RYANAIR LANZA UNA OFERTA MASIVA CON 20% DE DESCUENTO EN UN MILLÓN DE ASIENTOS

Madrid, 23 de enero de 2020. Ryanair, la primera aerolínea de Europa, ha lanzado hoy una oferta con hasta un 20% de descuento en un millón de asientos para viajar por toda su red europea entre los meses de febrero y junio. Gracias a esta promoción, sus clientes podrán reservar una escapada con las tarifas más económicas y huir, así, de los días más fríos del invierno.

Esta oferta está disponible de forma exclusiva en la página web Ryanair.com hasta la medianoche del domingo, 26 de enero, para viajar desde febrero hasta junio.

 Alejandra Ruiz, de Ryanair, ha declarado: “Ya ha llegado el 2020 y no hay mejor forma de celebrarlo que reservando una escapada para huir de los días más fríos del invierno. Hemos lanzado una oferta masiva de vuelos con hasta un 20% de descuento en un millón de asientos, para viajar por toda nuestra red europea”.

RYANAIR OGŁASZA WIELKĄ STYCZNIOWĄ WYPRZEDAŻ – 20% ZNIŻKI

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce i w Europie, dziś (23 stycznia) ogłosiła wielką styczniową wyprzedaż. W sprzedaży znajduje się ponad milion biletów z 20% zniżką w ramach całej siatki połączeń. Promocją objęte są podróże w okresie od lutego do czerwca, to doskonała okazja do rezerwacji wiosennego wypadu w najniższej cenie.

Ta niewiarygodna wyprzedaż na loty od lutego do czerwca obowiązuje jedynie na stronie Ryanair.com do niedzieli (26 stycznia) do północy.

Alejandra Ruiz z Ryanaira powiedziała:

“Styczeń jest najbardziej depresyjnym miesiącem w roku. Nie ma lepszego sposobu na poprawę nastroju, niż rezerwacja wiosennego wypadu z 20% zniżką w ramach całej naszej europejskiej siatki połączeń.

Ta niewiarygodna wyprzedaż na loty od lutego do czerwca obowiązuje jedynie na stronie Ryanair.com do niedzieli (26 stycznia) do północy.”

Rezerwacja: https://www.ryanair.com/ie/en/plan-trip/explore/cheap-deals

Ryanair Lance Une Offre Spéciale Avec Jusqu’à 20% De Réduction Pour Lutter Contre Le Blues Du Mois De Janvier

Ryanair, la première compagnie aérienne en Europe, a lancé aujourd’hui (23 janvier) une offre spéciale avec jusqu’à 20% de réduction sur un million de sièges sur l’ensemble de son réseau pour voyager entre février et juin, permettant aux clients de vaincre le blues hivernal avec une escapade printanière aux tarifs les plus bas.

Cette offre spéciale incroyable est applicable pour voyager de février à juin et est uniquement disponible sur Ryanair.com jusqu’à dimanche 26 janvier, minuit.

Alejandra Ruiz de Ryanair a déclaré :

“C’est la période la plus déprimante de l’année et il n’y a pas de meilleur moyen de combattre le blues hivernal que de réserver une escapade. Nous avons lancé une énorme offre spéciale en janvier avec jusqu’à 20% de réduction sur un million de sièges sur l’ensemble de notre réseau européen.

Cette offre incroyable se terminera à minuit dimanche 26 janvier. Les clients doivent donc se connecter rapidement et réserver leur escapade dès aujourd’hui.”

Réservez ici: https://www.ryanair.com/ie/en/plan-trip/explore/cheap-deals

Ryanair Launches Massive 20% Off Sale To Beat January Blues

Ryanair, Europe’s No. 1 airline, today (23 Jan) launched a huge January Blues sale with up to 20% off a million seats across its entire network for travel between February and June, allowing customers to beat the winter blues with a spring getaway on the lowest fares.

This amazing seat sale is available for travel from February to June and can only be found on the Ryanair.com website, from now until midnight on Sunday (26 Jan).

Ryanair’s Alejandra Ruiz said:

“It’s the most depressing time of the year and there is no better way to help beat those winter blues than by booking a getaway. We’ve launched a huge January Blues sale with up to 20% off a million seats across our entire European network.

This incredible offer will end at midnight on Sunday (26 Jan), so customers should log on quickly and bag a bargain pick-me-up today.”

Book here: https://www.ryanair.com/ie/en/plan-trip/explore/cheap-deals

RYANAIR PIERWSZĄ LINIĄ LOTNICZĄ Z CERTYFIKATEM “OK CODACONS”

WIODĄCEGO STOWARZYSZENIA KONSUMENTÓW WE WŁOSZECH

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (21 stycznia) została wyróżniona certyfikatem “OK Codacons” w uznaniu za rzetelne i przejrzyste warunki lotów, skuteczną obsługę klienta oraz przyjazną dla użytkownika stronę internetową. Rozpoczęcie współpracy Ryanaira z Codacons – wiodącym stowarzyszeniem konsumentów we Włoszech zostało dobrze ocenione zarówno przez samych konsumentów jak i Włoski Urząd Lotnictwa Cywilnego.

 

Ryanair jest rówież pierwszą firmą, która otrzymała certyfikat OK Codacons w zupełnie nowym formacie, gdzie nagradzano aż trzy kategorie:

  • Purpurowa koniczynka za przyjazne dla klienta umowy, przejrzyste warunki lotów oraz sprawną obsługą klienta.
  • Błękitna koniczynka za łatwą w obsłudze stronę internetową, przejrzystą politykę plików cookie i właściwe korzystanie z mediów spolecznościowych.
  • Żółta koniczynka za zrównoważoną i energooszczędną politykę o ograniczonym wpływie na środowisko.

 

Ryanair został nagrodzony dwiema spośród trzech koniczynek – purpurową i błękitną. Zainicjował także procedurę uzyskania żółtej koniczynki w oparciu o swoje bieżące zobowiązania środowiskowe jako najbardziej ekologiczna linia lotnicza w Europie.

 

W sierpniu zeszłego roku Codacons i Ryanair ogłosiły współpracę, w ramach której Ryanair podpisał umowę o alternatywnym rozwiązywaniu sporów (Alternative Dispute Resolution ADR) klientów z roszczeniami z tytułu EU261. Współpraca między Ryanair i Codacons pozwala obu firmom na analizę informacji zwrotnych od klientów poprzez połączone ankiety i rygorystyczną ocenę usług Ryanaira w tym punktualność, ceny, komfort lotów, czystość, przejrzystość procedur i jakość pomocy personelu.

 

Nicola Zaccheo – Prezes włoskiego Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ENAC) pozytywnie ocenił inicjatywę Ryanaira i Codacons:

“Podnoszenie standardów przejrzystości jest kolejnym zobowiązaniem wobec pasażera. Tego rodzaju inicjatywy udowadniają, że pasażer powinien zawsze znajdować się w centrum uwagi oraz przyczyniają się do podnoszenia jakości oferowanych usług: na etapie rezerwacji, dzięki przejrzystym warunkom, podczas lotu, dzięki bezpieczeństwu, ktore jest podstawowym wymogiem, ale także dzięki wsparciu pasażera w celu rozwiązania wszelkich sporów.

 

ENAC, zgodnie z mandatem instytucjonalnym będzie nadal monitorował prawidłowe stosowanie przepisów wspólnotowych dotyczących ochrony pasażerów, podejmując działania w zakresie sankcji wobez przedsiębiorstw, które ich nie przestrzegają.”

 

Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanaira powiedział:

 

“Cieszy nas fakt, że staliśmy się pierwszą linią lotniczą, która otrzymała certyfinat “OK Codacons”, tuż po ogłoszeniu naszego partnerstwa w sierpniu zeszłego roku. Uznanie naszej wiarygodności i przejrzystości zasad przez wiodące stowarzyszenie konsumentów we Włoszech jest niezwykle ważną częścią naszego ciągłego zaangażowania w poprawę jakości obsługi klienta.

 

Z niecierpliwością czekamy na trzecią koniczynkę za zrównoważoną i energooszczędną politykę. Ryanair jest najbardziej ekologiczną linią lotniczą w Europie z najniższym poziomem emisji CO2, najmłodszą flotą oraz najwyższym w branży współczynnikeim wypełnienia samolotów (load factor). Średnia emisja Ryanaira wynosi jedynie 66g  CO2 na pasażera na kilometr i zostanie obniżona do 60g w 2030 roku, redukcja o 67% od 2000 roku.

 

Carlo Rienzi, Prezes Codacons powiedział:

“Cieszymy się z możliwości współpracy z ważną linia lotniczą, jaką jest Ryanair. Naszym celem jest zwiększenie ochrony praw pasażerów i budowanie świadomości tych praw. W Europie istnieją przepisy, które chronią użytkowników transportu lotniczego, ale zgdnie ze sprawozdaniem Komisji Europejskiej prawie połowa pasażerów nie zna swoich praw. Umowy takie jak ta podpisana między Ryanair i Codacons zmierzają w kierunki zlikwidowania tej luki i zmuszają linie lotnicze do zwrócenia większej uwagi na prawa pasażerów. Jako stowarzyszenie nadal będziemy monitorowali jakość usług świadczonych na rzezcz użytkowników oraz poszanowanie ich praw.”

RYANAIR ERHÄLT ALS ERSTE FLUGGESELLSCHAFT DAS SIEGEL „OK CODACONS”

VON ITALIENS FÜHRENDEM VERBRAUCHERVERBAND

Ryanair, Europas und Italiens Fluggesellschaft Nummer 1, wurde als erste Fluggesellschaft mit dem ‘OK Codacons’-Siegel für zuverlässige und transparente Geschäftsbedingungen, effizienten Kundenservice und eine benutzerfreundliche Website ausgezeichnet. Dies wurde heute (21. Januar) im Rahmen eines gemeinsamen Termins bekannt gegeben. Die Ernennung durch Codacons, Italiens führenden Verbraucherverband, erfolgte nach dem positiven Feedback der italienischen Verbraucher und wurde von der Ente Nazionale per l’Aviazione Civile (ENAC), der italienischen Zivilluftfahrtbehörde, genehmigt.

Ryanair ist auch das erste Unternehmen, das das ‘OK Codacons’-Siegel im brandneuen Format erhalten hat, bei dem insgesamt drei „Kleeblätter“ vergeben werden können:

  • Violettes Kleeblatt: Zuverlässiges Unternehmen mit kundenfreundlichen Verträgen, transparenten Bedingungen und einem effizienten Kundenservice
  • Blaues Kleeblatt: 4.0-Unternehmen mit benutzerfreundlicher Website, transparenter Cookie-Policy und angemessener Nutzung von sozialen Medien
  • Gelbes Kleeblatt: Nachhaltiges, energieeffizientes Unternehmen mit reduzierter Umweltbelastung

Ryanair wurde mit zwei von drei Kleeblättern – violett und blau – ausgezeichnet und hat darüber hinaus ein Verfahren für das Erlangen des gelben Kleeblatts angestoßen, das auf den laufenden Umweltverpflichtungen als Europas grünste und sauberste Fluggesellschaft beruht.

 

Codacons und Ryanair kündigten ihre neue Partnerschaft im August letzten Jahres an, in deren Rahmen die Fluggesellschaft eine alternative Streitbeilegung (ADR) für Forderungen der italienischen Kunden nach EU261 unterzeichnete. Die Partnerschaft ermöglichte Ryanair und Codacons auch die Zusammenarbeit bei der Analyse von Verbraucher-Feedback durch gemeinsame Umfragen und eine strenge Bewertung der Leistungen und Richtlinien – einschließlich Pünktlichkeit, Preise, Netzwerk, Flugkomfort, Sauberkeit, Transparenz der bürokratischen Verfahren und Qualität der Betreuung durch das Personal.

 

ENAC-Präsident Nicola Zaccheo hat sich positiv zu der Initiative zwischen Ryanair und Codacons geäußert:

 „Einen Weg der Transparenz zu ebnen, ist eine weitere Verpflichtung gegenüber dem Fluggast. Initiativen wie diese heben hervor, dass der Passagier im Mittelpunkt des Luftverkehrssystems steht und stehen muss. Sie tragen dazu bei, die Qualität der dem Fluggast bei der Buchung angebotenen Dienstleistungen durch transparente, digital fortschrittliche Dienste zu erhöhen und während des Fluges über die Sicherheit, die eine wesentliche Voraussetzung ist, hinaus auch den Komfort im Flugzeug und die Unterstützung des Passagiers bei der Lösung von Problemen zu gewährleisten.

 ENAC wird, wie in seinem institutionellen Mandat vorgesehen, weiterhin die korrekte Anwendung der Gemeinschaftsvorschriften zum Schutz der Verbraucher überwachen, indem es Maßnahmen in Form von Sanktionen und in zweiter Instanz gegen Unternehmen ergreift, die diese Vorschriften nicht einhalten.”

 

Ryanairs Chief Marketing Officer Kenny Jacobs sagt:

 „Ryanair freut sich bekannt zu geben, dass wir die erste Fluggesellschaft sind, die mit dem Siegel‚OK Codacons‘ ausgezeichnet wurde, nachdem wir im August letzten Jahres unsere Partnerschaft mit Codacons angekündigt hatten. Diese Anerkennung als zuverlässiges, transparentes und digital fortschrittliches Unternehmen von Italiens führendem

Verbraucherschutzverband ist ein äußerst wichtiger Teil unseres fortgesetzten Engagements für die Verbesserung des Kundenerlebnis bei allen unseren Diensten. 

Wir freuen uns auch darauf, bald das dritte Kleeblatt als nachhaltiges Unternehmen zu erhalten, da Ryanair die grünste und emissionsärmste Fluggesellschaft Europas mit der jüngsten Flotte und der höchsten Auslastung ist. Ryanair emittiert nur 66 g CO2 pro Passagierkilometer, und wir  werden diesen Ausstoß bis 2030 auf 60 g reduzieren, d.h. um 67 % gegenüber 2000.”

 

Codacons Präsident Carlo Rienzi sagt: 

„Wir freuen uns, mit einer führenden Fluggesellschaft wie Ryanair zusammenarbeiten zu können, um den Verbraucherschutz zu verbessern und das Bewusstsein der Passagierrechte zu fördern. Es gibt in Europa Bestimmungen, die den Flugreisenden ihre Rechte in jedem Kontext voll und ganz  garantieren, aber weniger als die Hälfte der Reisenden kennen laut einem Bericht der Europäischen Kommission ihre Rechte. Abkommen, wie das von Ryanair und Codacons sollen dies verbessern und die Fluggesellschaften veranlassen, ihr Engagement und ihre Zuwendung für  Passagiere zu verstärken. Als Verband werden wir dies weiterhin überwachen und die Qualität der Leistungen für die Fluggäste und die uneingeschränkte Achtung ihrer Rechte ständig überprüfen.”

 

RYANAIR RECIBE EL RECONOCIMIENTO DE LA PRINCIPAL ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES DE ITALIA

Madrid, 21 de enero de 2020. Ryanair, la primera aerolínea en Europa e Italia, ha recibido hoy el sello “Ok Codacons” en reconocimiento a la fiabilidad y transparencia de sus términos y condiciones, su eficiente servicio al cliente y el fácil acceso a su página web. Ryanair se convierte de esta forma en la primera aerolínea en recibir este distintivo que concede Codacons, la principal asociación de consumidores de Italia, y que también ha sido aprobado por la ENAC, Autoridad de aviación civil italiana.

 

Ryanair se convierte en la primera empresa que ha recibido el distintivo “OK Codacons” bajo un formato totalmente nuevo, donde puede ser reconocido en tres categorías conocidas como:

  • Categoría Trébol Morado: se otorga a las empresas fiables con contratos fáciles de entender para el cliente, términos y condiciones transparentes y un servicio al cliente eficiente.
  • Categoría Trébol Azul: se concede a empresas 4.0 con un sitio web intuitivo y accesible, una política de cookies transparente y un uso adecuado de los medios sociales.
  • Categoría Trébol Amarillo: se entrega a empresas sostenibles, eficientes en el uso de la energía y con un impacto ambiental reducido.

 

Ryanair ha sido premiada en las dos primeras categorías y ha iniciado el procedimiento para obtener el distintivo que otorga la Categoría del Trébol amarillo en base a sus continuos compromisos medioambientales como la aerolínea más verde y limpia de Europa.

 

Codacons y Ryanair anunciaron un convenio de colaboración en agosto del año pasado, cuando la aerolínea firmó un acuerdo para la Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) para las reclamaciones de clientes italianos sobre el reglamento EU261. Este acuerdo también permitió a Ryanair y Codacons colaborar en el análisis de las opiniones de los consumidores a través de encuestas fusionadas y de una evaluación rigurosa de los servicios y políticas. Las preguntas incluían temas relacionados con la puntualidad, los precios, la red, la comodidad del vuelo, la limpieza, la transparencia de los procedimientos burocráticos y la calidad de la asistencia del personal.

 

El presidente de la autoridad italiana de aviación civil ENAC, Nicola Zaccheo, ha comentado positivamente esta alianza: “Trazar un camino de transparencia es un compromiso más con el pasajero. Este tipo de iniciativas ponen en relieve cómo es el pasajero y la importancia de posicionarlo en el centro del sistema de transporte aéreo. Además, contribuyen a aumentar la calidad de los servicios ofrecidos al usuario en la fase de reserva, con servicios transparentes y digitalmente avanzados y garantizan, más allá el requisito indispensable de la seguridad, la comodidad en los aviones y el apoyo al pasajero para la resolución de cualquier conflicto.

 

El ENAC, de acuerdo con su mandato institucional, seguirá vigilando la correcta aplicación de la normativa comunitaria para la protección de los usuarios, actuando en materia de sanciones y de segunda instancia contra las empresas que no la cumplan.”

 

Por su parte, Kenny Jacobs, de Ryanair, ha declarado: “Estamos muy satisfechos de anunciar que somos la primera aerolínea en recibir el sello “Ok Codacons”, tras el anuncio de nuestro acuerdo con Codacons en agosto del año pasado. Este reconocimiento, otorgado por ser una compañía fiable, transparente y avanzada tecnológicamente, es una parte enormemente importante de nuestro compromiso continuo de mejorar la experiencia del cliente en todos los ámbitos.

 

Además, esperamos recibir el tercer trébol como empresa sostenible, dado que Ryanair es la aerolínea más ecológica y con menos emisiones de Europa, que cuenta con la flota más joven y los factores de ocupación más altos. Ryanair sólo emite 66g de CO2 por kilómetro y pasajero, esperamos reducir esta cifra a 60g para 2030, es decir, una reducción del 67% respecto al año 2000.”

 

El presidente de los Codacons, Carlo Rienzi, ha dicho: Nos complace poder trabajar con una aerolínea tan importante como Ryanair para aumentar la protección de los pasajeros y promover el conocimiento de sus derechos. En Europa existen normas que garantizan plenamente a los usuarios del transporte aéreo en todos los contextos, pero, según un informe de la Comisión Europea, menos de la mitad de los viajeros, conocen sus derechos. Acuerdos como el que hemos firmado con Ryanair van precisamente en la dirección de cerrar esta brecha y empujar a las compañías aéreas a aumentar su compromiso y su atención hacia los pasajeros. Como asociación, seguiremos manteniendo la vigilancia y controlaremos constantemente la calidad de los servicios prestados a los usuarios y el pleno respeto de sus derechos”.

RYANAIR EST LA PREMIÈRE COMPAGNIE AÉRIENNE À RECEVOIR LE LABEL “OK CODACONS”

DE LA PRINCIPALE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS D’ITALIE

Ryanair, la première compagnie aérienne européenne et italienne, a annoncé aujourd’hui (21 janvier) qu’elle est la première compagnie aérienne à recevoir le label “OK Codacons”, en reconnaissance de la fiabilité et de la transparence de ses conditions générales d’exploitation, de l’efficacité de son service à la clientèle et de la convivialité de son site web. Cette nomination par Codacons, la principale association de consommateurs italienne, fait suite aux réactions positives des consommateurs italiens et est approuvée par l’ENAC.

Ryanair est également la première entreprise à recevoir le label OK Codacons dans un tout nouveau format, où trois trèfles au total peuvent être décernés :

  • Trèfle violet : Une entreprise fiable avec des contrats conviviaux, des conditions générales transparentes et un service clientèle efficace.
  • Trèfle bleu : entreprise 4.0 avec un site web convivial, une politique transparente en matière de cookies et une utilisation appropriée des médias sociaux.
  • Trèfle jaune : Entreprise durable, efficace sur le plan énergétique et dont l’impact sur l’environnement est réduit.

Ryanair a reçu deux trèfles sur trois – violet et bleu – et a également entamé la procédure d’obtention du trèfle jaune sur la base de ses engagements environnementaux en cours en tant que compagnie aérienne la plus verte et la plus propre d’Europe.

Codacons et Ryanair ont annoncé leur nouveau partenariat en août de cette année, qui a vu la compagnie aérienne signer un accord de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) pour les réclamations UE261 des clients italiens. Ce partenariat a également permis à Ryanair et Codacons de collaborer pour analyser les réactions des consommateurs grâce à des enquêtes fusionnées et à une évaluation rigoureuse des services et des politiques – notamment la ponctualité, les prix, le réseau, le confort des vols, la propreté, la transparence des procédures bureaucratiques et la qualité de l’assistance du personnel.

Le président de l’ENAC, Nicola Zaccheo, a commenté positivement l’initiative entre Ryanair et Codacons :

“Tracer la voie de la transparence est un engagement supplémentaire envers le passager. Ce type d’initiatives est, en effet, un moyen de mettre en évidence le fait que le passager est et doit toujours être au cœur du système de transport aérien. Elles contribuent à accroître la qualité des services offerts à l’utilisateur au stade de la réservation, avec des services transparents, numériquement avancés, et pendant le vol en assurant au-delà de la sécurité, qui est une exigence essentielle, également le confort dans les avions, et dans le soutien du passager pour la résolution de tout litige.

L’ENAC, comme le prévoit son mandat institutionnel, continuera à surveiller la bonne application des règlements communautaires pour la protection des usagers, en agissant en termes de sanctions et de deuxième instance contre les compagnies qui ne les respectent pas.”

Kenny Jacobs, directeur marketing de Ryanair a déclaré :

“Ryanair est heureuse d’annoncer que nous sommes la première compagnie aérienne à recevoir le label “OK Codacons”, après l’annonce de notre partenariat avec Codacons en août dernier. Cette reconnaissance, en tant que compagnie fiable, transparente et à la pointe de la technologie numérique par la principale association de consommateurs italienne, est un élément extrêmement important de notre engagement continu à améliorer l’expérience client dans tous nos services.

Nous nous réjouissons également de recevoir le troisième trèfle en tant qu’entreprise durable, étant donné que Ryanair est la compagnie aérienne la plus verte et la moins polluante d’Europe, avec la flotte la plus jeune et les taux de remplissage les plus élevés. Ryanair n’émet que 66 g de CO2 par passager-kilomètre et nous allons réduire ce chiffre à 60 g d’ici 2030, soit une réduction de 67 % par rapport à 2000″.

Carlo Rienzi, président de Codacons a déclaré :

“Nous sommes heureux de pouvoir travailler avec une compagnie aérienne importante telle que Ryanair pour accroître la protection des passagers et les sensibiliser à leurs droits. Il existe en Europe des règles qui garantissent pleinement les droits des usagers des transports aériens dans tous les contextes, mais moins de la moitié des voyageurs, selon un rapport de la Commission européenne, connaissent leurs droits. Des accords tels que celui signé entre Ryanair et Codacons vont précisément dans le sens de la réduction de cet écart, et pour pousser les compagnies aériennes à accroître leur engagement et leur attention envers les passagers. En tant qu’association, nous continuerons à rester sur nos gardes et nous surveillerons constamment la qualité des services fournis aux usagers et le plein respect de leurs droits”.