El 92% de los clientes de Ryanair han valorado sus vuelos como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

Madrid, 4 de diciembre de 2020. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de noviembre, confirmando que:

• El 98% de los vuelos fueron puntuales durante este mes.

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 92% de los cerca de 23.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (93%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (86%) y embarque (90%).

Dara Brady, Marketing & Digital Director de Ryanair, ha comentado: “El Grupo Ryanair ha transportado 2 millones de clientes en noviembre. Estamos contentos de que el 98% de nuestros vuelos aterrizaron puntuales.

Nos complace comprobar que el 92% de los cerca de 23.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en noviembre calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico.

Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo, especialmente en tiempos de Covid. Ryanair está evaluando regularmente la efectividad de nuestras nuevas medidas de seguridad mientras que sigue trabajando con nuestro personal para asegurar que se cumplan con todas las directrices”.