Ryanair, Europa’s No.1 luchtvaartmaatschappij, heeft vandaag (6 april) haar 2017/18 klanten ervaring verbeteringsplan onthuld dat Jaar 4 vormt van haar “Always Getting Better” programma (AGB), inclusief servicekosten, digitaal, ondersteunende en inflight ontwikkelingen. De nieuwe initiatieven die over het komende jaar worden uitgerold zijn onder meer:

• Aansluitende vluchten – op het netwerk van Ryanair, daarna op andere luchtvaartmaatschappijen

• Nog lagere tarieven en meer van hen

• Nieuwe bases (Frankfurt am Main, Napels) en een verbeterd schema

• “Mijn Ryanair” Fase 2 – verbeterd profiel, aanbiedingen en incentives

• “Plus” producten verbeterd- Regular, Plus, Flexi-Plus en Family Plus

• Ryanair Holidays uitrollen in alle markten – 3,4,5 sterren hotels

• Ryanair kamers – meer partners en meer keuze

• Amazon of Travel – Nieuwe zoekfunctie

• Into the Blue – op maat gemaakte reizen in de app in 5 talen

• Express reservering – vooraf opgeslagen voorkeuren voor een snellere boekingen (3 klikken)

• Auto check-in – voor beide vluchten eenmaal zetels voor terugkeer zijn geboekt

In Londen, Ryanair’s Chief Marketing Officer, Kenny Jacobs zei:

“Het succes van de‘Always Getting Better programma’over de laatste 3 jaar is terug te vinden in de steeds grotere bezettingsgraad en het aantal passagiers, dit heeft ons verkeer laten groeien met meer dan 50%. In een jaar waarin Ryanair de grootste luchtvaartmaatschappij van Europa werd, 120m klanten vervoerde en Ryanair.com de meest bezochte luchtvaartmaatschappij website ter wereld werd. We zijn blij vandaag Jaar 4 van AGB te lanceren, met een spannende reeks van initiatieven op het gebied van digitale producten en diensten.

Terwijl we het Ryanair route netwerk uitbreiden, zullen klanten voor het eerst in staat zijn om een verbindende vlucht te boeken van Ryanair op de Ryanair.com website, terwijl een vlucht connectie service met andere luchtvaartmaatschappijen volgt later dit jaar. Terwijl we blijven innoveren, zullen we trouw blijven aan onze lage tarieveren, en de Europese klanten zullen nog steeds genieten van de grootste en beste keuze van bestemmingen, met de meeste op tijd vluchten en een fantastische ervaring aan boord, terwijl onze vloot, verkeer en routes blijven groeien.”