93% Dos Voos Da Ryanair Em Fevereiro Sem Atrasos (Excl. Atc) 90% Dos Clientes Ryanair Classificam O Seu Voo Como “Excelente/Muito Bom/Bom”

6 de Março de 2019. Ryanair lançou hoje as estatisticas de serviço ao cliente de Fevereiro de 2019, que confirmam que a Ryanair disponibiliza o serviço ao cliente nº1 na Europa com:

  • 93% dos voos com chegada dentro do horário (excluindo os atrasos provocados pela ATC – controle de tráfefo aéreo) comparativamente a 86% em Fevereiro de 2018
  • Falta de pessoal de ATC provocou o atraso de mais de 1900 voos (4%)

A Ryanair disponibilizou também os resultados em termos de experiência de voo “Rate My Flight”, que demonstram que 90% dos clientes que responderam durante o mês de Fevereiro consideram a sua experiência de voo “Excelente/Muito Boa/Boa”, registando valores particularmente elevados em termos de embarque (86%), simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%) e variedade de comida e bebidas disponíveis (84%).

 

Fevereiro – “Rate My Flight”Excelente /Muito Bom/Bom
Experiência Geral90%
Embarque86%
Simpatia da Tripulação94%
Serviço a Bordo92%
Variedade de Comida e Bebidas84%

 

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara: “A Ryanair transportou mais de 9.6 milhões de passageiros em Fevereiro com mais de 93% dos nossos 53.000 voos com chegada dentro do horário, continuando a disponibilizar um índice de pontualidade líder de indústria – apesar da falta de pessoal de ATC na França, Alemanha e Reino Unido.

Congratulamo-nos por ter 90% de mais de 82.000 clientes que classificaram a sua experiência de voo Ryanair em Fevereiro como “Excelente/Muito Boa/Boa”, através da opção “Rate My Flight”, que permite a todos os clientes classificar o seu voo em tempo real através da app Ryanair. Agradecemos aos nossos passageiros por partilharem a sua opinião, que nos permite trabalhar continuadamente para melhorar o serviço da Ryanair para todos os clientes.”

El Índice De Puntualidad De Ryanair Alcanza El 93% En Febrero (Excluyendo Los Casos Afectados Por El Control Aéreo)

El 90% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

 

Madrid, 6 de marzo de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de febrero, que confirman que la aerolínea es líder en este ámbito en Europa con:

 

  • El 93% de los vuelos puntuales en febrero (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo) frente al 86% de febrero de 2018.
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 1.900 vuelos (4%)

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 90% de los pasajeros que contestaron valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de embarque (86%), amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (92%) y variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (84%).

 

Febrero – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general90%
Embarque86%
Amabilidad de la tripulación94%
Servicio a bordo92%
Variedad de comida y bebida84%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado más de 9,6 millones de clientes en febrero. Más del 93% de nuestros 53.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Con todo esto, nuestra puntualidad sigue siendo líder en la industria, a pesar de la falta de personal en el control aéreo de Francia, Alemania y Reino Unido.

 

Estamos encantados de comprobar que el 90% de los más de 82.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en febrero calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.

93% Of Ryanair Flights Arrived On Time In February (Excl Atc) 90% Of Customers Rate Their Flights ‘Excellent/V. Good/Good’

Ryanair today (6 Mar) released its February customer service statistics, which confirm that it delivers Europe’s No 1 customer service as:

  • 93% of flights arrived on-time (excl. ATC delays) compared to 86% in Feb 2018
  • ATC staff shortages delayed over 1,900 flights (4%)

Ryanair also released its February ‘Rate My Flight’ customer experience score, which show that 90% of respondents rated their flight experience ‘Excellent/Very Good /Good’, recording high ratings for boarding (86%), crew friendliness (94%), onboard service (92%) and range of food & drink (84%).

 

February – Rate My FlightExcellent/Very Good /Good
Overall Experience90%
Boarding86%
Crew Friendliness94%
Onboard Service92%
Food & Drink Range84%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs said:

 

“Ryanair carried more than 9.6m customers in February with over 93% of our 53,000 flights arriving on-time, as we continue to deliver industry leading punctuality, despite ATC staff shortages in France, Germany and the UK.

We’re pleased that 90% of over 82,000 customers rated their Ryanair flight in February as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews on their flights via the Ryanair app and via email. We welcome this feedback, which helps us to try harder to further improve the Ryanair service for customers.”

Ryanair Traffico In Crescita Del 13% Nel Mese Di Febbraio Per Un Totale Di 9.6m Di Clienti

Ryanair Holdings PLC rilascia oggi – lunedì 4 marzo – i dati sul trasporto passeggeri del mese di febbraio. Eccoli di seguito:

  2018 2019  (LF) Crescita
Totale febbraio 8.6m 9.6m  (96%)+13%
Ryanair 8.6m 9.3m (96%)+9%
Laudamotion 0.3m (94%) –

 

 

Annuale aggiornato  129.8m 141.2m (96%)+9%

 

 

  • Ryanair ha operato oltre 53.000 voli di linea nel mese di febbraio con oltre il 93% arrivati puntuali (ad eccezione dei ritardi causati dai gestori del controllo del traffico aereo), offrendo la migliore puntualità rispetto a qualsiasi altra principale compagnia aerea nell’UE.

Tráfego Da Ryanair Em Fevereiro Aumenta 13% Para 9,6 Milhões De Passageiros

4 de Março de 2019. Ryanair Holdings PLC anunciou hoje as suas estatísticas relativas ao mês de Fevereiro:

 

 Fevereiro 2018Fevereiro 2019 (índ. ocup.)Variação
Total8,6 M9,6 M (96%)+13%
Ryanair8,6M9,3M (96%)+9%
Laudamotion 0,3M (94%)
    
Últimos 12 meses129,8 M141,2 M (96%)+9%

 

 

 

 

  • A Ryanair operou cerca de 53.000 voos em Fevereiro, mais de 93% dos quais com chegada dentro do horário (excluindo atrasos causados por ATC – controlo de tráfego aéreo), apresentando a melhor pontualidade entre as principais companhias aéreas europeias.

Traficul Ryanair Crește În Februarie Cu 13% La 9.6 Milioane De Clienți

Ryanair Holdings PLC a lansat astăzi, 4 martie, raportul de trafic pentru februarie, după cum urmează:

 

  2018 2019  (LF) Creștere
Februarie total 8.6m 9.6m  (96%)+13%
Ryanair 8.6m 9.3m (96%)+9%
Laudamotion 0.3m (94%) –

 

 

Ultimele 12 luni 129.8m 141.2m (96%)+9%

 

 

  • Ryanair a operat peste 53,000 de zboruri programate în februarie, peste 93% dintre acestea aterizând la timp (exclus întârzierile cauzate de controlorii de trafic aerian), oferind cea mai bună punctualitate dintre companiile aeriene majore din UE.

Ruch Lotniczy Ryanaira W Lutym Wzrósł O 13% Do 9,6mln Pasażerów

Ryanair Holdings PLC dziś (4 marca) opublikował lutowe statystyki:

 

  2018 2019  (LF) Wzrost
Luty łącznie  8,6mln 9,6mln  (96%)+13%
Ryanair 8,6mln 9,3mln (96%)+9%
Laudamotion 0,3mln (94%) –

 

 

Ruch rok do roku 129,4m 141,2m (96%)+9%

 

 

  • Ryanair wykonał w lutym ponad 53.000 lotów, punktualność wyniosła ponad 93% i była najwyższa w branży wśród dużych linii lotnicztch w UE (z wyłączeniem strajków ATC).

Ryanairs Passagierzahlen steigen im Februar um 13 Prozent auf 9,6 Millionen Kunden

Ryanair Holdings PLC hat heute (4. März) die Februar-Verkehrsstatistik wie folgt veröffentlicht:

 

Januar2018 2019  (LF) Zuwachs
Total 8,6 Mio. 9,6 Mio. (96%)+13%
Ryanair8,6 Mio 9,3 Mio. (96%)+9%
Laudamotion 0,3 Mio. (94%)

  

 

Laufendes Jahr 129,8 Mio.141,2 Mio. (96%)+9%

 

  • Ryanair betrieb im Februar über 53.000 Linienflüge, wobei über 93 % pünktlich ankamen (ohne durch die Flugsicherung verspätete Flüge). Damit erreichte Ryanair die beste Pünktlichkeit aller großen EU-Fluggesellschaften.