Ryanair, największa tania linia lotnicza w Europie, opublikowała dzisiaj (wtorek, 9 grudnia) wyniki grudniowego badania OTA, z którego wynika, że niektóre internetowe biura podróży jak eDreams,
Fru i Tryp, naliczają konsumentom opłaty o prawie 50% wyższe od cen Ryanair. Biura te nie mają umów dystrybucyjnych z Ryanair, ponieważ chcą nadal naliczać konsumentom zawyżone opłaty. eDreams i Fru są w tym miesiącu największymi sprawcami nadmiernych opłat. eDreams sprzedaje zarezerwowane miejsce, które na stronie Ryanair.com kosztuje zaledwie 10 euro, za 14,86 euro – czyli o 48% więcej niż cena Ryanair, a Fru sprzedaje pierwszeństwo wejścia na pokład za 109,69 zł, czyli o ponad 48% więcej niż koszt 74,00 zł na stronie Ryanair.com.

Ryanair nadal prowadzi kampanię mającą na celu ochronę konsumentów w UE przed nadmiernymi opłatami pobieranymi przez internetowe biura podróży (OTA) i ponownie wzywa rządy państw UE (w szczególności ministra ds. konsumentów Hiszpanii, Bustinduy) oraz krajowe organy ds. ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów przed nadmiernymi opłatami pobieranymi przez OTA. Powinny one nakładać obowiązek przejrzystości cen na wszystkie OTA, zgodnie z przejrzystą polityką cenową stosowaną przez wszystkich partnerów Ryanair posiadających status „zatwierdzonego OTA”, aby chronić konsumentów.

Dara Brady, Chief Marketing Officer w Ryanair powiedział:

„Grudniowe badanie OTA przeprowadzone przez Ryanair wykazało, że serwisy eDreams, Fru i Tryp nadal naliczają nieświadomym konsumentom opłaty wyższe o prawie 50% od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Co więcej, nieskuteczny hiszpański minister ds. konsumentów Bustinduy nadal nie podejmuje żadnych działań, aby chronić tysiące hiszpańskich konsumentów przed nadmiernymi opłatami naliczanymi przez eDreams.

Ryanair ponownie wzywa rządy UE i organy ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów w całej Europie poprzez egzekwowanie standardów przejrzystości cen OTA zgodnych ze standardami przejrzystości stosowanymi przez wszystkich zatwierdzonych partnerów OTA Ryanair”

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie i Polsce, ogłosiła dzisiaj (środa, 3 grudnia), że latem 2026 r. umieści szósty samolot w Gdańsku, co oznacza inwestycję Ryanair w Pomorzu o wartości 600 mln USD. Ten dodatkowy samolot zapewni ponad 300 000 dodatkowych miejsc (+16% wzrostu), 5 nowych, ekscytujących tras do Rzymu, Dubrownika, Tirany, Palermo i Bukaresztu oraz dodatkowe loty na 17 istniejących popularnych trasach do Alicante, Barcelony, Malagi i Malty. Rekordowy rozkład lotów Ryanair na lato 2026 r. w Gdańsku zapewni 2,3 mln miejsc na 43 trasach, oferując pasażerom z województwa pomorskiego jeszcze większy wybór kierunków po najniższych cenach w Europie.

Rozkład Lato’26 z lotniska w Gdańsku zapewni:

•  Rekordową liczbę 43 tras, w tym 5 nowych tras do Bukaresztu, Dubrownika, Palermo, Rzymu i Tirany,

•  6 samolotów bazowych (+1 w porównaniu z rozkładem Lato 25 – inwestycja o wartości 600 mln USD),

•  Zwiększoną częstotliwość na 17 trasach – w tym do Alicante, Barcelony, Malagi i Malty,

•  2,3 mln miejsc, w tym 300 000 (+16%) dodatkowych,

•  Wzrost ruchu z lotniska w Gdańsku do ponad 3,3 mln pasażerów rocznie.

Aby uczcić dodanie szóstego samolotu Ryanair i 5 nowych tras w Gdańsku latem przyszłego roku, przewoźnik uruchomił ograniczoną czasowo promocję na bilety lotnicze w cenach od 120 PLN, dostępną wyłącznie na stronie:
www. ryanair.com.

Ryanair Chief Commercial Officer, Jason McGuinness, powiedział:

„Z radością świętujemy wiadomość, że jako Ryanair zbazujemy swój szósty samolot w Gdańsku na lato 2026 r., a także uruchomimy 5 nowych tras do Bukaresztu, Dubrownika, Palermo, Rzymu i Tirany, oprócz dodatkowych lotów do 17 popularnych miejsc wakacyjnych i city-break, takich jak Alicante, Barcelona, Malaga i Malta. Latem przyszłego roku inwestycja Ryanair o wartości 600 mln USD w województwie pomorskim zapewni ponad 2,3 mln tanich miejsc
w samolotach kursujących z Gdańska do rekordowej liczby 43 europejskich destynacji.

Sześć zbazowanych samolotów Ryanair i inwestycja o wartości 600 mln USD w Gdańsku to wyraźne podkreślenie rozwoju regionalnych połączeń lotniczych w Polsce. Latem przyszłego roku Gdańsk zyska ponad 300 000 (+16%) dodatkowych miejsc i 5 nowych tras z największą linią lotniczą w Europie i Polsce, co przyczyni się do rozwoju turystyki przyjazdowej na Pomorzu i zapewni całoroczne połączenia międzynarodowe po najniższych cenach w Europie.

Aby uczcić największy w historii rozkład lotów Ryanair i uruchomienie 5 nowych tras z Gdańska latem przyszłego roku, uruchomiliśmy 2-dniową wyprzedaż miejsc w cenach już od 120 PLN, dostępną wyłącznie na stronie ryanair.com”.

Tomasz Kloskowski, Prezes Portu Lotniczego Gdańsk, dodał:

„Decyzja Ryanair o zwiększeniu bazy w Gdańsku o kolejny 6 samolot oraz uruchomieniu nowych atrakcyjnych tras wiosną 2026 roku to efekt długoletniej, bardzo dobrej współpracy między nami a linią lotniczą Ryanair oraz wyraźny sygnał rosnącego znaczenia naszego lotniska w regionie i w całej Polsce. Cieszymy się, że dzięki tej inwestycji pasażerowie z Pomorza zyskają jeszcze większy wybór kierunków, a my wspólnie z naszym partnerem będziemy mogli dalej rozwijać siatkę połączeń, umacniając się jako dynamicznie rosnący port lotniczy” — powiedział Tomasz Kloskowski, Prezes Portu Lotniczego Gdańsk.

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, ogłosiła dziś (28 listopada), że zakończy oferowanie członkostwa Prime od 28 listopada, po 8-miesięcznym okresie testowym. Wszyscy obecni członkowie Prime (55 000 osób) będą mogli korzystać z comiesięcznych, ekskluzywnych ofert niskich cen aż do października 2026 roku, jednak od piątku, 28 listopada, nie będzie już możliwości dołączenia do programu.

Dara Brady, Chief Marketing Officer w Ryanair powiedział:

„Przez lata klienci prosili nas o program członkowski, dlatego w ostatnich 8 miesiącach testowaliśmy ofertę Prime. Do tej pory dołączyło ponad 55 000 użytkowników, generując ponad 4,4 mln euro przychodu w opłatach subskrypcyjnych. Jednak członkowie Prime otrzymali już ponad 6 mln euro zniżek na bilety, więc test ten kosztował więcej, niż przyniósł wpływów. Taki poziom członkostwa i przychodu subskrypcyjnego nie uzasadnia czasu i wysiłku potrzebnego do comiesięcznego przygotowywania ekskluzywnych wyprzedaży miejsc dla 55 000 członków Prime. Jesteśmy wdzięczni naszym 55 000 członków Prime, którzy dołączyli podczas tego 8-miesięcznego testu, i mogą oni być pewni, że nadal będą korzystać z ekskluzywnych zniżek na loty i miejsca przez pozostały okres ich 12-miesięcznego członkostwa.

Przy ponad 207 mln pasażerów rocznie, Ryanair będzie nadal koncentrował się na oferowaniu najniższych cen w Europie wszystkim naszym klientom, a nie tylko tej grupie 55 000 członków Prime.”

Ryanair informuje dziś (26 listopada), że Sąd Rejonowy w Berlinie wydał stały zakaz sądowy, który zabrania Edreams stosowania „wprowadzających w błąd” komunikatów o rzekomych oszczędnościach oraz korzystania z szeregu zapisów regulaminu Edreams Prime, które berliński sąd uznał za niezgodne z prawem i nieuczciwe w świetle niemieckiej ustawy przeciwko nieuczciwej konkurencji.

Sąd wydał zakaz po swoich ustaleniach z października 2024 r., zgodnie z którymi liczne zapisy Edreams Prime były „niezgodne z prawem”, „wprowadzające w błąd” oraz naruszały „wymóg transparentności” wynikający z niemieckich przepisów o ochronie konsumentów. Stały zakaz – wydany po tym, jak Edreams zobowiązało się do usunięcia naruszeń transparentności ujawnionych przez Ryanair – zakazuje Edreams m.in.: ukrywania informacji o podwyżkach opłaty Prime, wprowadzania zapisów sugerujących, że dalsze korzystanie z Prime oznacza automatyczną akceptację podwyżek, a także stosowania fałszywych twierdzeń o oszczędnościach.

Dara Brady Chief Marketing Officer w Ryanair, powiedział:

„Z zadowoleniem przyjmujemy decyzję Sądu Rejonowego w Berlinie o nałożeniu stałego zakazu, który uniemożliwia Edreams stosowanie zapisów regulaminu Edreams Prime wcześniej uznanych przez sąd za „niezgodne z prawem”, „wprowadzające w błąd” lub „naruszające wymogi transparentności” określone w niemieckim prawie ochrony konsumentów.

Ryanair ponownie wzywa europejskie organy ochrony konsumentów do pilnych działań, by chronić pasażerów w całej UE poprzez egzekwowanie standardów transparentności i ochrony konsumenta – standardów, które spełniają najwyższe normy stosowane przez partnerskie internetowe biura podróży (OTA) współpracujące z Ryanair”.

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, z zadowoleniem przyjęła dzisiaj (czwartek, 20 listopada) wyrok hiszpańskiego sądu (w Vigo) skazujący pasażera zakłócającego porządek (otrzymał on karę 8 miesięcy pozbawienia wolności i grzywnę w wysokości 10 000 euro) po tym, jak w grudniu 2023 r. zaatakował pasażerów na pokładzie samolotu Ryanair lecącego z Londynu do Lizbony. To niedopuszczalne zachowanie zmusiło samolot do zmiany kursu na Vigo, powodując niepotrzebne 2-godzinne opóźnienie na lotnisku w Vigo dla 6 członków załogi i 179 innych pasażerów (z których wielu podróżowało z małymi dziećmi).

Ryanair nie toleruje niewłaściwego zachowania na pokładzie i nadal będzie konsekwentnie identyfikować oraz wyciągać surowe konsekwencje wobec pasażerów zakłócających porządek.

Alicja Wójcik-Gołębiowska, Head Of Comms CEE&Baltics w Ryanair, powiedziała:

„Niedopuszczalne jest, aby niewielka liczba kłopotliwych pasażerów zakłócała porządek zachowując się niewłaściwie podczas naszych lotów i niepokoiła lub opóźniała podróż pozostałych pasażerów. Z zadowoleniem przyjmujemy wyrok hiszpańskiego sądu skazujący tego pasażera na 8 miesięcy pozbawienia wolności i grzywnę w wysokości 10 000 euro za niedopuszczalne zachowanie podczas lotu z Londynu do Lizbony w grudniu 2023 r.”

WYROK POTWIERDZA POLITYKĘ ZEROWEJ TOLERANCJI RYANAIR WOBEC NIEWŁAŚCIWEGO ZACHOWANIA PASAŻERÓW

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, przyjęła dziś (czwartek, 13 listopada) z zadowoleniem decyzję Sądu Okręgowego w Dublinie o skazaniu agresywnego pasażera, który 24 września 2022 r. zakłócił lot FR7122 z Dublina na Teneryfę, fizycznie atakując innego pasażera na pokładzie. Oskarżony przyznał się do winy i otrzymał 3 miesiące kary w zawieszeniu.

Ryanair zobowiązuje się zapewnić wszystkim pasażerom i członkom załogi komfortowe i bezpieczne warunki podróży, pozbawione niepotrzebnych zakłóceń powodowanych przez niewielką liczbę agresywnych turystów. Ryanair stosuje surową politykę zerowej tolerancji wobec niewłaściwego zachowania na pokładzie samolotu i będzie nadal podejmował działania mające na celu ograniczanie podobnych incydentów. Wpłynie to korzystnie na komfort pozostałej części podróżnych, którzy nie zakłócają lotu.

Jade Kirwan, Director of Communications w Ryanair powiedziała:

„Z zadowoleniem przyjmujemy wyrok Sądu Okręgowego w Dublinie wobec agresywnego pasażera, którego niewybaczalne zachowanie zakłóciło lot z Dublina na Teneryfę we wrześniu 2022 r. Jest to tylko jedna z wielu konsekwencji w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair (w tym zakaz podróżowania i kary pieniężne za usunięcie pasażera z pokładu), jakie poniosą podróżni zakłócający loty. Mamy nadzieję, że wyrok ten będzie stanowił kolejny środek odstraszający przed zakłócaniem porządku podczas lotów, tak aby zarówno pasażerowie, jak i załoga mogli podróżować w bezpiecznych i komfortowych warunkach”.

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, poinformowała dzisiaj (środa, 12 listopada) o sukcesie pierwszego dnia wprowadzenia cyfrowych kart pokładowych (DBP). Do godziny 13:00 ponad 700 lotów wystartowało w całej Europie bez żadnych opóźnień ani zakłóceń. Ponad 98% pasażerów okazało swoje cyfrowe karty pokładowe, a pozostałe 2% – wszyscy, którzy odprawili się online przed przybyciem na lotnisko – otrzymało bezpłatne karty pokładowe w kasach biletowych na lotnisku. Opinie klientów były bardzo pozytywne, ponieważ pasażerowie mogli po prostu przeciągnąć swoje telefony przez bramki bezpieczeństwa i bramki wejściowe na pokład. Żaden pasażer nie został odrzucony, a w przypadku jednego lub dwóch pasażerów, którzy mieli problem z telefonem, zostali oni bez trudności wpuszczeni na pokład, ponieważ bramki wejściowe miały ich dane z odprawy online.

Dara Brady Chief Marketing Officer w Ryanair, powiedział:

„Jak dotąd pierwszy dzień przejścia na cyfrowe karty pokładowe linii Ryanair okazał się ogromnym sukcesem, ponieważ ponad 700 lotów i ponad 100 000 pasażerów skorzystało z ulepszonej obsługi i lepszych wrażeń związanych
z cyfrową odprawą na lotniskach Ryanair. Szacujemy, że nowy proces pozwoli zaoszczędzić nawet 40 mln euro rocznie, co pomoże nam obniżyć ceny biletów i uczynić podróże lotnicze bardziej konkurencyjnymi dla klientów Ryanair”.