Los pasajeros sin ‘Embarque Prioritario’ deberán bajar su bulto de mayor tamaño a bodega, libre de cargos, a partir de noviembre

Madrid, 6 de septiembre de 2017. Ryanair, la aerolínea favorita en Europa, ha anunciado hoy una reducción en sus tasas de facturación de equipaje, así como un incremento en el tamaño permitido para las maletas facturadas, como parte de su programa “Siempre Mejorando”. De esta manera, la aerolínea busca animar a sus clientes a facturar su equipaje y reducir el número de pasajeros con dos maletas o bultos en las puertas de embarque. Al ser demasiados los clientes que transportan los dos bultos permitidos como equipaje de mano libre de cargo, y con una ocupación muy alta (97% durante el mes de agosto), no hay suficiente sitio en los compartimentos de cabina para tantas maletas, lo que está generando muchos retrasos en embarques y vuelos.

Para animar a los clientes a facturar algunas maletas y reducir la cantidad de equipaje a bordo, Ryanair aplicará los siguientes cambios en su política de equipajes, que se harán efectivos a partir del 1 de noviembre:

• El peso del equipaje facturado permitido aumentará de 15 kg a 20 kg para todas las maletas.
• La tarifa base para facturar esta maleta de 20 kg se reducirá de 35€ a 25€.
• Sólo los clientes con ‘Embarque Prioritario’ (incluyendo Plus, Flexi Plus & Family Plus) podrán subir dos bultos al avión*.
• Todos los demás clientes (sin Embarque Prioritario) podrán subir un solo bulto pequeño al avión, mientras que el bulto más voluminoso deberá bajarse a bodega, libre de cargos, en la puerta de embarque.

 

Kenny Jacobs, de Ryanair, ha declarado: “Estos cambios en la política de equipajes le supondrán a Ryanair un gasto de 50 millones de euros anuales en términos de reducción de las tarifas de facturación de equipaje. Sin embargo, creemos que ofrecer la posibilidad de facturar equipaje más grande animará a más clientes a pensar en facturar su maleta. Así, se reducirá la alta cantidad de clientes con dos bultos en las puertas de embarque, algo que causa retrasos en los vuelos debido al elevado número de maletas que se bajan a bodega, tanto en la puerta de embarque como en la propia cabina.

Esperamos que, disminuyendo a uno la cantidad de bultos permitidos a bordo para todos los clientes sin embarque prioritario – su maleta grande deberá bajarse a bodega libre de cargo en la puerta de embarque –, se podrá acelerar el proceso de embarque de los vuelos y eliminar los retrasos en los mismos, causados por no haber suficiente espacio en los compartimentos superiores, que no pueden acomodar más de 360 bultos de mano en aquellos vuelos que tienen una alta ocupación (2 maletas x 182 pasajeros).

La reducción de las tarifas de facturación y el incremento del tamaño permitido para la misma se harán efectivas a partir del 1 de noviembre, y esperamos que nuestros clientes disfruten del ahorro que supone la nueva política de equipajes simplificada”.

 

* El Embarque Prioritario se puede comprar por tan solo 5€ a la hora de reservar el vuelo o se puede añadir a la reserva posteriormente por 6€, y está disponible hasta una hora antes de la hora prevista de despegue.

 

Nueva Política de Equipaje de Ryanair – Preguntas y Respuestas

 

P1. ¿Cuál es la nueva política de Ryanair sobre el equipaje?

R. A partir de noviembre, la compañía reducirá el coste de una maleta facturada de 35€ a 25€ y aumentará el peso de 15kg a 20kg.

• El peso del equipaje facturado aumentará de 15 kg a 20 kg para todas las maletas.
• La tarifa base para facturar esta maleta de 20 kg se reducirá de 35€ a 25€.
• Sólo los clientes con ‘Embarque Prioritario’ (incluyendo Plus, Flexi Plus & Family Plus) podrán subir dos bultos al avión.
• Todos los demás clientes (sin Embarque Prioritario) podrán subir un solo bulto pequeño al avión, mientras que el bulto más voluminoso deberá bajarse a bodega, libre de cargos, en la puerta de embarque.

 

P2. ¿Por qué ha hecho estos cambios Ryanair?

1. Para reducir el número de retrasos causados por los pasajeros que traen 2 bultos de equipaje de mano.

 

P3. ¿Todavía se podrán llevar 2 bultos de equipaje de mano a bordo?

1. Sí. Aquellos pasajeros con ‘Embarque Prioritario’ podrán subir 2 bultos dentro del avión, 1 de tamaño normal (55cm x 40cm x 20cm) y 1 de tamaño pequeño (35cm x 20cm x 20cm).
2. No. Aquellos pasajeros sin ‘Embarque Prioritario’ tendrán que bajar a bodega su bulto más grande, libre de cargos, y solamente podrán subir a bordo con un bulto más pequeño.

 

P4. ¿Cómo se va a implementar este cambio?

R. Se realizarán 2 colas en la puerta de embarque: clientes con prioridad de embarque – 2 bultos – y clientes sin prioridad – 1 bulto -.

 

P5. ¿Cuánto cuesta el ‘Embarque Prioritario’ y se puede añadir a la reserva?

R. Tiene un coste de 5€ en el momento de hacer la reserva. Pagando 6€, se puede añadir después de haber hecho la reserva y hasta 1 hora antes de la salida del vuelo a través de la aplicación de Ryanair.

 

P6. ¿Y qué se hará con las maletas de 15kg?

R. Las maletas de 15kg se podrán aumentar a un peso de 20kg.

 

P7. ¿Los clientes sin prioridad para embarcar podrán facturar su equipaje de mano en el mostrador de facturación en lugar de en la puerta de embarque?

R. No, todos los bultos de mano se deben traer a la puerta de embarque, donde el más grande se bajará a la bodega del avión, libre de cargos.

 

P8. ¿Qué pasará con las reservas que se hicieron antes de que se implementase esta nueva política de equipaje?

R. La nueva política de equipajes se hará efectiva el 1 de noviembre, y se aplicará a todas las reservas hechas antes y después de esta fecha.

 

P9. ¿Qué pasará si algún pasajero sin prioridad de embarque se niega a bajar su bulto de mayor tamaño a bodega?

R. No se le permitirá viajar, sin posibilidad de reembolso.

 

P10. ¿Y los clientes con niños, podrán traer una bolsa de bebé?

R. Sí. Aquellos clientes con niños podrán traer una pequeña bolsa para bebés (5 kg).

P11. ¿Por qué hay un suplemento de 10€ en Semana Santa, Navidades y en rutas más largas durante la temporada de verano?

R. Los 10€ de suplemento reflejan el significativo incremento del coste de gestión de equipaje facturado durante los periodos de más actividad.

 

P12. ¿Seguirá siendo más económico reservar una maleta facturada a la hora de reservar el vuelo?R. Sí. Se reducirá el precio para facturar una maleta de 20kg a 25€ sólo a la hora de hacer la reserva. La facturación de maleta añadida después de la reserva o en el aeropuerto tendrá un coste de 40€.

 

P13. ¿Dónde puedo encontrar las rutas donde se aplicará el suplemento?

R. Estas rutas estarán indicadas en la página web y en la aplicación móvil de Ryanair a partir de hoy.

 

P14. ¿Y los clientes con justificantes para artículos médicos – podrán subirlos a bordo?

R. Sí, siempre y cuando contacten con nuestra línea de asistencia con antelación y cumpliendo con todos los requerimientos de nuestro equipo de asistencia especial.