LE EMISSIONI RYANAIR DI CO2 NEL MESE DI OTTOBRE SONO STATE DI SOLI 67G PER PASSEGGERO/KM

Ryanair ha pubblicato oggi (7 novembre) le statistiche per il mese di Ottobre sulle emissioni di CO2, che evidenziano una media di 67g di CO2 per passeggero/km.

Ottobre 2019
Chilometri totali17,786m km
Passeggeri totali13.8m
Emissioni CO2 totali1,200 kt
CO2 Per Pax/km67g

Kenny Jacobs di Ryanair ha dichiarato:

“Ryanair è la compagnia aerea più green d’Europa con la flotta più giovane e i load factor più elevati. Le nostre emissioni di CO2 per passeggero/km sono le più basse del settore, essendo state ridotte da 82g a 67g nell’ultimo decennio, mentre altre compagnie aeree competitor generano attualmente oltre 120 g per passeggero/km. L’unica cosa più importante che un consumatore può fare per ridurre la propria quota di CO2 è scegliere Ryanair. Siamo lieti di annunciare che la nostra CO2 per pax / km per ottobre è stata di 67 g, la metà del tasso di altri vettori di bandiera, e ci impegniamo a ridurla di un ulteriore 10% a meno di 60 g per pax/km entro il 2030”.

PUNKTUALNOŚĆ RYANAIRA W PAŹDZIERNIKU WYNIOSŁA 93% (Z WYŁĄCZENIEM ATC)

87% PASAŻERÓW RYANAIRA OCENIA LOT “DOSKONALE/BARDZO DOBRZE”

Ryanair, dziś (6 listopada) opublikował październikowe statystyki w zakresie obsługi klienta:

 

  • Punktualność Ryanaira wyniosła 93% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC) w porównaniu do 90% w październiku 2018r.
  • Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 11,346 lotów Ryanaira (15%).

 

Ryanair opublikował także październikowe wyniki ‘Rate My Flight’, w których 87% z ponad 168.000 respondentów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili załogę pokładową (92%), serwis na pokładzie (91%), wybór posiłków i napoji (85%) oraz proces wejścia na pokład (83%).

 

Październik – Rate My FlightDoskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie87%
załoga pokładowa92%
serwis na pokładzie91%
Wybór posiłków i napoji85%
proces wejścia na pokład83%

 

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Ryanair przewiózł w październiku prawie 14 milionów pasażerów, a nasza punktualność na ponad 76.000 lotów wyniosła 93% (z wyłączeniem ATC). Niestety niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC miały olbrzymi wpływ na operacje lotnicze opóźniając około 15% lotów, w szczególności we Francji, Niemczech i Hiszpanii. Pomimo tego nasza punktualność zarówno rok do roku jak i miesiąc do miesiąca wzrosła.  

Cieszymy się, że aż 87% pasażerów z ponad 168.000 respondentów ankiety „Rate my flight” oceniło październikową podróż Ryanairem „doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, aplikacja „Rate my flight” pozwala ocenić poszczególne aspekty w realnym czasie zaraz po wylądowaniu. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny, które są dla podstawą do stałej poprawy jakosci” 

IL 93% DEI VOLI RYANAIR È ARRIVATO IN ORARIO A OTTOBRE (AD ECCEZIONE DI RITARDI ATC – CONTROLLO DEL TRAFFICO AEREO)

L’87% DEI CLIENTI HA GIUDICATO IL PROPRIO VOLO ‘ECCELLENTE/MOLTO BUONO’

Ryanair ha reso note oggi (6 novembre) le statistiche del servizio clienti per il mese di ottobre, secondo le quali:

 Il 93% dei voli di ottobre è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di ottobre 2018 – 90%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo

 La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su 11.346 voli Ryanair a ottobre (15%)

Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di ottobre, che dimostrano che l’87% degli oltre 168.000 passeggeri che hanno risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (92%), il servizio a bordo (91%), la scelta di cibo e bevande (85%) e le procedure di imbarco (83%).

Ottobre – Rate My Flight

Eccellente/Molto buono/Buono

Esperienza complessiva

87%

Cortesia dell’equipaggio

92%

Servizio a bordo

91%

Scelta di cibo e bevande

85%

Procedure di imbarco

83%

 

Kenny Jacobs di Ryanair ha affermato:

“Ryanair ha trasportato quasi 14 milioni di passeggeri a ottobre con oltre il 93% dei nostri 76.000 voli arrivato in orario, ad eccezione di ritardi ATC – controllo del traffico aereo. Le carenze e le interruzioni di servizio del personale ATC hanno purtroppo avuto ancora una volta un impatto enorme, causando ritardi sul 15% dei voli – in particolare Germania, Francia e Spagna hanno registrato le peggiori prestazioni ATC a ottobre. Ciononostante, la nostra puntualità continua a migliorare di anno in anno.

Siamo molto lieti che l’87% dei clienti intervistati (oltre 168.000) abbia valutato il proprio volo Ryanair a ottobre come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione “Rate My Flight” di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni sui propri voli in tempo reale tramite l’app Ryanair e via mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti”.

EL ÍNDICE DE PUNTUALIDAD DE RYANAIR ALCANZA EL 93% EN OCTUBRE (EXCLUYENDO LOS CASOS AFECTADOS POR EL CONTROL AÉREO)

El 87% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno”

 

Madrid, 6 de noviembre de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de octubre, confirmando que:

 

  • El 93% de los vuelos fueron puntuales en octubre (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 90% de octubre de 2018.
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 11.346 vuelos de Ryanair en octubre (15%).

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 87% de los más de 168.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (92%), servicio a bordo (91%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (85%) y embarque (83%).

 

Octubre – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general87%
Amabilidad de la tripulación92%
Servicio a bordo91%
Embarque83%
Variedad de comida y bebida85%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado cerca de 14 millones de clientes en octubre. Más del 93% de nuestros 76.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, la escasez de personal y las huelgas de trabajadores continúan teniendo un gran impacto en las cifras de puntualidad, causando el retraso del 15% de los vuelos de Ryanair el mes pasado, con Alemania, Francia y España como los peores países en control del tráfico aéreo. A pesar de ello, nuestra puntualidad aumenta tanto de mes a mes como de año a año.

 

Por otra parte, nos complace comprobar que el 87% de los más de 168.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en octubre calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.

93% DER RYANAIR-FLÜGE KAMEN IM OKTOBER PÜNKTLICH AN (OHNE ATC).

87% DER KUNDEN BEWERTEN RYANAIR ALS “AUSGEZEICHNET / SEHR GUT”.

Ryanair hat heute (6. Nov.) seine Oktober-Kundenstatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:

 

  • 93% der Flüge im Oktober kamen pünktlich an (90% im Oktober 2018), ausgenommen sind Verspätungen in Zusammenhang mit der Flugsicherung (ATC – Air Traffic Control)
  • Durch Personalmangel in der Flugsicherung verzögerten sich im Oktober 11.346 Ryanair-Flüge (15%)

 

Ryanair veröffentlichte zudem für Oktober seinen monatlichen Kundenerlebnis-Wert „Rate My Flight“ (Meinen Flug bewerten). Dieser zeigt, dass 87% der über 168.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut“ bewertet haben. Zudem gab es positives Feedback für die Freundlichkeit der Besatzung (92%), den Bordservice (91%), das Angebot an Speisen und Getränken (85%) und für das Boarding (83%).

 

Oktober – Rate My FlightAusgezeichnet/Sehr gut/Gut
Gesamteindruck87%
Freundlichkeit der Crew92%
Bordservice91%
Gastronomie85%
Boarding83%

 

 

Kenny Jacobs, CMO von Ryanair, sagte:

 

„Ryanair beförderte im Oktober fast 14 Millionen Passagiere, wobei über 93% unserer 76.000 Flüge pünktlich ankamen, ohne ATC-bedingte Verspätungen. Während unsere Pünktlichkeit sowohl im Monatsvergleich als auch im Jahresvergleich steigt, hatten im Oktober Personalmangel und Störungen im Flugsicherungsdienst bedauerlicherweise enorme Auswirkungen und verzögerten 15% unserer Flüge – insbesondere in Frankreich, Deutschland und Spanien.

 

Wir freuen uns sehr, dass im Oktober 87% der befragten Kunden (über 168.000) ihren Ryanair-Flug mit ‚Ausgezeichnet/Sehr Gut/Gut‘ bewertet haben. Sie alle nutzten die Ryanair-Funktion ‚Meinen Flug bewerten‘, die es Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und E-Mail bereitzustellen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns ermutigt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.“

 

93% DES VOLS RYANAIR ARRIVÉS À L’HEURE EN OCTOBRE (EXCL. CONTRÔLE AÉRIEN)

87% DES CLIENTS ÉVALUENT LEUR VOL COMME « EXCELLENT / TRÈS BIEN »

Ryanair a publié aujourd’hui (6 novembre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’octobre, qui indiquent que :

  • 93% des vols du mois d’octobre sont arrivés à l’heure (contre 90% en octobre 2018) – excluant les retards liés au contrôle aérien
  • La pénurie de personnel au contrôle aérien a retardé 11 346 vols Ryanair en octobre (15%)

 

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » d’octobre, qui montrent que 87% des plus de 168 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (92%), le service à bord (91%), la gamme de restauration (85%) et l’embarquement (83%).

 

Octobre – « Rate My Flight » Excellent /Très Bien / Bien
Expérience globale87%
Convivialité de l’équipage92%
Service à bord91%
Gamme de restauration85%
Embarquement83%

 

 

Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :

 

“Ryanair a transporté près de 14 millions de clients en octobre, avec plus de 93% de nos 76 000 vols arrivant à l’heure, les retards liés au contrôle aérien exclus. Les pénuries de personnel et les perturbations liées au contrôle du trafic aérien continuent d’avoir impact considérable sur la ponctualité, retardant 15% des vols Ryanair –, l’Allemagne, la France et l’Espagne observant les pires performances en termes de contrôle du trafic aérien le mois dernier. Malgré cela, notre taux de ponctualité augmente à la fois de mois en mois et d’année en année.

 

Nous sommes ravis que 87% des clients interrogés (sur plus de 168 000) aient qualifié leur vol Ryanair en octobre d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email. Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle.”

93% Of Ryanair Flights Arrived On Time In October (Excl ATC)

87% Of Customers Rate Ryanair ‘Excellent/Very Good’

Ryanair today (6 Nov) released its October customer service statistics, which show that:

 

  • 93% of October flights arrived on-time (up from 90% October 2018) excl. ATC delays
  • ATC staff shortages delayed 11,346 Ryanair flights in October (15%)

 

Ryanair also released its October ‘Rate My Flight’ customer experience scores, which show 87% of over 168,000 respondents rated their flight ‘Excellent/Very Good /Good’, with high ratings for crew friendliness (92%), onboard service (91%), range of food & drink (85%), and boarding (83%).

 

October – Rate My FlightExcellent/Very Good/Good
Customer Experience87%
Crew Friendliness92%
Onboard Service91%
Food & Drink Range85%
Boarding83%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs said:

 

“Ryanair carried close to 14m customers in October with over 93% of our 76,000 flights arriving on-time excl. ATC delays. ATC staff shortages and disruptions are still having a significant impact, delaying 15% of flights – with Germany, France and Spain as the worst ATC providers last month. Despite this, our punctuality is up both month-on-month and year-on-year.

We’re very pleased that 87% of customers surveyed (over 168,000) rated their Ryanair flight in October as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email. We welcome this feedback, which encourages us to continuously improve our customer service.”

Promotion touristique de Charleroi Métropole : Brussels South Charleroi Airport se positionne comme acteur majeur au sein de sa région

Ryanair lance une vidéo Try Somewhere New sur Charleroi dans le cadre de cette promotion

 Charleroi, 05 novembre 2019 – Brussels South Charleroi Airport collabore avec Charleroi Métropole afin de développer le tourisme dans la région au sein de laquelle il est implanté. En qualité de plateforme de transit, l’aéroport entend devenir un acteur majeur au départ duquel les voyageurs auront le loisir de partir à la découverte de Charleroi Métropole. Par le biais de collaborations avec les Maisons du Tourisme œuvrant à la promotion de la région, différentes options seront proposées aux passagers, selon le temps dont ils disposent. Un premier travail collaboratif datant de septembre dernier a, par ailleurs, été effectué avec Ryanair visant à promouvoir le secteur touristique de Charleroi Métropole.

En 2018, l’aéroport a accueilli plus de huit millions de voyageurs. De par sa fréquentation et sa croissance continue, Brussels South Charleroi Airport souhaite proposer à ses voyageurs de partir à la découverte de Charleroi Métropole. Reconnu sur la scène internationale, BSCA est désormais un acteur majeur permettant à des voyageurs issus de tous les horizons de partir à la découverte d’une région qui a le mérite de bénéficier d’atouts culturels et touristiques importants. En collaboration avec le secteur touristique de Charleroi Métropole et les différents offices du tourisme locaux, des parcours divers et variés offrant de multiples alternatives seront proposés aux voyageurs.

Charleroi Métropole

Charleroi Métropole rassemble les 29 communes et les 600.000 habitants du Bassin de vie de Charleroi. Ce territoire s’étend sur 2000 km² et offre une incroyable diversité économique, culturelle, touristique et paysagère. Depuis plusieurs années, les forces vives de cette région se coordonnent afin d’y assurer un redéploiement ambitieux, structurant dans un cadre innovant. Née il y a deux ans, la Conférence des bourgmestres de Charleroi Métropole vise à renforcer la dynamique supracommunale au sein du Bassin de vie de Charleroi. Elle a notamment pour objectif de mettre en lumière toute l’attractivité de ce territoire. C’est ainsi que de multiples initiatives sont nées à l’échelle de Charleroi Métropole : identité graphique forte, plateforme web mettant en valeur les atouts et les acteurs de la région (charleroi-metropole.be), création d’un guide touristique, projet de territoire, développement progressif d’une ceinture alimentaire, collaborations soutenues entre les communes…

Paul Furlan, Président de la Conférence des Bourgmestre de Charleroi Métropole: « La Conférence des bourgmestres a également pour vocation de jouer un rôle de catalyseur entre les grands acteurs de Charleroi Métropole et ce, dans de nombreux secteurs liés au quotidien de tous les citoyens (mobilité, alimentation saine, développement économique…).

C’est à ce titre qu’elle a initié les synergies entre les Maisons du Tourisme (Pays des Lacs, Pays de Charleroi) et l’aéroport de Charleroi. La constitution d’une aire métropolitaine est, en effet, un atout majeur pour notre territoire a fortiori pour son positionnement international. C’est en quelque sorte la devise de la Conférence des bourgmestres : Ensemble, on est plus forts. »

Charleroi Métropole Tourisme

Travailler à l’échelle de Charleroi Métropole permet aux deux Maisons du Tourisme d’atteindre une masse critique d’offres de qualité pour positionner le territoire au niveau européen. Charleroi Métropole Tourisme permet de miser sur la complémentarité de nos offres respectives : l’aspect urbain d’une part et d’autre part, l’aspect rural avec les lacs de l’Eau d’Heure et le massif forestier. Mutualiser les compétences et travailler conjointement permettra de conquérir de nouveaux marchés à moins de 2 heures de vol en avion, pour allonger la durée du séjour ou encore déclencher des séjours ultérieurs.

L’objectif ultime étant pour notre développement touristique de devenir une destination à part entière pour le court-séjour.

En s’appuyant sur les flux touristiques et les modes de consommation des touristes, travailler à l’échelle de Charleroi Métropole et de sa zone géographique d’influence permettra de développer un tourisme structurant et inscrire le bassin de vie dans la concurrence européenne.

La collaboration avec le BSCA et Ryanair,  a permis de faire découvrir à des journalistes et blogueurs une partie de nos différentes offres touristiques

Christine CHARUE, Directrice de la Maison du Tourisme Pays des Lacs : « Avec Brussels South Charleroi Airport, d’autres collaborations sont envisagées, notamment la formation sur le terrain du personnel d’accueil de l’aéroport afin de proposer un meilleur service d’information aux personnes libres quelques heures souhaitant sortir de l’aéroport en empruntant une navette et d’autre part, pour les personnes en transfert durant 24h disposées à découvrir la région en louant une voiture. Une section spécifique pour ces 2 cas de figure sera mise en place sur notre nouveau site internet www.cm-tourisme.be. »

Ryanair et Charleroi Métropole lancent une vidéo promotionnelle

Ryanair a lancé aujourd’hui une nouvelle vidéo promotionnelle avec Charleroi Métropole, encourageant le tourisme à Charleroi et dans sa zone géographique d’influence. Cette vidéo, accompagnée d’une série d’articles et d’un voyage de presse avec des blogueurs provenant du Royaume-Uni et d’Irlande, a été organisée dans le cadre de la plateforme de contenu de voyage de Ryanair Try Somewhere New et du développement de la stratégie touristique de Charleroi Métropole.

Au cours de leur séjour en Belgique, les blogueurs ont pu découvrir :

  • Une offre urbaine et culturelle : Parcours Street Art, Musées de la photographie, le musée d’art BPS22, Rockerill…etc
  • Une offre randonnées : Le Parc naturel Viroin Hermeton et le massif forestier Forêt du Pays de Chimay, les possibilités de bivouacs en pleine nature
  • Une offre sportive : les Lacs de l’Eau d’Heure et ses activités : accrobranche, planche à voile, paddle, téléski, plongée, etc…
  • Une offre gastronomique : Nos brasseries, la Manufacture Urbaine, Chimay, la brasserie des Eaux Vives, etc…

 

La plateforme de contenu Try Somewhere New de Ryanair a été lancée en 2018 et propose des guides de voyage, des astuces et des conseils aux voyageurs qui souhaitent explorer les villes et les régions du réseau de destinations de Ryanair en Europe et ailleurs. Intégré à Ryanair.com, le contenu de Try Somewhere New est consulté par l’une des plus importantes audiences en ligne en Europe.

Pour célébrer le lancement de cette vidéo, Ryanair a lancé une offre spéciale à partir de 9,99 € seulement pour voyager jusqu’à la fin janvier 2020, et disponible à la réservation jusqu’au vendredi 8 novembre à minuit, uniquement sur le site http://www.ryanair.com.

Hélène BEGASSE, PR & Communications Manager, Benelux, France et Maroc pour Ryanair : « Nous sommes ravis de lancer la toute première vidéo Try Somewhere New à Charleroi, faisant la promotion de Charleroi et de sa région en tant que destination de voyage fantastique pour les voyageurs de tous âges, alors que Ryanair poursuit son développement sur l’aéroport de Charleroi, avec 86 liaisons à l’été 2020, et apportant plus de 6,4 millions de clients par an et soutenant plus de 6 400 * emplois aéroportuaires.

Pour célébrer le lancement de notre vidéo Try Somewhere New à Charleroi, nous lançons une offre spéciale sur notre réseau européen à partir de 9,99 € seulement pour voyager jusqu’à la fin janvier 2020 et disponible à la réservation jusqu’au vendredi 8 novembre à minuit. Étant donné que ces tarifs incroyablement bas vont être rapidement happés, les clients doivent rapidement se connecter sur www.ryanair.com pour en profiter. »

Lien vers la vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=Mf4PabcWP50&feature=youtu.be.

Du côté de Brussels South Charleroi Airport, Philippe VERDONCK, Chief Executive Officer, déclare : « Le travail effectué par les différentes parties prenantes au projet est en phase avec notre stratégie. En effet, nous souhaitons évoluer dans un écosystème où chacun a la possibilité d’exploiter son potentielle, tout en amenant la connaissance de son secteur, dans l’intérêt de chacun. En ancrant Brussels South Charleroi Airport au sein de sa région, nous agissons comme une plaque tournante pour la mobilité touristique. Nous espérons poursuivre ce travail et permettre à d’avantage de voyageurs de nationalités diverses de découvrir Charleroi Métropole, grâce au vaste réseau proposé par les compagnies aériennes à BSCA. »