Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, ogłosiła dziś (28 listopada), że zakończy oferowanie członkostwa Prime od 28 listopada, po 8-miesięcznym okresie testowym. Wszyscy obecni członkowie Prime (55 000 osób) będą mogli korzystać z comiesięcznych, ekskluzywnych ofert niskich cen aż do października 2026 roku, jednak od piątku, 28 listopada, nie będzie już możliwości dołączenia do programu.

Dara Brady, Chief Marketing Officer w Ryanair powiedział:

„Przez lata klienci prosili nas o program członkowski, dlatego w ostatnich 8 miesiącach testowaliśmy ofertę Prime. Do tej pory dołączyło ponad 55 000 użytkowników, generując ponad 4,4 mln euro przychodu w opłatach subskrypcyjnych. Jednak członkowie Prime otrzymali już ponad 6 mln euro zniżek na bilety, więc test ten kosztował więcej, niż przyniósł wpływów. Taki poziom członkostwa i przychodu subskrypcyjnego nie uzasadnia czasu i wysiłku potrzebnego do comiesięcznego przygotowywania ekskluzywnych wyprzedaży miejsc dla 55 000 członków Prime. Jesteśmy wdzięczni naszym 55 000 członków Prime, którzy dołączyli podczas tego 8-miesięcznego testu, i mogą oni być pewni, że nadal będą korzystać z ekskluzywnych zniżek na loty i miejsca przez pozostały okres ich 12-miesięcznego członkostwa.

Przy ponad 207 mln pasażerów rocznie, Ryanair będzie nadal koncentrował się na oferowaniu najniższych cen w Europie wszystkim naszym klientom, a nie tylko tej grupie 55 000 członków Prime.”

Ryanair informuje dziś (26 listopada), że Sąd Rejonowy w Berlinie wydał stały zakaz sądowy, który zabrania Edreams stosowania „wprowadzających w błąd” komunikatów o rzekomych oszczędnościach oraz korzystania z szeregu zapisów regulaminu Edreams Prime, które berliński sąd uznał za niezgodne z prawem i nieuczciwe w świetle niemieckiej ustawy przeciwko nieuczciwej konkurencji.

Sąd wydał zakaz po swoich ustaleniach z października 2024 r., zgodnie z którymi liczne zapisy Edreams Prime były „niezgodne z prawem”, „wprowadzające w błąd” oraz naruszały „wymóg transparentności” wynikający z niemieckich przepisów o ochronie konsumentów. Stały zakaz – wydany po tym, jak Edreams zobowiązało się do usunięcia naruszeń transparentności ujawnionych przez Ryanair – zakazuje Edreams m.in.: ukrywania informacji o podwyżkach opłaty Prime, wprowadzania zapisów sugerujących, że dalsze korzystanie z Prime oznacza automatyczną akceptację podwyżek, a także stosowania fałszywych twierdzeń o oszczędnościach.

Dara Brady Chief Marketing Officer w Ryanair, powiedział:

„Z zadowoleniem przyjmujemy decyzję Sądu Rejonowego w Berlinie o nałożeniu stałego zakazu, który uniemożliwia Edreams stosowanie zapisów regulaminu Edreams Prime wcześniej uznanych przez sąd za „niezgodne z prawem”, „wprowadzające w błąd” lub „naruszające wymogi transparentności” określone w niemieckim prawie ochrony konsumentów.

Ryanair ponownie wzywa europejskie organy ochrony konsumentów do pilnych działań, by chronić pasażerów w całej UE poprzez egzekwowanie standardów transparentności i ochrony konsumenta – standardów, które spełniają najwyższe normy stosowane przez partnerskie internetowe biura podróży (OTA) współpracujące z Ryanair”.

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, z zadowoleniem przyjęła dzisiaj (czwartek, 20 listopada) wyrok hiszpańskiego sądu (w Vigo) skazujący pasażera zakłócającego porządek (otrzymał on karę 8 miesięcy pozbawienia wolności i grzywnę w wysokości 10 000 euro) po tym, jak w grudniu 2023 r. zaatakował pasażerów na pokładzie samolotu Ryanair lecącego z Londynu do Lizbony. To niedopuszczalne zachowanie zmusiło samolot do zmiany kursu na Vigo, powodując niepotrzebne 2-godzinne opóźnienie na lotnisku w Vigo dla 6 członków załogi i 179 innych pasażerów (z których wielu podróżowało z małymi dziećmi).

Ryanair nie toleruje niewłaściwego zachowania na pokładzie i nadal będzie konsekwentnie identyfikować oraz wyciągać surowe konsekwencje wobec pasażerów zakłócających porządek.

Alicja Wójcik-Gołębiowska, Head Of Comms CEE&Baltics w Ryanair, powiedziała:

„Niedopuszczalne jest, aby niewielka liczba kłopotliwych pasażerów zakłócała porządek zachowując się niewłaściwie podczas naszych lotów i niepokoiła lub opóźniała podróż pozostałych pasażerów. Z zadowoleniem przyjmujemy wyrok hiszpańskiego sądu skazujący tego pasażera na 8 miesięcy pozbawienia wolności i grzywnę w wysokości 10 000 euro za niedopuszczalne zachowanie podczas lotu z Londynu do Lizbony w grudniu 2023 r.”

WYROK POTWIERDZA POLITYKĘ ZEROWEJ TOLERANCJI RYANAIR WOBEC NIEWŁAŚCIWEGO ZACHOWANIA PASAŻERÓW

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, przyjęła dziś (czwartek, 13 listopada) z zadowoleniem decyzję Sądu Okręgowego w Dublinie o skazaniu agresywnego pasażera, który 24 września 2022 r. zakłócił lot FR7122 z Dublina na Teneryfę, fizycznie atakując innego pasażera na pokładzie. Oskarżony przyznał się do winy i otrzymał 3 miesiące kary w zawieszeniu.

Ryanair zobowiązuje się zapewnić wszystkim pasażerom i członkom załogi komfortowe i bezpieczne warunki podróży, pozbawione niepotrzebnych zakłóceń powodowanych przez niewielką liczbę agresywnych turystów. Ryanair stosuje surową politykę zerowej tolerancji wobec niewłaściwego zachowania na pokładzie samolotu i będzie nadal podejmował działania mające na celu ograniczanie podobnych incydentów. Wpłynie to korzystnie na komfort pozostałej części podróżnych, którzy nie zakłócają lotu.

Jade Kirwan, Director of Communications w Ryanair powiedziała:

„Z zadowoleniem przyjmujemy wyrok Sądu Okręgowego w Dublinie wobec agresywnego pasażera, którego niewybaczalne zachowanie zakłóciło lot z Dublina na Teneryfę we wrześniu 2022 r. Jest to tylko jedna z wielu konsekwencji w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair (w tym zakaz podróżowania i kary pieniężne za usunięcie pasażera z pokładu), jakie poniosą podróżni zakłócający loty. Mamy nadzieję, że wyrok ten będzie stanowił kolejny środek odstraszający przed zakłócaniem porządku podczas lotów, tak aby zarówno pasażerowie, jak i załoga mogli podróżować w bezpiecznych i komfortowych warunkach”.

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, poinformowała dzisiaj (środa, 12 listopada) o sukcesie pierwszego dnia wprowadzenia cyfrowych kart pokładowych (DBP). Do godziny 13:00 ponad 700 lotów wystartowało w całej Europie bez żadnych opóźnień ani zakłóceń. Ponad 98% pasażerów okazało swoje cyfrowe karty pokładowe, a pozostałe 2% – wszyscy, którzy odprawili się online przed przybyciem na lotnisko – otrzymało bezpłatne karty pokładowe w kasach biletowych na lotnisku. Opinie klientów były bardzo pozytywne, ponieważ pasażerowie mogli po prostu przeciągnąć swoje telefony przez bramki bezpieczeństwa i bramki wejściowe na pokład. Żaden pasażer nie został odrzucony, a w przypadku jednego lub dwóch pasażerów, którzy mieli problem z telefonem, zostali oni bez trudności wpuszczeni na pokład, ponieważ bramki wejściowe miały ich dane z odprawy online.

Dara Brady Chief Marketing Officer w Ryanair, powiedział:

„Jak dotąd pierwszy dzień przejścia na cyfrowe karty pokładowe linii Ryanair okazał się ogromnym sukcesem, ponieważ ponad 700 lotów i ponad 100 000 pasażerów skorzystało z ulepszonej obsługi i lepszych wrażeń związanych
z cyfrową odprawą na lotniskach Ryanair. Szacujemy, że nowy proces pozwoli zaoszczędzić nawet 40 mln euro rocznie, co pomoże nam obniżyć ceny biletów i uczynić podróże lotnicze bardziej konkurencyjnymi dla klientów Ryanair”.

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, ogłosiła dzisiaj (czwartek, 6 listopada) utworzenie 300 nowych stanowisk dla personelu pokładowego w ramach ciągłych inwestycji i ekspansji Buzz Air w Polsce. Linia lotnicza dąży do osiągnięcia 300 milionów pasażerów do roku finansowego 2034, wspierana przez silny popyt na niskie ceny biletów Ryanair, rozległą sieć połączeń i wysoką jakość usług.

Aby pozyskać idealnych kandydatów na nowe stanowiska członków personelu pokładowego, Ryanair we współpracy ze swoim partnerem rekrutacyjnym „Crewlink” organizuje serię spotkań rekrutacyjnych personelu pokładowego w całej Polsce od poniedziałku 17 listopada do piątku 21 listopada. Uczestnicy będą mogli zapoznać się z ofertą Ryanair, jego działalnością oraz tym jak wygląda praca członków personelu pokładowego wiodącej europejskiej linii lotniczej.

W spotkaniach rekrutacyjnych wezmą również udział obecni członkowie personelu pokładowego Ryanair, oferując kandydatom wyjątkową okazję do dyskusji na temat obowiązków związanych z pracą na pokładzie samolotu. To doświadczeni specjaliści, którzy wykonują tę pracę każdego dnia. To okazja do zadawania pytań
oraz do wysłuchania ciekawych informacji na temat doświadczeń zawodowych związanych z pracą personelu pokładowego w największej grupie lotniczej w Europie. Kandydaci dowiedzą się o korzyściach zawodowych, w tym doskonałych warunkach wynagrodzenia i zniżkach na podróże, które dają członkom personelu możliwość podróżowania w ramach szerokiej siatki ponad 235 połączeń Ryanair, będącej liderem w branży.

Wybrani kandydaci mogą liczyć na odpowiednie benefity pracy, takie jak na przykład pięć dni pracy, następnie trzy dni wolnego, atrakcyjne zarobki i możliwość szybkiego rozwoju zawodowego w największej linii lotniczej w Europie.

Więcej szczegółów oraz formularz rejestracyjny dostępne są na stronie careers.ryanair.com.

Alicja Wójcik-Gołębiowska Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair, powiedziała:

„Z radością ogłaszamy wielką akcję rekrutacyjną w Polsce, w ramach której oferujemy 300 nowych stanowisk dla personelu pokładowego w Buzz Air w Polsce. Dzięki temu będziemy mogli realizować nasze intensywne działania w sezonie letnim 2026 r., kontynuując inwestycje i rozwój w całej Polsce. Zapraszamy osoby zainteresowane dołączeniem do Ryanair – największej i najtańszej linii lotniczej w Europie – oraz zdobyciem atrakcyjnej pracy jako członek personelu pokładowego, gdzie zaangażowanie jest odpowiednio wynagradzane szybkim awansem, zniżkami na podróże i innymi korzyściami. Zapraszamy do udziału w spotkaniach rekrutacyjnych, które odbędą się od poniedziałku 17 listopada do piątku 21 listopada. Będzie to okazja do spotkania się z zespołem rekrutacyjnym i zespołem personelu pokładowego oraz uzyskania dodatkowych informacji na temat pracy. Aby uzyskać więcej informacji i szczegółów dotyczących wydarzenia, zachęcamy do rejestracji na stronie careers.ryanair.com.”

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, przypomniała dziś (czwartek, 6 listopada) pasażerom, że od środy (12 listopada) przechodzi na cyfrowe karty pokładowe. Oznacza to, że od środy (12 listopada) pasażerowie nie będą już mogli pobrać
i wydrukować fizycznej karty pokładowej w formie papierowej, ale będą musieli skorzystać z cyfrowej karty pokładowej wygenerowanej w aplikacji „myRyanair” podczas odprawy, aby wejść na pokład samolotu Ryanair.

Zmiana ta, przyjęta już przez prawie 80% z ponad 207 milionów pasażerów Ryanair, zapewni szybsze, inteligentniejsze
i bardziej ekologiczne doświadczenia z podróży. Ułatwi również pasażerom dostęp do szeregu innowacyjnych funkcji
w aplikacji, w tym:

• Zamów na Miejsce: Zamów jedzenie i napoje przez telefon, a zostaniesz obsłużony jako pierwszy.
• Informacje o lotach na żywo: Aktualizacje statusu w czasie rzeczywistym dotyczące wejścia na pokład, bramek i opóźnień.
• Bezpośrednie aktualizacje: Natychmiastowe powiadomienia z centrum operacyjnego Ryanair w przypadku zakłóceń.
• Alternatywne opcje lotów: Alternatywne opcje lotów w czasie rzeczywistym podczas zakłóceń.
• Dokumenty podróżne: dostępne w jednym wygodnym miejscu.

Dara Brady Chief Marketing Officer w Ryanair, powiedział:

„Już za niecały tydzień przejdziemy całkowicie na cyfrowe karty pokładowe, a to oznacza, że od środy 12 listopada pasażerowie nie będą już mogli pobrać i wydrukować papierowej karty pokładowej, ale będą musieli korzystać z cyfrowej karty pokładowej wygenerowanej w aplikacji „myRyanair” podczas odprawy, aby wejść na pokład samolotu Ryanair.

Ponad 80% pasażerów korzysta już z cyfrowych kart pokładowych, więc zmiana ta nie będzie miała na nich wpływu. Przypominamy jednak tej niewielkiej liczbie pasażerów, którzy nadal drukują karty pokładowe, aby przed przejściem na
w pełni cyfrowe karty pokładowe od środy 12 listopada pobrali aplikację myRyanair.

Przejście na technologię cyfrową oznacza szybszą, inteligentniejszą i bardziej ekologiczną obsługę pasażerów, a także łatwiejszy dostęp do szeregu innowacyjnych funkcji w aplikacji, w tym „Order to Seat” (zamówienie do miejsca), informacji o lotach na żywo i bezpośrednich aktualizacji w przypadku zakłóceń. Z niecierpliwością czekamy na możliwość zapewnienia wszystkim naszym pasażerom lepszych wrażeń z podróży dzięki usprawnionej, wiodącej w branży aplikacji myRyanair”.