair a déclaré:

« Ryanair a transporté 11,3 millions de clients en avril avec 91% de nos 62 000 vols arrivés à l’heure, tandis que nous continuons d’améliorer l’expérience du service à la clientèle. Avec notre réseau de lignes étendu et encore plus d’améliorations à venir dans la quatrième année de notre programme ‘Always Getting Better’, Ryanair continue d’offrir bien plus que les tarifs les plus bas en Europe. »

Octobre

2016

2017

Vols à l’heure

90%

91%

Réclamation pour 1,000 passagers

1.52

1.45

Réclamation bagage pour 1,000 passagers

0.50

0.56

Réclamations traitées sous 7 jours

99%

99%