RYANAIR FORDERT MINISTER BUSTINDUY & FACUA AUF, SPANISCHE VERBRAUCHER VOR DEN SCHÄDLICHEN ÜBERHÖHTEN PREISEN VON EDREAMS UND DER VERWENDUNG GEFÄLSCHTER KONTAKT- UND ZAHLUNGSDATEN ZU SCHÜTZEN, UM UNAUTORISIERTE BUCHUNGEN ZU VERBERGEN

Ryanair, Spaniens führende Fluggesellschaft, hat heute (Montag, 14. April) Minister Bustinduy und die Verbraucherorganisation FACUA aufgefordert, Maßnahmen zu ergreifen, um die spanischen Verbraucher vor den schädlichen Übergebühren von eDreams zu schützen. Im vergangenen Jahr erhielt Ryanair Tausende von Beschwerden von eDreams-Kunden, die dazu verleitet wurden, Ryanair-Flüge (und die anderer Fluggesellschaften) von dieser unautorisierten OTA zu überhöhten Preisen zu kaufen, die rechtlich nicht berechtigt ist, Ryanair-Flüge zu verkaufen. eDreams geift jedoch auf Ryanair-Webseiten-Inhalte zu, bläht Ryanair-Preise auf und verwendet dabei gefälschte Kunden-E-Mails und falsche Zahlungsinformationen, um Verbraucherschaden zu verbergen. eDreams hat wiederholt versäumt, den Kunden die echten Ryanair-Preise bereitzustellen oder wichtige Sicherheits- und Informationsupdates zu ihren Flügen weiterzugeben.

Ryanairs CMO, Dara Brady, sagte:

„Es ist unerklärlich, dass sowohl Minister Bustinduy als auch FACUA tatenlos zusehen, während eDreams weiterhin spanische Verbraucher schädigt, indem sie ihnen überhöhte Preise für Flüge und Dienstleistungen berechnen, während sie unautorisierte Buchungen mit gefälschten E-Mails und falschen Zahlungsinformationen vornehmen, die nicht dem Kunden gehören.

Ryanair autorisiert eDreams nicht, ihr Angebot zu stehlen oder es zu überhöhten Preisen weiterzuverkaufen. Um die spanischen Verbraucher vor den schädlichen Praktiken von eDreams zu schützen, hat Ryanair eine Sammlung von Beschwerden von eDreams-Kunden veröffentlicht, denen von eDreams überhöhte Preise berechnet wurden, aber aufgrund der Verwendung von gefälschten Kundenkontakten und falschen Zahlungsdetails durch eDreams nicht auf ihre Ryanair-Buchungen zugreifen konnten oder wichtige Fluginformationen erhielten.

Wir fordern sowohl Minister Bustinduy als auch FACUA auf, dringend Maßnahmen zu ergreifen, um die spanischen Verbraucher vor den schädlichen Praktiken von eDreams zu schützen und den Verkauf von Flügen durch nicht genehmigte OTAs ohne die Genehmigung der Fluggesellschaften zu verbieten. Wenn OTAs Ryanair-Flüge zum Verkauf anbieten möchten, können sie dies zu vereinbarten Bedingungen tun, die Transparenz für die Verbraucher garantieren, wie es die „Approved OTA“-Partner von Ryanair bereits tun. Die eigentliche Frage ist, warum eDreams diesen transparenten Bedingungen nicht zustimmen will und warum Minister Bustinduy oder FACUA die spanischen Verbraucher nicht vor den schädlichen Praktiken von eDreams schützen?“