Ryanair Lance Des Partenariats Environnementaux En 2019

Ryanair, la compagnie aérienne n ° 1 en Europe, a lancé aujourd’hui (7 mars) ses partenariats environnementaux internationaux pour 2019, soutenant First Climate (Ouganda), Renature Monchique, le groupe irlandais Whale & Dolphin Group et Native Woodland Trust par le biais de dons de clients en compensation de carbone.

 

First Climate – Ryanair s’associe à la campagne de First Climate pour soutenir et promouvoir la diffusion de cuisinières à haut rendement énergétique en Ouganda. First Climate aide les organisations des secteurs privé et public à atteindre leurs objectifs en matière de climat et de durabilité. Ryanair apportera son soutien à First Climate par le biais de dons de compensation de carbone des clients à ce projet.

 

Renature Monchique – Projet visant à replanter des arbres dans la région de Monchique, en Algarve (Portugal), qui a été touchée par le plus grand incendie de forêt en Europe en 2018, Ryanair s’associe à Renature Monchique afin de restaurer les écosystèmes clés et les terres endommagées, en soutenant diverses initiatives via les dons de compensation de carbone des clients.

 

Irish Whale & Dolphin Group – Le groupe IWDG est dédié à la conservation des baleines, des dauphins et des marsouins. Ryanair travaillera avec l’IWDG sur des initiatives clés et des campagnes de conservation tout au long de l’année, soutenant ce partenariat digne de confiance par le biais de dons de clients en compensation de carbone.

 

Native Woodland Trust – Association irlandaise à but non lucratif axée sur la préservation et la restauration des dernières forêts d’Irlande, Ryanair soutiendra Native Woodland Trust par le biais de dons des clients en compensation de carbone, afin de développer des forêts en Irlande dans le cadre de divers projets en 2019.

 

Kenny Jacobs, directeur marketing de Ryanair, a déclaré:

 

« Nous sommes ravis d’annoncer nos tout premiers partenaires environnementaux, qui soutiennent quatre grands projets en Europe et en Afrique. Plus de 1 million d’euros seront reversés par nos clients et Ryanair à nos partenaires – First Climate en Ouganda; Renature Monchique au Portugal; Irish Whale & Dolphin Group et le Native Woodland Trust en Irlande.

Chez Ryanair, nous nous sommes engagés à minimiser notre propre impact environnemental. Nous sommes déjà la compagnie aérienne la plus verte d’Europe et exploitons la flotte la plus jeune (moyenne d’âge de six ans) présentant les taux de remplissage les plus élevés. Avec cette dernière initiative, nous continuons à montrer le chemin et nous encourageons nos clients à soutenir ces partenariats passionnants en faisant des dons en compensation de carbone lors de la réservation de vols sur le site Web Ryanair.com. »

 

Jochen Gassner, PDG de First Climate, a déclaré:

 

« Sans l’engagement volontaire du secteur privé, l’objectif de l’Accord de Paris de maintenir le réchauffement climatique bien en dessous de 2°C est irréalisable. Nous nous félicitons donc vivement de l’engagement de Ryanair et de ses passagers en matière d’atténuation du changement climatique et sommes très reconnaissants du soutien apporté à notre projet de protection du climat en Ouganda. En distribuant des fourneaux à haut rendement énergétique, le projet permet aux familles de réduire leur consommation de combustible, de bois et de charbon de bois et aide à lutter contre les causes de la déforestation. Certifié par le très réputé Gold Standard, il témoigne des avantages exceptionnels de ce projet de réduction des émissions et de sa contribution au développement durable sur le terrain. »

 

Marlene Marques, présidente de GEOTA, a déclaré au nom de Renature Monchique:

 

« Cet engagement du secteur privé offre à la société civile l’occasion de soutenir la restauration d’habitats forestiers importants et uniques dans les zones dévastées par les incendies de Monchique, dans l’Algarve. Renature Monchique contribuera à restaurer les “paysages culturels” de cette région, une importante destination touristique nationale et internationale.

Nous nous félicitons donc de l’engagement de Ryanair et de ses passagers de soutenir cette initiative alors que nous réintroduisons ces habitats vitaux dans cette zone, non seulement pour les espèces qui y prospèrent, mais également pour restituer les forêts dévastées, les forêts et la végétation des rives qui composent cet endroit culturellement important. Ce faisant, Ryanair aide également le conseil local à satisfaire aux exigences des objectifs de développement durable des Nations Unies, en prévenant la dégradation des sols et en soutenant les efforts d’atténuation du changement climatique liés à la séquestration du carbone en plantant des arbres. »

 

Simon Berrow, directeur général de l’IWDG, a déclaré:

 

« Les baleines et les dauphins sont des principaux prédateurs et leur santé reflète la santé de nos océans. Nous sommes extrêmement chanceux d’avoir une diversité d’espèces de baleines et de dauphins dans les eaux irlandaises, y compris les grandes baleines telles que les rorquals communs et les baleines à bosse. L’IWDG s’est engagé à protéger ces espèces et leurs habitats. Pour ce faire, nous devons mieux comprendre comment ils utilisent les eaux irlandaises. Le projet WhaleTrack Ireland soutenu par Ryanair nous permettra de mobiliser un réseau de membres de l’IWDG, de chercheurs spécialistes des baleines et de scientifiques citoyens, afin de surveiller les mouvements des baleines, d’identifier les menaces et de permettre aux Irlandais de faire l’expérience de ces magnifiques créatures.

Avec le soutien de Ryanair, nous nous efforcerons de faire en sorte que les eaux irlandaises restent un sanctuaire pour les baleines. »

 

Jim Lawlor, président du Native Woodland Trust, a déclaré:

 

« Le Native Woodland Trust repose largement sur le parrainage d’entreprises et les dons du public pour la majeure partie de nos revenus – plus de 95% certaines années. En contrepartie, nous protégeons sept réserves forestières à travers l’Irlande, et d’autres seront disponibles dans un proche avenir. Ces réserves fournissent des commodités aux communautés locales et protègent des espèces sauvages rares et en voie de disparition. Nos événements accessibles au public rassemblent les gens et offrent un lieu de rencontre à de nombreuses personnes autrement isolées – avec de l’air frais et des activités saines incluses !

 Nous sommes extrêmement reconnaissants que Ryanair nous ait choisi comme partenaire environnemental en 2019 et à leurs clients de nous avoir permis de mener à bien ce projet unique, qui protégera notre faune sauvage menacée et compensera les émissions de carbone. »

 

Il 93% Dei Voli Ryanair Sono Arrivati Puntuali A Febbraio (Esclusi Ritardi Atc) Il 90% Dei Clienti Ryanair Reputa Il Proprio Volo ‘Eccellente / Molto Buono / Buono’

Ryanair ha pubblicato oggi – mercoledì 6 marzo – le sue statistiche sul servizio clienti per il mese febbraio, che confermano che la compagnia aerea offre il servizio clienti numero 1 in Europa con:

  • il 93% dei voli è arrivato in orario (ad eccezione dei ritardi ATC dovuti ai gestori del controllo del traffico aereo) rispetto all’86% di febbraio 2018
  • la carenza di personale ATC ha ritardato oltre 1.900 voli (4%)

Ryanair ha anche pubblicato il suo punteggio mensile sulla customer experience per il mese di febbraio valutata direttamente dai clienti tramite “Rate My Flight”, che evidenzia come il 90% degli intervistati ha valutato la propria esperienza di volo “Eccellente / Molto buono / Buono”, registrando voti alti per l’imbarco (86%), cordialità dell’equipaggio (94%), servizio a bordo (92%), scelta di cibo e bevande (84%).

 

Febbraio – Rate My FlightEccellente/Molto Buono/Buono
Esperienza complessiva90%
Imbarco86%
Cordialità dell’equipaggio94%
Servizio a bordo92%
Scelta di cibo e bevande84%

 

Kenny Jacobs di Ryanair ha dichiarato:

 

“Ryanair ha trasportato oltre 9,6 milioni di clienti a febbraio con oltre il 93% dei nostri 53.000 voli arrivati puntuali, mentre continuiamo ad offrire la massima puntualità nel settore, nonostante la carenza di personale ATC in Francia, Germania e Regno Unito.

 

Siamo lieti che il 90% degli oltre 82.000 clienti abbia valutato il loro volo Ryanair a febbraio come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione Rate My Flight di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale sui loro voli tramite l’app Ryanair e via email. Accogliamo con favore questo feedback, che ci aiuta a cercare di migliorare ulteriormente il servizio Ryanair per i clienti.”

Ryanair Launches Lithuania Winter 19 Schedule 34 Routes, 2 Million Customers

Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (6 Mar) launched its Lithuania winter 2019 schedule, with 34 routes in total at its three Lithuanian airports, including a new Kaunas winter service to Edinburgh, and a Vilnius-Tel Aviv route, which will help deliver 2 million customers p.a.

Ryanair’s Lithuania winter 2019 schedule will deliver:

At Kaunas

  • 1 new winter route: Edinburgh (2 weekly)
  • 12 routes in total
  • 36 weekly return flights
  • 760,000 customers p.a.
  • 570* on-site jobs

At Palanga

  • 1 route: London Stansted (2 weekly)
  • 35,000 customers p.a.

 

At Vilnius

  • 1 new route: Tel Aviv (2 weekly – moving from Kaunas)
  • 21 routes in total
  • 65 weekly return flights
  • 2m customers p.a.
  • 900* on-site jobs

 

Lithuanian consumers and visitors can now book their holidays as far out as March 2020, on even lower fares. Ryanair has also launched its 2019 customer care improvements, including:

  • Lowest Fares – find a cheaper fare within 3 hours, get paid the difference plus €5 MyRyanair credit
  • Punctuality – deliver 90% target (excl. ATC) or 5% off following month’s air fares
  • New Max Aircraft – new interiors, more legroom, more seats, greenest aircraft – April
  • Customer Care Charter – EU261 claims processed in 10 days, new 24/7 support, connect in 2 mins
  • Care Improvements – 48-hour free of charge grace period for changes to bookings
  • Environmental Improvements – carbon offset programme, environmental partnerships & plastic free in 5 years
  • New Ryanair Choice – €199 annual fee for free seats, fast-track & priority boarding for freq. guests
  • Digital Improvements – new fare finder, sports tickets, bespoke travel guides & faster mobile

Elsewhere, KAMS aircraft maintenance in Kaunas has confirmed it will hire an additional 100 skilled staff by 2021 to join the current 250 engineers who have completed over 700 complex checks for Ryanair since 2013.

In Vilnius, Ryanair’s Chief Commercial Officer, David O’Brien said:

“We are pleased to launch our Lithuanian winter 2019 schedule with 34 routes, including a new winter service to/from Edinburgh, while our Tel Aviv service will move from Kaunas to Vilnius. Ryanair’s winter 2019 schedule will help deliver 2m customers through Kaunas, Palanga and Vilnius airports this year, supporting 1,500 airport jobs. The KAMS facility, which provides heavy maintenance to Ryanair’s Boeing 737 fleet (455 aircraft and growing), will create another 100 aircraft maintenance positions in Vilnius over the next two years.

To celebrate the launch of our winter 2019 schedule, we are releasing seats for sale from just €14.99 for travel in March and April, which are available for booking until midnight Saturday (9 Mar). Since these amazing low prices will be snapped up quickly, customers should log onto www.ryanair.com and avoid missing out.”


*ACI research confirms up to 750 ‘on-site’ jobs are sustained at international airports for every 1m passengers

Ryanair Anuncia Un Calendario De Invierno 2019 Récord Para Barcelona

  • La compañía operará un total de 50 rutas el próximo invierno, cuatro de ellas nuevas
  • Transportará 7,9 millones de pasajeros anuales en la ciudad

 

Madrid, 6 de marzo de 2019. Ryanair, la primera aerolínea de Europa, ha anunciado hoy su programación para el próximo invierno de 2019 en el aeropuerto de Barcelona, que incluye 4 nuevas rutas hacia Atenas, Gotemburgo, Podgorica y Riga. Con este nuevo calendario de invierno, el más amplio que ha anunciado la compañía en la Ciudad Condal hasta ahora, la compañía prevé transportar 7,9 millones de pasajeros al año en el aeropuerto.

El calendario de invierno 2019 de Barcelona incluirá:

  • 4 rutas nuevas a Atenas (5 vuelos semanales), Gotemburgo (2 vuelos semanales), Podgorica (2 vuelos semanales) y Riga (2 vuelos semanales)
  • Más frecuencias en 8 rutas hacia Bolonia, Colonia, Kiev, Londres Stansted, Málaga, Manchester, Marrakech y Milán Bérgamo
  • Un total de 50 rutas
  • 7,9 millones de pasajeros anuales
  • 925* puestos de trabajo al año

Los clientes de Ryanair en Barcelona ya pueden reservar sus vacaciones hasta marzo de 2020, disfrutando de tarifas incluso más económicas, así como de las últimas mejoras del programa de atención al cliente de la compañía, que incluye:

 

  • Tarifas más económicas: si un cliente encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas, se le reembolsará la diferencia más 5€ en su cuenta de My Ryanair.
  • Puntualidad: la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente.
  • Nuevo avión Max: un nuevo modelo de avión más sostenible equipado con interiores más modernos, más espacio para las piernas y con asientos extra que se añadirá a la flota a partir de abril.
  • Enfoque en Atención al Cliente: tramitación de reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos.
  • Mejoras en el servicio: período de gracia de 48 horas para poder realizar cambios en las reservas sin ningún cargo adicional.
  • Mejoras ambientales: gracias al Programa de compensación de la huella de carbono y la eliminación total de plásticos en sus operaciones en 5 años.
  • Nuevas opciones: los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199€ para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.
  • Mejoras digitales: un nuevo buscador de tarifas, entradas para eventos deportivos, guías de viaje a medida y mejora de la aplicación móvil.

 

Para celebrarlo, Ryanair ha lanzado una oferta de asientos en toda su red europea, disponibles desde tan sólo 14,99 euros, para viajar entre abril y mayo. Esta promoción estará disponible hasta la medianoche del sábado, 9 de marzo, en la página web Ryanair.com.

 

Alejandra Ruiz, de Ryanair,ha declarado:

Estamos encantados de anunciar el calendario de invierno de Barcelona, el más extenso que hemos lanzado hasta ahora. La programación para 2019 incluye 4 nuevas conexiones con Atenas, Gotemburgo, Podgorica y Riga. Con todo ello, esperamos transportar 7,9 millones de pasajeros al año en el aeropuerto catalán, contribuyendo al aumento del tráfico, el turismo y puestos de trabajo en Barcelona”.

 

*El informe ACI confirma que por cada millón de pasajeros se mantienen 750 puestos de trabajo en los aeropuertos internacionales

93% Der Ryanair-Flüge Kamen Im Februar Pünktlich An (Ohne Atc) 90% Der Ryanair-Kunden Bewerten Ihre Flüge Als “Ausgezeichnet /  Sehr Gut / Gut”

Ryanair hat heute (6. März) seine Februar-Kundenstatistik veröffentlicht, die bestätigt, dass das Unternehmen Europas Nummer eins im Kundenservice ist:

  • 93% der Flüge kommen pünktlich an (ohne ATC-bezogene Verspätungen) im Vergleich zu  86% im Februar 2018
  • Personalmangel in der Flugsicherung verzögert über 1.900 Flüge (4%)

Ryanair veröffentlichte auch seinen monatlichen Kundenerlebnisscore “Rate My Flight”, der zeigt, dass 90% der Befragten im Februar ihr Flugerlebnis mit “Excellent/ Very Good/ Good” bewerten und hohe Bewertungen für Boarding (86%), Crewfreundlichkeit (94%), Bordservice (92%) und Gastronomie (84%) vergaben.

 

February – Rate My FlightExzellent/Very Good /Good
Gesamteindruck90%
Boarding86%
Freundlichkeit der Crew94%
Bordservice92%
Gastronomie84%

 

Ryanairs Kenny Jacobs sagte:

 

“Ryanair beförderte im Februar über 9,6 Millionen Gäste, wobei über 93% unserer 53.000 Flüge pünktlich ankamen, womit wir weiterhin die höchste Pünktlichkeit der Branche liefern, trotz ATC-Personalengpässen in Frankreich, Deutschland und Großbritanien.

Wir freuen uns, dass 90% der über 82.000 Kunden ihren Ryanair-Flug im Februar mit  “Ausgezeichnet/ Sehr Gut/ Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und per Mail vorzunehmen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns hilft, den Ryanair-Service für die Kunden weiter zu verbessern.”

Punktualność Ryanaira W Lutym Wyniosła 93% (Z Wyłączeniem Atc) 90% Pasażerów Ryanaira Ocenia Lot “Doskonale/Bardzo Dobrze/ Dobrze”

Ryanair, dziś (6 marca) opublikował lutowe statystyki w zakresie obsługi klienta, które potwierdzają pozycję numer 1 Ryanaira:

  • Punktualność Ryanaira wyniosła 93% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC) w porównaniu do 86% w lutym 2018r.
  • Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 1,900 lotów (4%)

Ryanair opublikował także miesięczne wyniki ‘Rate My Flight’, w których 90% pasażerów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili również proces wejścia na pokład (86%), załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (92%) oraz wybór posiłków i napoji (84%).

 

Luty – Rate My FlightDoskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie90%
wejście na pokład86%
załoga pokładowa94%
serwis na pokładzie92%
wybór posiłków i napoji84%

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Ryanair przewiózł w lutym ponad 9.6 miliona pasażerów, a nasza punktualność na 53.000 lotów wyniosła 93% (z wyłączeniem ATC). Ryanair nadal jest liderem w kwestii punktualności pomimo niedoborów kadrowych wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC we Francji, Niemczech oraz Wielkiej Brytanii.

Cieszymy się, że 90% spośród 82.000 pasażerów oceniło lutowy lot Ryanairem “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Funkcja “Rate My Flight” jest dostępna w aplikacji Ryanair i umożliwia ocenę poszczególnych elementów podróży w realnym czasie. Bardzo cenimy sobie wszystkie opinie, pomagają nam one w dalszym usprawnianiu naszych usług.”

93% Dos Voos Da Ryanair Em Fevereiro Sem Atrasos (Excl. Atc) 90% Dos Clientes Ryanair Classificam O Seu Voo Como “Excelente/Muito Bom/Bom”

6 de Março de 2019. Ryanair lançou hoje as estatisticas de serviço ao cliente de Fevereiro de 2019, que confirmam que a Ryanair disponibiliza o serviço ao cliente nº1 na Europa com:

  • 93% dos voos com chegada dentro do horário (excluindo os atrasos provocados pela ATC – controle de tráfefo aéreo) comparativamente a 86% em Fevereiro de 2018
  • Falta de pessoal de ATC provocou o atraso de mais de 1900 voos (4%)

A Ryanair disponibilizou também os resultados em termos de experiência de voo “Rate My Flight”, que demonstram que 90% dos clientes que responderam durante o mês de Fevereiro consideram a sua experiência de voo “Excelente/Muito Boa/Boa”, registando valores particularmente elevados em termos de embarque (86%), simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%) e variedade de comida e bebidas disponíveis (84%).

 

Fevereiro – “Rate My Flight”Excelente /Muito Bom/Bom
Experiência Geral90%
Embarque86%
Simpatia da Tripulação94%
Serviço a Bordo92%
Variedade de Comida e Bebidas84%

 

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara: “A Ryanair transportou mais de 9.6 milhões de passageiros em Fevereiro com mais de 93% dos nossos 53.000 voos com chegada dentro do horário, continuando a disponibilizar um índice de pontualidade líder de indústria – apesar da falta de pessoal de ATC na França, Alemanha e Reino Unido.

Congratulamo-nos por ter 90% de mais de 82.000 clientes que classificaram a sua experiência de voo Ryanair em Fevereiro como “Excelente/Muito Boa/Boa”, através da opção “Rate My Flight”, que permite a todos os clientes classificar o seu voo em tempo real através da app Ryanair. Agradecemos aos nossos passageiros por partilharem a sua opinião, que nos permite trabalhar continuadamente para melhorar o serviço da Ryanair para todos os clientes.”

El Índice De Puntualidad De Ryanair Alcanza El 93% En Febrero (Excluyendo Los Casos Afectados Por El Control Aéreo)

El 90% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

 

Madrid, 6 de marzo de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de febrero, que confirman que la aerolínea es líder en este ámbito en Europa con:

 

  • El 93% de los vuelos puntuales en febrero (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo) frente al 86% de febrero de 2018.
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 1.900 vuelos (4%)

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 90% de los pasajeros que contestaron valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de embarque (86%), amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (92%) y variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (84%).

 

Febrero – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general90%
Embarque86%
Amabilidad de la tripulación94%
Servicio a bordo92%
Variedad de comida y bebida84%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado más de 9,6 millones de clientes en febrero. Más del 93% de nuestros 53.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Con todo esto, nuestra puntualidad sigue siendo líder en la industria, a pesar de la falta de personal en el control aéreo de Francia, Alemania y Reino Unido.

 

Estamos encantados de comprobar que el 90% de los más de 82.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en febrero calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.