Actualización: Cambios De Calendario Y Puntualidad De Ryanair

09 Oct 2017

Madrid, 9 de octubre de 2017. Ryanair ofrece hoy una actualización sobre el progreso de las medidas puestas en marcha tras la cancelación de 18.000 de los 800.000 vuelos anuales:

 

Con respecto a las cancelaciones en septiembre y octubre, anunciadas el 18 de septiembre:

 

  • La totalidad de los 315.000 pasajeros afectados recibieron correos electrónicos notificándoles acerca de la cancelación de su vuelo.
  • Ya se han tramitado más 311.000 rutas alternativas o reembolsos – más del 99% del total de pasajeros afectados -.
  • Los 4.000 clientes restantes – un 1% – todavía tiene que ponerse en contacto con Ryanair.

 

Con respecto a los cambios en el calendario de invierno, anunciados el 27 de septiembre:

 

  • La totalidad de los 400.000 pasajeros afectados recibieron correos electrónicos notificándoles acerca de la cancelación de su vuelo.
  • Ya se han tramitado más de 360.000 rutas alternativas o reembolsos – más del 90% del total de pasajeros afectados -.
  • Esperamos que esta cifra supere el 95% de los clientes (más de 380.000) a finales de esta semana.
  • Los 20.000 clientes restantes – un 5% – todavía tienen que ponerse en contacto con Ryanair.

 

PUNTUALIDAD Y CANCELACIONES

 

    Índice de puntualidad Cancelaciones diarias
Lunes 2 96% 22 (21por la huelga de Pisa, 1 por mal tiempo)
Martes 3 98% 0
Miércoles 4 97% 0
Jueves 5 99% 0
Viernes 6 97% 0
Sábado 7 99% 0
Domingo 8 96% 1 (mal tiempo)
Media   97%

 

 

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “El 99% de los clientes afectados por los vuelos cancelados en septiembre y octubre ya han sido reubicados, e instamos al 1% restante – menos de 4.000 clientes – a contactar con Ryanair para informarse sobre vuelos alternativos y opciones de reembolso.

 

Una vez más, pedimos sinceras disculpas a todos y cada uno de ellos, así como a los 400.000 clientes afectados por la reducción de nuestro calendario de invierno. A finales de esta semana habremos tramitado más del 95% de estas solicitudes de reembolso y reubicación en otros vuelos.

 

Este duro y lamentado cambio en nuestro calendario de invierno ya ha restaurado nuestro índice de puntualidad hasta llegar a 97%, por lo que nuestros clientes pueden reservar uno de nuestros vuelos confiando en que no habrá peligro de futuras cancelaciones relacionadas con este fallo en la planificación del roster”.