Our News

Our News

2 mins read
ryanair plane

93% Dos Voos Da Ryanair Chegaram A Tempo Em Novembro

  • 88% dos clientes classificaram os seus voos como “Excelente/Muito bom”

 

Lisboa, 4 de dezembro de 2019. Ryanair divulgou as suas estatísticas de serviço ao cliente, correspondentes ao mês de novembro:

  • 93% dos voos Ryanair chegaram a horas em Novembro (valor superior aos 91% de novembro de 2018), excluindo os atrasos derivados dos controlos de tráfego aéreo (ATC).
  • A falta de pessoal de controlo aéreo provocou atrasos em mais de 3.499 voos Ryanair durante o mês de Novembro (6%).

A Ryanair também divulgou os resultados do seu sistema de avaliação de experiência ao cliente “Rate My Flight”, correspondentes ao mês de novembro,  sendo que 88% dos mais de 133.000 entrevistados classificaram os seus voos como “Excelente/Muito Bom/Bom”. Os passageiros atribuíram elevadas pontuações à Simpatia da Tripulação (92%), Serviço a Bordo (91%), Menu de Comida e Bebida (84%) e Embarque (84%).

 

Novembro – Rate My Flight Excelente/Muito Bom/Bom
Serviço ao Cliente 88%
Simpatia da Tripulação 92%
Serviços a Bordo 91%
Menu de Comida & Bebidas 84%
Embarque 84%

 

 Kenny Jacobs, da Ryanair, comentou:

“A Ryanair transportou 11 milhões de clientes no mês de novembro e mais de 93% dos nossos 60.000 voos chegaram a horas, excluindo atrasos derivados dos controlos de tráfego aéreo.  A escassez de pessoal de controlo aéreo e as interrupções tiveram menos impacto em novembro do que nos meses anteriores, porém, continuam a afectar os serviços aéreos. Alemanha, Espanha e Portugal foram os países mas afetados em novembro. Apesar disso, a nossa pontualidade aumentou face ao período homólogo.

Estamos satisfeitos por saber que 88% dos passageiros (mais de 133.000) classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/Bom”, através da funcionalidade Rate My Flight da Ryanair. Esta funcionalidade permite escrever opiniões em tempo real sobre os voos da Ryanair, utilizando a app ou o email. Agradecemos muito o feedback dos nossos passageiros, ajuda-nos a melhorar continuamente o nosso serviço ao cliente.”

Related News

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.

  • RYANAIR LAUNCHES PRAGUE – PAPHOS & KOSICE ROUTES

    Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (1st August) celebrated the first flight from Prague to Paphos, while on Monday (3rd August) it will launch a twice weekly service to Kosice, both as part of its extended Summer 2020 schedule.

    To celebrate its new routes, Ryanair has launched a seat sale with fares from 729 Kc for travel to Kosice and from 759 Kc to Paphos, both until the end of October, which must be booked by Wednesday (5th August), only on the Ryanair.com website.