Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (6 lipca) opublikowała statystyki oceny lotu “Rate My Flight”, które potwierdzają, że 93% pasażerów jest zadowolonych z podróży Ryanairem w okresie od kwietnia do czerwca 2017r.
Około 150.000 klientów skorzystało od kwietnia do czerwca z możliwości oceny lotu “Rate My Flight” w aplikacji mobilnej Ryanair, wystawiając oceny za ogólne wrażenie, wejście na pokład samolotu, uprzejmość załogi pokładowej, serwis na pokładzie oraz wybór posiłków i napoji. Oceny dokonano w 5-cio stopniowej skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało najniższy wskaźnik zadowolenia, a 5 najwyższy.
Średnio 93% respondentów oceniło ogólne wrażenie jako “bardzo dobre, dobre oraz satysfakcjonujące”. Podobne wyniki odnotowano w kategoriach: wejście na pokład (87%), ocena załogi (95%), serwis na pokładzie (93%) oraz wybór posiłków i napoji (81%).
Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” dostępna jest w 8 wersjach językowych tj. angielska, francuska, grecka, hiszpańska, holenderska, niemiecka, polska oraz włoska. Aplikację można pobrać za pomocą iTunes lub Google Play stores.
| Kategoria/Ocena |
Bardzo dobra/dobra /satysfakcjonująca |
Bardzo dobra |
Dobra |
Satysfakcjonująca |
Słaba |
Bardzo słaba |
| Ogólne wrażenie |
93% |
48% |
32% |
13% |
4% |
3% |
| Wejście na pokład |
87% |
44% |
27% |
16% |
7% |
6% |
| Uprzejmość załogi |
95% |
59% |
26% |
10% |
3% |
2% |
| Serwis na pokładzie |
93% |
51% |
28% |
14% |
4% |
3% |
| Wybór posiłków i napoji |
81% |
33% |
21% |
27% |
9% |
10% |
Robin Kiely z Ryanaira powiedział:
Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” pozwala naszym pasażerom oceniać różne aspekty lotu za pomoca aplikacji Ryanair na bieżąco, zaraz po wylądowaniu. Z niecierpliwością czekamy na dalsze oceny i opinie od naszych klientów. Chcemy stale podnosić poziom obsługi klienta i jednocześnie cieszymy się, że 93% z ponad 150.000 respondentów wyraziło zadowolenie z podróży Ryanairem. Wszyscy pasażerowie, którzy chcą nas oceniać proszeni są o pobranie aplikacji Ryanaira, zezwolenie na otrzymywanie notyfikacji, a zaraz po wylądowaniu otrzymają kwestionariusz badania.”
WSPÓŁCZYNNIK WYPEŁNIENIA SAMOLOTÓW PODSKOCZYŁ O 2 PUNKTY PROCENTOWE DO 96%
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (4 lipca) opublikowała dane statystyczne za czerwiec 2017 r.:
- Ruch lotniczy wzrósł o 12% do 11,8 mln pasażerów
- Współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 2 punkty procentowe do 96%
- Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do czerwca wzrósł o 13% do 123,8 mln pasażerów
|
Czerwiec 16 |
Czerwiec 17 |
zmiana |
| Liczba klientów |
10,6 mln |
11,8 mln |
+12% |
| Wypełnienie samolotów |
94% |
96% |
+2 |
Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:
“Ruch lotniczy Ryaniara w czerwcu wzrósł o 12% do 11,8 miliona klientów. Jednocześnie w związku z realizacją programu „Always Getting Better”, ceny biletów zostały obniżone, a współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 2 punkty procentowe do 96%.
Nasi klienci mogą zarezerwować loty na sezon zimowy 2017/18 z wyprzedzeniem w jeszcze niższych cenach. Już teraz zachęcamy wszystkich do dokonania rezerwacji na stronie Ryanair.com lub w aplikacji mobilnej. Najtańsze loty w Europie gwarantowane.
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (6 kwietnia) zaprezentowała swoje plany dotyczące poprawy jakości obsługi klienta, które stanowią podstawę założeń czwartego roku realizacji programu „Always Getting Better” (AGB). Program zakłada poprawę wszystkich aspektów obsługi klienta, poprzez serwis, innowacje cyfrowe oraz nowe produkty. Nowe inicjatywy na czwarty rok programu to:
• Loty łączone – najpierw w ramach siatki połączeń Ryanair, a następnie także innych przewoźników
• Jeszcze niższe ceny biletów i jeszcze więcej lotów
• Nowe bazy (Frankfurt nad Menem, Neapol) i jeszcze bardziej dogodne rozkłady lotów
• My Ryanair – Faza 2. – udoskonalony profil oraz oferty specjalne
• Udoskonalone produkty „Plus” – Regular, Plus, Flexi-Plus oraz Family Plus
• Ryanair Holidays – oferta dostępna na wszystkich rynkach, hotele 3,4 i 5 *
• Ryanair Rooms – więcej partnerów, większy wybór
• Amazon Podróży – Nowe funkcje wyszukiwania
• Into The Blue – treści o destynacjach dostępne na zamówienie w aplikacji w 5 wersjach językowych
• Expresowa rezerwacja – zachowane wcześniej preferencje pozwalają na rezerwację w 3 krokach
• Automatyczna odprawa – także na lot powrotny, jeśli wcześniej dokonano wyboru miejsca
W Londynie, Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanaira powiedział:
“Ciągłe dążenie do poprawy znalzło odzwierciedlenie w rekordowej liczbie pasażerów i współczynniku wypełnienia samolotów. Przez ostatnie 3 lata ruch lotniczy Ryanaira wzrósł o 50%. W ciągu statniego roku Ryanair stał się największą europejską linią lotniczą obsługującą 120 milionów pasażerów. Także strona internetowa www.ryanair.com stała się najczęściej odwiedzaną witryną na świecie wśród przewoźników lotniczych. Jesteśmy dumni uruchamiając czwarty rok programu „Always Getting Better”, w ciągu którego skoncentrujemy się na obsłudze klienta, innowacjach cyfrowych oraz produktach dodatkowych.
Ruch lotniczy Ryanaira nadal będzie rósł, a nasi pasażerowie po raz pierwszy będą mogli zarezerwować loty łączone na stronie Ryanair.com. Pod koniec roku dostępne będę także loty łączone wykonywane przez innych przewoźników. Zmianie natomiast nie ulegną nasze niskie ceny, szeroka siatka połączeń oraz punktualność”.
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (5 kwietnia) ogłosiła, iż z początkiem sezonu zimowego otwiera nowe połączenie z Rzeszowa do Glasgow Prestwick. Połączenie będzie obsługiwane 2 razy w tygodniu i stanie się 7. kierunkiem w zimowym rozkładzie lotów Ryanaira z Rzeszowa.
Rozkład lotów Ryanaira z Rzeszowa:
- 1 nowa trasa do Glasgow Prestwick (2 x tygodniowo)
- 7 tras łącznie (m. in. Dublin, Londyn, Manchester)
- 18 lotów tygodniowo
Siatka połączeń Ryanaira na sezon letni 2017 z najpopularniejszym wakacyjnym kierunkiem na rodzinne wakacje – Korfu, a także jeszcze niższe ceny biletów przyciągnęły ogromną liczbę zainteresowanych, co zaowocowało rekordowym poziomem wczesnych rezerwacji. Już wkrótce, w ramach realizacji programu “Always Getting Better”, nasi klienci mogą oczekiwać kolejnych udogodnień.
Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager, CEE z Ryanaira powiedziała:
“Cieszymy się bardzo mogąc ogłosić nową trasę z Rzeszowa do Glasgow Prestwick. W zimowym rozkładzie lotów znajdzie się 7 tras łącznie, a wśród nich popularne i chętnie wybierane na city breaki miasta jak Dublin, Londyn czy Manchester.
Cieszymy się także z wyników sprzedaży na lato 2017. Rekordowy poziom rezerwacji lotów z i do Rzeszowa pozwala nam na obniżenie cen biletów. Zachęcamy wszystkich, którzy planują wyjazdy wakacyjne do odwiedzenia strony Ryanair.com lub naszej aplikacji mobilnej.
Z okazji ogłoszenia nowego połączenia z Rzeszowa do Glasgow, wprowadzamy do sprzedaży bilety już od 119 zł. Rezerwacji biletów w promocyjnych cenach można dokonać do wtorku (11 kwietnia) do północy. Aby zdążyć z rezerwacją, najlepiej wejść na stronę www.ryanair.com już dziś.”
WSPÓŁCZYNNIK WYPEŁNIENIA SAMOLOTÓW POZOSTAJE NA POZIOMIE 94%
STRAJKI KONTROLERÓW LOTNICZYCH ATC – PONAD 500 ODWOŁANYCH LOTÓW (PONAD 100.000 PASAŻERÓW)
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (4 kwietnia) opublikowała dane statystyczne za marzec 2017 r.:
- Ruch lotniczy wzrósł o 10% do 9,4 miliona pasażerów
- Współczynnik wypełnienia samolotów pozostaje na poziomie 94%
- Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do marca wzrósł o 13% do 120 milionów pasażerów
|
Marzec16 |
Marzec 17 |
zmiana |
| Liczba klientów |
8,5 MLN |
9,4 MLN |
+10% |
| Wypełnienie samolotów |
94% |
94% |
n.d. |
Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:
“Ruch lotniczy Ryaniara w marcu wzrósł o 10% do 9,4 miliona klientów, podczas, gdy współczynnik wypełnienia samolotów pozostaje na poziomie 94%. Jednocześnie w związku z realizacją programu „Always Getting Better” ceny biletów zostały obniżone. Ruch lotniczy w ujęciu rocznym do marca 2017 r. osiągnął 120 milionów pasażerów. Aż 530 lotów w marcu zostało anulowanych z uwagi na strajki kontrolerów ruchu lotniczego ATC oraz agentów handlingowych, co zakłóciło podróż ponad 100.000 klientów.
Wzywamy rząd Francji oraz Komisję Europejską do podjęcia natychmiastowych działań mających na celu ochronę praw konsumentów w nadchodzącym sezonie letnim. Zachęcamy wszystkich do podpisania internetowej petycji A4E „Keep European Sky Open” (http://www.keepeuropesskiesopen.com/. Mamy nadzieję, że petycja pozwoli uchronić Europejczyków przed skutkami powtarzających się strajków kontrolerów ruchu lotniczego ATC.”
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (29 marca) świętowała początek letniego rozkładu lotów z Krakowa 2017 oraz pierwsze loty inauguracyjne z 7 nowych tras na Kretę, do Lamezii, Lourdes, Pescary, Porto, Walencji i Wenecji.
Siatka połączeń Ryanaira z Krakowa na lato 2017 obejmuje 41 tras, w tym typowo wakacyjne połączenia do Grecji, Hiszpanii i Włoch.
Z okazji uruchomienia letniego rozkładu lotów, Ryanair wprowadził do sprzedaży bilety z Krakowa na podróż w kwietniu już od 56 zł. Bilety w obniżonych cenach dostępne są na Ryanair.com tylko do poniedziałku 3 kwietnia do północy.
Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager CEE z Ryanaira powiedziała:
“Wreszcie rusza letni rozkład lotów, a wraz z nim nasze nowe połączenia z Krakowa na Kretę, do Lamezii, Lourdes, Pescary, Porto, Walencji i Wenecji.
Klienci Ryanaira mogą w sezonie letnim 2017 wybrać jedną z 41 tras ze stolicy Małopolski m. in do Grecji, Hiszpanii i do Włoch. Ryanair nadal będzie rozwijał siatkę połączeń z Krakowa, a już w październiku dołączy do niej kolejnych 16 tras m. in. do Izraela, Maroka czy na Ukrainę.
Aby uczcić początek sezonu letniego i uruchomienie nowych tras, wprowadzamy do sprzedaży bilety z Krakowa na podróż w kwietniu w cenie od 56 zł. Bilety w promocyjnych cenach dostępne są na www.ryanair.com tylko do poniedziałku 3 kwietnia do północy, aby zdążyć z rezerwacją najlepiej wejść na stronę już dziś.”
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (29 marca) świętowała początek letniego rozkładu lotów z Katowic 2017 oraz lot inauguracyjny do Hamburga.
Siatka połączeń Ryanaira z Katowic na lato 2017 obejmuje 6 tras, w tym typowo wakacyjne połączenia na Kretę i na Korfu.
Z okazji uruchomienia letniego rozkładu lotów, Ryanair wprowadził do sprzedaży bilety z Katowic do Hamburga na podróż w kwietniu już od 19 zł. Bilety w obniżonych cenach dostępne są na Ryanair.com tylko do poniedziałku 3 kwietnia do północy.
Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager CEE z Ryanaira powiedziała:
“Wreszcie rusza letni rozkład lotów, a wraz z nim nasze nowe połączenie z Katowic do Hamburga.
Klienci Ryanaira mogą w sezonie letnim 2017 wybrać jedną z 6 tras ze stolicy Górnego Śląska m. in na Kretę i na Korfu. Ryanair nadal będzie rozwijał siatkę połączeń z Katowic, a już w październiku dołączą do niej kolejne trasy m. in. do Aten, Mediolanu i Edynburga.
Aby uczcić początek sezonu letniego i uruchomienie nowych tras, wprowadzamy do sprzedaży bilety z Katowic do Hamburga na podróż w kwietniu w cenie od 19 zł. Bilety w promocyjnych cenach dostępne są na www.ryanair.com tylko do poniedziałku 3 kwietnia do północy, aby zdążyć z rezerwacją najlepiej wejść na stronę już dziś.”