Ryanair Célèbre Le Lancement De Sa Nouvelle Ligne Entre Luxembourg Et Toulouse

Ryanair, la première compagnie aérienne européenne, a célébré hier (3 septembre) le lancement de sa nouvelle ligne entre Luxembourg et Toulouse, qui opère désormais avec un service de trois vols hebdomadaires dans le cadre du programme Ryanair pour l’hiver 2019.

Les clients luxembourgeois et les visiteurs peuvent désormais réserver leurs vols sur pas moins de 13 lignes européennes au départ de Luxembourg jusqu’en mars 2020, profitant de tarifs toujours plus bas et des améliorations du service à la clientèle Ryanair pour l’année 2019, comprenant :

  • Les tarifs les plus bas – trouvez un vol moins cher dans une fenêtre de trois heures, nous vous remboursons la différence plus 5 € en crédit MyRyanair
  • Ponctualité – nous atteignons notre objectif de 90% (hors ATC) où nous réduisons les tarifs de 5% le mois suivant
  • Charte de service à la clientèle – Demandes UE261 traitées en 10 jours, nouvelle assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, connexion en 2 minutes
  • Amélioration du service – Délai de grâce de 48 heures gratuit pour les modifications de réservation
  • Améliorations environnementales – programme de compensation des émissions de carbone et arrêt de l’utilisation de plastique d’ici à 5 ans
  • NOUVEAU : Ryanair Choice – 199 € de frais annuels pour la réservation de sièges, le coupe-fil aux aéroports et l’embarquement prioritaire pour les clients fréquents
  • Améliorations numériques – nouvelle fonctionnalité de recherche des tarifs les plus bas, réservation de billets pour les événements sportifs, guides de voyage sur mesure et amélioration de la connexion mobile

Pour célébrer, Ryanair a lancé une offre spéciale au départ du Luxembourg vers Toulouse avec des tarifs à partir de 9,99€, pour voyager jusqu’à fin novembre 2019, et disponibles à la réservation jusqu’à mardi minuit (10 septembre), uniquement sur Ryanair.com.

Yann Delomez de Ryanair a déclaré :

« Ryanair est ravie de célébrer le lancement de cette nouvelle ligne entre Luxembourg et Toulouse. Les clients luxembourgeois et les visiteurs peuvent désormais réserver leurs vols pas moins de 13 lignes européennes jusqu’en mars 2020.

Pour célébrer, nous avons lancé une offre spéciale au départ du Luxembourg vers Toulouse avec des tarifs à partir de 9,99 €, pour voyager jusqu’à fin novembre 2019, et disponibles à la réservation jusqu’à mardi minuit (10 septembre), uniquement sur Ryanair.com. Étant donné que ces tarifs bas incroyables seront rapidement happés, nous invitons les clients à se connecter dès aujourd’hui sur www.ryanair.com afin d’en profiter. »

René Steinhaus, directeur de l’aéroport de Luxembourg-Findel, a déclaré :

« Cette nouvelle liaison Luxembourg-Toulouse est notre huitième connexion avec la France. Toulouse, capitale de l’Occitanie, est aujourd’hui bien connue comme la capitale de l’industrie de l’espace aérien. C’est un ajout important à nos plus de 80 destinations. »

93% Des Vols Ryanair Arrivés À L’heure En Août (Excl. Contrôle Aérien)

86% Des Clients Évaluent Leur Vol Comme « Excellent / Très Bien »

 

Ryanair a publié aujourd’hui (4 septembre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’août, qui indiquent que :

 

  • 93% des vols du mois d’août sont arrivés à l’heure (contre 89% en août 2018) – excluant les retards liés au contrôle aérien
  • La pénurie de personnel au contrôle aérien a retardé 18 785 vols Ryanair en juillet, le pire mois de l’année pour le moment
  • Seulement 10 vols annulés (contre 547 en août 2018)

 

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » d’août, qui montrent que 86% des plus de 131 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (90%), le service à bord (83%), la gamme de restauration (83%) et l’embarquement (82%).

 

Mai – « Rate My Flight »Excellent /Très Bien / Bien
Expérience globale86%
Convivialité de l’équipage91%
Service à bord90%
Embarquement83%
Gamme de restauration82%

 

Kenny Jacobs de Ryanair a déclaré :

 

“Ryanair a transporté près de 15 millions de clients en août, avec plus de 93% de nos 81 000 vols arrivant à l’heure, les retards liés au contrôle aérien exclus. Les pénuries de personnel et les perturbations liées au contrôle du trafic aérien ont encore eu un impact considérable en en Europe – en particulier en France, en Espagne et en Allemagne. Août a été le pire mois à ce jour en 2019 en ce qui concerne les retards liés au contrôle du trafic aérien, mais estimons avoir géré au mieux cela et que notre taux de ponctualité, excluant ces retards liés au trafic aérien, croît de mois en mois et d’année en année.


Nous sommes ravis que 86% des clients interrogés (plus de 131 000) aient qualifié leur vol Ryanair en juillet d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email. Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle.”

Il 93% Dei Voli Ryanair È Arrivato In Orario Ad Agosto (Ad Eccezione Di Ritardi Atc – Controllo Del Traffico Aereo)

L’86% Dei Clienti Ha Giudicato Il Proprio Volo ‘Eccellente/Molto Buono’

Ryanair ha reso note oggi (4 Settembre) le statistiche del servizio clienti per il mese di Agosto, secondo le quali:

  • Il 93% dei voli di Agosto è arrivato puntuale (in crescita rispetto al dato di Agosto 2018 – 89%) ad eccezione dei ritardi dovuti ai controllori di volo
  • La carenza di personale di gestione del traffico aereo ha causato ritardi su oltre 18.785 voli Ryanair a Agosto, il dato peggiore finora del 2019
  • Solo 10 voli cancellati (in calo rispetto ai 547 voli cancellati a Agosto 2018)

Ryanair ha reso noti anche i risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di Agosto, che dimostrano che l’86% degli oltre 131.000 passeggeri che hanno risposto ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (91%), il servizio a bordo (90%), la scelta di cibo e bevande (83%) e le procedure di imbarco (82%).

 

Agosto – Rate My Flight

 

Eccellente/Molto buono/Buono

Esperienza complessiva86%
Cortesia dell’equipaggio91%
Servizio a bordo90%
Scelta di cibo e bevande83%
Procedure di imbarco82%

 

Kenny Jacobs di Ryanair ha affermato:

“Ryanair ha trasportato circa 15 milioni di passeggeri ad Agosto con oltre il 93% dei nostri 81,000 voli arrivato in orario, ad eccezione di ritardi ATC – controllo del traffico aereo. Le carenze e le interruzioni di servizio del personale ATC hanno purtroppo avuto ancora una volta un impatto enorme ad Agosto in tutta Europa – in particolare in Francia, Germania e Spagna – rendendo Agosto il mese peggiore finora nel 2019, ma siamo lieti di dire che siamo riusciti a gestire la situazione, tanto che il nostro indice di puntualità, escludendo questi ritardi ATC, è aumentato sia su base mensile, sia su base annuale”

Siamo molto lieti che l’86% dei clienti intervistati (oltre 131.000) abbia valutato il proprio volo Ryanair ad Agosto come “Eccellente / Molto buono / Buono” utilizzando la funzione “Rate My Flight” di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni sui propri voli in tempo reale tramite l’app Ryanair e via mail. Accogliamo con favore questo feedback, che ci incoraggia a migliorare continuamente il nostro servizio clienti”.

93% Der Ryanair-Flüge Kamen Im August Pünktlich An (Ohne Atc)

86% Der Kunden Bewerten Ryanair Als “Ausgezeichnet / Sehr Gut”

Ryanair hat heute (4. September) seine August-Kundenstatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:

 

  • 93% der Flüge im August kamen pünktlich an (89% im August 2018), ausgenommen sind Verspätungen in Zusammenhang mit der Flugsicherung (ATC – Air Traffic Control)
  • Durch Personalmangel in der Flugsicherung verzögerten sich im Juli 18.785 Ryanair-Flüge – der bisher schlechteste Wert in diesem Jahr
  • Nur 10 gestrichene Flüge (gegenüber 547 im August 2018)

 

Ryanair veröffentlichte zudem für August seinen monatlichen Kundenerlebnis-Wert „Rate My Flight“ (Meinen Flug bewerten). Dieser zeigt, dass 86% der über 131.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut“ bewertet haben. Zudem gab es positives Feedback für die Freundlichkeit der Besatzung (91%), den Bordservice (90%), das Angebot an Speisen und Getränken (83%) und für das Boarding (82%).

 

August – Rate My FlightAusgezeichnet/Sehr gut/Gut
Gesamteindruck86%
Freundlichkeit der Crew91%
Bordservice90%
Gastronomie83%
Boarding82%

 

Kenny Jacobs, CMO von Ryanair, sagte:

 “Ryanair beförderte im August fast 15 Millionen Passagiere, wobei über 93% unserer 81.000 Flüge pünktlich ankamen, ohne ATC-bedingte Verspätungen. Personalmangel und -unterbrechungen im Flugsicherungsbereich haben sich erneut stark auf ganz Europa ausgewirkt – insbesondere auf Frankreich, Spanien und Deutschland. Der August war der bisher schlechteste Monat dieses Jahres in Bezug auf diese vermeidbaren Verzögerungen, aber wir freuen uns sagen zu können, dass wir dies gut gemeistert haben. Unsere Pünktlichkeit ohne diese Verzögerungen ist sowohl im Monatsvergleich als auch im Jahresvergleich gestiegen.

 Wir freuen uns sehr, dass 86% der befragten Kunden (über 131.000) ihren Ryanair-Flug im August mit ‚Ausgezeichnet/Sehr Gut/Gut‘ bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Mein Flug bewerten” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und E-Mail bereitzustellen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns ermutigt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.”

El Índice De Puntualidad De Ryanair Alcanza El 93% En Agosto (Excluyendo Los Casos Afectados Por El Control Aéreo)

  • El 86% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno”

 

Madrid, 4 de septiembre de 2019. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de agosto, confirmando que:

 

  • El 93% de los vuelos fueron puntuales en agosto (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 89% de agosto de 2018
  • La falta de personal de control aéreo provocó el retraso de más de 18.785 vuelos de Ryanair, convirtiéndose agosto en el peor mes en lo que va de año
  • Únicamente 10 vuelos fueron cancelados en agosto, en comparación con las 547 cancelaciones que tuvieron lugar en el mismo mes de 2018

 

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 86% de los más de 131.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (91%), servicio a bordo (90%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (83%) y embarque (82%).

 

agosto – Valorar mi vueloExcelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general86%
Amabilidad de la tripulación91%
Servicio a bordo90%
Embarque83%
Variedad de comida y bebida82%

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado casi 15 millones de clientes en agosto. Más del 93% de nuestros 81.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, agosto ha sido el peor mes en lo que va de año en número de retrasos causados por el control del tráfico aéreo, que han tenido un gran impacto en toda Europa, especialmente en países como Francia, España y Alemania”.

 

Por otra parte, nos complace comprobar que el 86% de los más de 131.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en agosto lo calificaron como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y el correo electrónico. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.

93% Of Ryanair Flights Arrived On Time In August (Excl Atc)

86% Of Customers Rate Ryanair ‘Excellent/Very Good’

 

Ryanair today (4 Sept) released its August customer service statistics, which show that:

 

  • 93% of August flights arrived on-time (up from 89% August 2018) excl. ATC delays
  • ATC staff shortages delayed 18,785 Ryanair flights in August – the worst so far this year
  • Just 10 flights cancelled (down from 547 in August 2018)

 

Ryanair also released its August ‘Rate My Flight’ customer experience scores, which show 86% of over 131,000 respondents rated their flight ‘Excellent/Very Good /Good’, with high ratings for crew friendliness (91%), onboard service (90%), range of food & drink (83%), and boarding (82%).

 

August – Rate My FlightExcellent/Very Good /Good
Customer Experience86%
Crew Friendliness91%
Onboard Service90%
Food & Drink Range83%
Boarding82%

 

Ryanair’s Kenny Jacobs said:

 

“Ryanair carried almost 15m customers in August with over 93% of our 81,000 flights arriving on-time excl. ATC delays. ATC staff shortages and disruptions have, yet again, had a huge impact across Europe – particularly in France, Spain and Germany. August was the worst month so far this year for ATC delays, but we are pleased to say we managed this well, and our punctuality excluding these ATC delays has risen both month-on-month and year-on-year.”

 

We’re very pleased that 86% of customers surveyed (over 131,000) rated their Ryanair flight in August as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email. We welcome this feedback, which encourages us to continuously improve our customer service.”

Ryanair Zbazuje W Polsce 11 Nowych Samolotów

  • 27 Nowych Tras Na Lato 2020, 14 Milionów Klientów, 8% Wzrost
  • 12 Nowych Tras Z Katowic Na Lato 2020 – Już W Sprzedaży

 

Ryanair, linia lotnicza nr. 1 w Polsce, dziś (4 września) ogłosiła rekordowy rozkład lotów na lato 2020 oraz zbazowanie 11 dodatkowych samolotów (łącznie 35) w swoich 6 bazach w Polsce. 12 nowych tras z Katowic (łącznie 18) w letnim rozkładzie jest już w sprzedaży na Ryanair.com. Wszystkie pozostałe loty nowego rozkładu będą dostępne już od października.

 

Latem 2020 w letnim rozkładzie Ryanaira z Polski pojawi się 27 nowych tras, w tym ekscytujące połączenia jak Kraków-Palermo, Katowice-Brindisi i Gdańsk-Odessa. Ryanair obsłuży 14 milionów pasażerów (+8% wzrost) na 12 polskich lotniskach, utrzymując 10 500* miejsc pracy i tworząc 330 nowych w Ryanairze.

 

Rozkład lotów z Polski na lato 2020:

  • 11 dodatkowych zbazowanych samolotów (łącznie 35)
  • 14 milionów klientów (+8%)
  • 10,500 miejsc pracy* i 330 nowych w Ryanairze
  • 27 nowych tras:
  • Bydgoszcz Edynburg (2 razy w tygodniu)
  • Gdańsk –  Kopenhaga (7), Goteborg (3), Hamburg (3) i Odessa (2)Kraków – Bruksela (4), Londyn (4), Palermo (2)
  • Olsztyn Mazury – Kolonia (2)
  • Poznań – Budapeszt (2), Charków (2), Odessa (2) i Paryż (2)
  • Warszawa Modlin – Tel Aviv (4)
  • Wrocław – Odessa (2)
  • Katowice – Bolonia (2), Brindisi (2), Katania (2), Kolonia (3), Cork (2), Dortmund (10), Goteborg (2), Kijów (4), Manchester (3), Odessa (3), Oslo (3) i Pafos (1)

 

Rozkład lotów z Katowic na lato 2020 – od dziś w sprzedaży:

  • 6 zbazowanych samolotów (4 czarterowe)
  • 12 nowych tras (łącznie 18)
  • 1,25 miliona klientów rocznie (+43%)
  • 180 miejsc pracy w Ryanairze
  • 950* lokalnych miejsc pracy rocznie

 

Z okazji ogłoszenia letniego rozkładu lotów Ryanair wprowadził do sprzedaży bilety na trasach z/do Polski już od 39 zł. Bilety w promocyjnej cenie na podróż od września do listopada dostępne są na Ryanair.com jedynie do piątku (6 września).

 

W Katowicach, Michael O’Leary, prezes Ryanair Group powiedział:

“Z radością ogłaszamy nasz największy w historii letni rozkład lotów w Polsce na lato 2020. Uruchamiamy aż 27 nowych tras i zbazujemy 11 dodatkowych samolotów w naszych 6 polskich bazach. Ryanair obsłuży rocznie 14 milionów pasażerów na 12 polskich lotniskach,  jednocześnie wspierając 10 500* miejsc pracy i tworząc 330 nowych w Ryanairze.

 

Z okazji inauguracji nowego rozkładu lotów na lato 2020 z Polski, wprowadzamy do sprzedaży bilety od 39 zł na podróże do listopada. Rezerwacji można dokonać jedynie do piątku (6 września) do północy. Aby zdążyć najlepiej wejść na www.ryanair.com już dziś.”

Ryanair Irish Pilots Withdraw From Mediation After No Progress Is Made On Their Unrealistic Demands

Ryanair pilots and their union Fórsa yesterday evening (14 Aug) withdrew from Mediation talks chaired by Mr Kieran Mulvey when no progress was made on their unrealistic and unimplementable pay proposals.

 

At yesterday’s mediation, the Ryanair Pilots Committee and Fórsa confirmed that they are seeking pay increases of 101% on top of current annual pay of over €172,000. Ryanair Pilots are insisting on these pay demands being met, just one day after Norwegian announced the closure of its Dublin operations with the loss of over 120 crew jobs, despite the fact that Ryanair has a surplus of over 500 pilots due to the delayed delivery of over 30 MAX aircraft this winter, and just 10 weeks before a “no-deal” Brexit could cause further disruption to air travel and airline jobs in Ireland and the UK.

 

Ryanair has called on its pilots and the Fórsa union to return to Independent Mediation with reasonable proposals which reflect the falling airfares and profits Ryanair has recently reported, as well as the fact that Ryanair pilot pay is already 20% ahead of comparable 737 airline pilot pay in Norwegian and Jet2.

 

Speaking yesterday evening, Ryanair’s Chief People Officer Eddie Wilson said:

 

“We have done everything in our power to avoid disruption to our flights and our customers’ holidays. However, no company can concede to grossly unreasonable demands from its highest paid workers for a further pay increase of over 100% (when they already agreed and received a 20% pay increase earlier this year) at a time when the airline industry is in crisis.

 

Ryanair pilots who are already among the best paid workers in Ireland are now threatening to disrupt the holiday travel plans of thousands of customers over the coming weeks as they demand that their pay be increased from €172,000 p.a. to over €347,000 p.a. that would see them earn more than the President of Ireland or our Taoiseach, even as Norwegian makes all of its Dublin pilots redundant. We remain willing to engage in Mediation with our pilots and Fórsa but call on them to avoid disrupting our customers’ travel plans in pursuit of what are clearly unrealistic and unimplementable pay proposals.”