Ryanair Launches Lithuania Winter 19 Schedule 34 Routes, 2 Million Customers

Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (6 Mar) launched its Lithuania winter 2019 schedule, with 34 routes in total at its three Lithuanian airports, including a new Kaunas winter service to Edinburgh, and a Vilnius-Tel Aviv route, which will help deliver 2 million customers p.a.

Ryanair’s Lithuania winter 2019 schedule will deliver:

At Kaunas

  • 1 new winter route: Edinburgh (2 weekly)
  • 12 routes in total
  • 36 weekly return flights
  • 760,000 customers p.a.
  • 570* on-site jobs

At Palanga

  • 1 route: London Stansted (2 weekly)
  • 35,000 customers p.a.

 

At Vilnius

  • 1 new route: Tel Aviv (2 weekly – moving from Kaunas)
  • 21 routes in total
  • 65 weekly return flights
  • 2m customers p.a.
  • 900* on-site jobs

 

Lithuanian consumers and visitors can now book their holidays as far out as March 2020, on even lower fares. Ryanair has also launched its 2019 customer care improvements, including:

  • Lowest Fares – find a cheaper fare within 3 hours, get paid the difference plus €5 MyRyanair credit
  • Punctuality – deliver 90% target (excl. ATC) or 5% off following month’s air fares
  • New Max Aircraft – new interiors, more legroom, more seats, greenest aircraft – April
  • Customer Care Charter – EU261 claims processed in 10 days, new 24/7 support, connect in 2 mins
  • Care Improvements – 48-hour free of charge grace period for changes to bookings
  • Environmental Improvements – carbon offset programme, environmental partnerships & plastic free in 5 years
  • New Ryanair Choice – €199 annual fee for free seats, fast-track & priority boarding for freq. guests
  • Digital Improvements – new fare finder, sports tickets, bespoke travel guides & faster mobile

Elsewhere, KAMS aircraft maintenance in Kaunas has confirmed it will hire an additional 100 skilled staff by 2021 to join the current 250 engineers who have completed over 700 complex checks for Ryanair since 2013.

In Vilnius, Ryanair’s Chief Commercial Officer, David O’Brien said:

“We are pleased to launch our Lithuanian winter 2019 schedule with 34 routes, including a new winter service to/from Edinburgh, while our Tel Aviv service will move from Kaunas to Vilnius. Ryanair’s winter 2019 schedule will help deliver 2m customers through Kaunas, Palanga and Vilnius airports this year, supporting 1,500 airport jobs. The KAMS facility, which provides heavy maintenance to Ryanair’s Boeing 737 fleet (455 aircraft and growing), will create another 100 aircraft maintenance positions in Vilnius over the next two years.

To celebrate the launch of our winter 2019 schedule, we are releasing seats for sale from just €14.99 for travel in March and April, which are available for booking until midnight Saturday (9 Mar). Since these amazing low prices will be snapped up quickly, customers should log onto www.ryanair.com and avoid missing out.”


*ACI research confirms up to 750 ‘on-site’ jobs are sustained at international airports for every 1m passengers

Ryanair Anuncia Un Calendario De Invierno 2019 Récord Para Barcelona

  • La compañía operará un total de 50 rutas el próximo invierno, cuatro de ellas nuevas
  • Transportará 7,9 millones de pasajeros anuales en la ciudad

 

Madrid, 6 de marzo de 2019. Ryanair, la primera aerolínea de Europa, ha anunciado hoy su programación para el próximo invierno de 2019 en el aeropuerto de Barcelona, que incluye 4 nuevas rutas hacia Atenas, Gotemburgo, Podgorica y Riga. Con este nuevo calendario de invierno, el más amplio que ha anunciado la compañía en la Ciudad Condal hasta ahora, la compañía prevé transportar 7,9 millones de pasajeros al año en el aeropuerto.

El calendario de invierno 2019 de Barcelona incluirá:

  • 4 rutas nuevas a Atenas (5 vuelos semanales), Gotemburgo (2 vuelos semanales), Podgorica (2 vuelos semanales) y Riga (2 vuelos semanales)
  • Más frecuencias en 8 rutas hacia Bolonia, Colonia, Kiev, Londres Stansted, Málaga, Manchester, Marrakech y Milán Bérgamo
  • Un total de 50 rutas
  • 7,9 millones de pasajeros anuales
  • 925* puestos de trabajo al año

Los clientes de Ryanair en Barcelona ya pueden reservar sus vacaciones hasta marzo de 2020, disfrutando de tarifas incluso más económicas, así como de las últimas mejoras del programa de atención al cliente de la compañía, que incluye:

 

  • Tarifas más económicas: si un cliente encuentra una tarifa más baja en un periodo de 3 horas, se le reembolsará la diferencia más 5€ en su cuenta de My Ryanair.
  • Puntualidad: la compañía se compromete a mantener la tasa de puntualidad de sus vuelos en un 90% cada mes (excluyendo los retrasos causados por el control de tráfico aéreo). De no lograrlo, ofrecerá un 5% de descuento en las tarifas aéreas del mes siguiente.
  • Nuevo avión Max: un nuevo modelo de avión más sostenible equipado con interiores más modernos, más espacio para las piernas y con asientos extra que se añadirá a la flota a partir de abril.
  • Enfoque en Atención al Cliente: tramitación de reclamaciones EU261 en un máximo de 10 días gracias a un nuevo equipo especializado, atención disponible 24 horas 7 días a la semana, respuesta en un plazo de 2 minutos.
  • Mejoras en el servicio: período de gracia de 48 horas para poder realizar cambios en las reservas sin ningún cargo adicional.
  • Mejoras ambientales: gracias al Programa de compensación de la huella de carbono y la eliminación total de plásticos en sus operaciones en 5 años.
  • Nuevas opciones: los pasajeros frecuentes podrán adquirir una tarifa anual de 199€ para volar siempre con asientos gratuitos, fast-track y embarque prioritario.
  • Mejoras digitales: un nuevo buscador de tarifas, entradas para eventos deportivos, guías de viaje a medida y mejora de la aplicación móvil.

 

Para celebrarlo, Ryanair ha lanzado una oferta de asientos en toda su red europea, disponibles desde tan sólo 14,99 euros, para viajar entre abril y mayo. Esta promoción estará disponible hasta la medianoche del sábado, 9 de marzo, en la página web Ryanair.com.

 

Alejandra Ruiz, de Ryanair,ha declarado:

Estamos encantados de anunciar el calendario de invierno de Barcelona, el más extenso que hemos lanzado hasta ahora. La programación para 2019 incluye 4 nuevas conexiones con Atenas, Gotemburgo, Podgorica y Riga. Con todo ello, esperamos transportar 7,9 millones de pasajeros al año en el aeropuerto catalán, contribuyendo al aumento del tráfico, el turismo y puestos de trabajo en Barcelona”.

 

*El informe ACI confirma que por cada millón de pasajeros se mantienen 750 puestos de trabajo en los aeropuertos internacionales

93% Der Ryanair-Flüge Kamen Im Februar Pünktlich An (Ohne Atc) 90% Der Ryanair-Kunden Bewerten Ihre Flüge Als “Ausgezeichnet /  Sehr Gut / Gut”

Ryanair hat heute (6. März) seine Februar-Kundenstatistik veröffentlicht, die bestätigt, dass das Unternehmen Europas Nummer eins im Kundenservice ist:

  • 93% der Flüge kommen pünktlich an (ohne ATC-bezogene Verspätungen) im Vergleich zu  86% im Februar 2018
  • Personalmangel in der Flugsicherung verzögert über 1.900 Flüge (4%)

Ryanair veröffentlichte auch seinen monatlichen Kundenerlebnisscore “Rate My Flight”, der zeigt, dass 90% der Befragten im Februar ihr Flugerlebnis mit “Excellent/ Very Good/ Good” bewerten und hohe Bewertungen für Boarding (86%), Crewfreundlichkeit (94%), Bordservice (92%) und Gastronomie (84%) vergaben.

 

February – Rate My FlightExzellent/Very Good /Good
Gesamteindruck90%
Boarding86%
Freundlichkeit der Crew94%
Bordservice92%
Gastronomie84%

 

Ryanairs Kenny Jacobs sagte:

 

“Ryanair beförderte im Februar über 9,6 Millionen Gäste, wobei über 93% unserer 53.000 Flüge pünktlich ankamen, womit wir weiterhin die höchste Pünktlichkeit der Branche liefern, trotz ATC-Personalengpässen in Frankreich, Deutschland und Großbritanien.

Wir freuen uns, dass 90% der über 82.000 Kunden ihren Ryanair-Flug im Februar mit  “Ausgezeichnet/ Sehr Gut/ Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und per Mail vorzunehmen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns hilft, den Ryanair-Service für die Kunden weiter zu verbessern.”

Punktualność Ryanaira W Lutym Wyniosła 93% (Z Wyłączeniem Atc) 90% Pasażerów Ryanaira Ocenia Lot “Doskonale/Bardzo Dobrze/ Dobrze”

Ryanair, dziś (6 marca) opublikował lutowe statystyki w zakresie obsługi klienta, które potwierdzają pozycję numer 1 Ryanaira:

  • Punktualność Ryanaira wyniosła 93% (z wył. opóźnień spowodowanych przez ATC) w porównaniu do 86% w lutym 2018r.
  • Niedobory kadrowe wśród kontrolerów ruchu ATC spowodowały opóźnienia ponad 1,900 lotów (4%)

Ryanair opublikował także miesięczne wyniki ‘Rate My Flight’, w których 90% pasażerów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili również proces wejścia na pokład (86%), załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (92%) oraz wybór posiłków i napoji (84%).

 

Luty – Rate My FlightDoskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie90%
wejście na pokład86%
załoga pokładowa94%
serwis na pokładzie92%
wybór posiłków i napoji84%

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Ryanair przewiózł w lutym ponad 9.6 miliona pasażerów, a nasza punktualność na 53.000 lotów wyniosła 93% (z wyłączeniem ATC). Ryanair nadal jest liderem w kwestii punktualności pomimo niedoborów kadrowych wśród kontrolerów ruchu lotniczego ATC we Francji, Niemczech oraz Wielkiej Brytanii.

Cieszymy się, że 90% spośród 82.000 pasażerów oceniło lutowy lot Ryanairem “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Funkcja “Rate My Flight” jest dostępna w aplikacji Ryanair i umożliwia ocenę poszczególnych elementów podróży w realnym czasie. Bardzo cenimy sobie wszystkie opinie, pomagają nam one w dalszym usprawnianiu naszych usług.”

93% Dos Voos Da Ryanair Em Fevereiro Sem Atrasos (Excl. Atc) 90% Dos Clientes Ryanair Classificam O Seu Voo Como “Excelente/Muito Bom/Bom”

6 de Março de 2019. Ryanair lançou hoje as estatisticas de serviço ao cliente de Fevereiro de 2019, que confirmam que a Ryanair disponibiliza o serviço ao cliente nº1 na Europa com:

  • 93% dos voos com chegada dentro do horário (excluindo os atrasos provocados pela ATC – controle de tráfefo aéreo) comparativamente a 86% em Fevereiro de 2018
  • Falta de pessoal de ATC provocou o atraso de mais de 1900 voos (4%)

A Ryanair disponibilizou também os resultados em termos de experiência de voo “Rate My Flight”, que demonstram que 90% dos clientes que responderam durante o mês de Fevereiro consideram a sua experiência de voo “Excelente/Muito Boa/Boa”, registando valores particularmente elevados em termos de embarque (86%), simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%) e variedade de comida e bebidas disponíveis (84%).

 

Fevereiro – “Rate My Flight”Excelente /Muito Bom/Bom
Experiência Geral90%
Embarque86%
Simpatia da Tripulação94%
Serviço a Bordo92%
Variedade de Comida e Bebidas84%

 

Kenny Jacobs, da Ryanair, declara: “A Ryanair transportou mais de 9.6 milhões de passageiros em Fevereiro com mais de 93% dos nossos 53.000 voos com chegada dentro do horário, continuando a disponibilizar um índice de pontualidade líder de indústria – apesar da falta de pessoal de ATC na França, Alemanha e Reino Unido.

Congratulamo-nos por ter 90% de mais de 82.000 clientes que classificaram a sua experiência de voo Ryanair em Fevereiro como “Excelente/Muito Boa/Boa”, através da opção “Rate My Flight”, que permite a todos os clientes classificar o seu voo em tempo real através da app Ryanair. Agradecemos aos nossos passageiros por partilharem a sua opinião, que nos permite trabalhar continuadamente para melhorar o serviço da Ryanair para todos os clientes.”

El Índice De Puntualidad De Ryanair Alcanza El 93% En Febrero (Excluyendo Los Casos Afectados Por El Control Aéreo)

El 90% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

 

Madrid, 6 de marzo de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de febrero, que confirman que la aerolínea es líder en este ámbito en Europa con:

 

  • El 93% de los vuelos puntuales en febrero (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo) frente al 86% de febrero de 2018.
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 1.900 vuelos (4%)

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 90% de los pasajeros que contestaron valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de embarque (86%), amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (92%) y variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (84%).

 

Febrero – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general90%
Embarque86%
Amabilidad de la tripulación94%
Servicio a bordo92%
Variedad de comida y bebida84%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado más de 9,6 millones de clientes en febrero. Más del 93% de nuestros 53.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Con todo esto, nuestra puntualidad sigue siendo líder en la industria, a pesar de la falta de personal en el control aéreo de Francia, Alemania y Reino Unido.

 

Estamos encantados de comprobar que el 90% de los más de 82.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en febrero calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.

93% Of Ryanair Flights Arrived On Time In February (Excl Atc) 90% Of Customers Rate Their Flights ‘Excellent/V. Good/Good’

Ryanair today (6 Mar) released its February customer service statistics, which confirm that it delivers Europe’s No 1 customer service as:

  • 93% of flights arrived on-time (excl. ATC delays) compared to 86% in Feb 2018
  • ATC staff shortages delayed over 1,900 flights (4%)

Ryanair also released its February ‘Rate My Flight’ customer experience score, which show that 90% of respondents rated their flight experience ‘Excellent/Very Good /Good’, recording high ratings for boarding (86%), crew friendliness (94%), onboard service (92%) and range of food & drink (84%).

 

February – Rate My FlightExcellent/Very Good /Good
Overall Experience90%
Boarding86%
Crew Friendliness94%
Onboard Service92%
Food & Drink Range84%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs said:

 

“Ryanair carried more than 9.6m customers in February with over 93% of our 53,000 flights arriving on-time, as we continue to deliver industry leading punctuality, despite ATC staff shortages in France, Germany and the UK.

We’re pleased that 90% of over 82,000 customers rated their Ryanair flight in February as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews on their flights via the Ryanair app and via email. We welcome this feedback, which helps us to try harder to further improve the Ryanair service for customers.”

Ryanair Traffico In Crescita Del 13% Nel Mese Di Febbraio Per Un Totale Di 9.6m Di Clienti

Ryanair Holdings PLC rilascia oggi – lunedì 4 marzo – i dati sul trasporto passeggeri del mese di febbraio. Eccoli di seguito:

  2018 2019  (LF) Crescita
Totale febbraio 8.6m 9.6m  (96%)+13%
Ryanair 8.6m 9.3m (96%)+9%
Laudamotion 0.3m (94%) –

 

 

Annuale aggiornato  129.8m 141.2m (96%)+9%

 

 

  • Ryanair ha operato oltre 53.000 voli di linea nel mese di febbraio con oltre il 93% arrivati puntuali (ad eccezione dei ritardi causati dai gestori del controllo del traffico aereo), offrendo la migliore puntualità rispetto a qualsiasi altra principale compagnia aerea nell’UE.