L’83% Dei Voli Ryanair In Orario Nel Mese Di Luglio

10 Aug 2017

Ryanair, la compagnia aerea n.1 in Europa, ha rilasciato oggi (10 agosto) le statistiche del customer service relative al mese di luglio, che riconfermano Ryanair come prima compagnia aerea in Europa in termini di customer service, con:

  • L’83% degli oltre 69.000 voli arrivati in orario nel mese di luglio (leggero calo a causa di avverse condizioni meteorologiche, inusuali per la stagione, e di ritardi da parte degli ATC)
  • Solo 2 reclami ogni 1.000 clienti
  • Meno di 1 reclamo relativo al bagaglio ogni 1.000 clienti
  • Oltre il 99% dei reclami gestiti entro 7 giorni

​Robin Kiely, Head of Communications di Ryanair, ha dichiarato:

Ryanair ha trasportato il numero record di 12,6 milioni di clienti nel mese di luglio con l’83% dei nostri 69.000 voli arrivati in orario. A luglio abbiamo inoltre celebrato il traguardo del nostro miliardesimo cliente dal nostro primo volo nel 1985 e siamo diventati la prima compagnia aerea dell’UE a trasportare oltre un miliardo di passeggeri. Attraverso l’espansione del nostro network di rotte e agli ulteriori miglioramenti realizzati nell’ambito del quarto anno del nostro programma “Always Getting Better”, Ryanair continua a fornire molto di più oltre che le tariffe più basse d’Europa”.

Luglio 2016 2017
Voli in orario 85% 83%
Reclami ogni 1.000 pax 1,61 2,06
Reclami relativi al bagaglio ogni 1.000 pax 0,60 0,66
Reclami gestiti entro 7 giorni 99% 99%