Ryanair a publié aujourd’hui (le mardi 9 septembre) son enquête OTA de septembre, qui révèle une fois de plus que les OTA telles qu’eDreams, Tix et Vola surfacturent les clients jusqu’à 125 % par rapport aux tarifs Ryanair. Ces OTA, qui n’ont pas d’accord avec Ryanair puisqu’elles souhaitent continuer à surfacturer les consommateurs (eDreams étant le plus gros surfacteur), vendent un siège réservé coûtant seulement 8 € sur Ryanair.com pour 18 € – soit une surfacturation de 125 %. eDreams fait également payer à ses clients 25,72 € pour un bagage de 10 kg qui coûte seulement 12,09 € sur Ryanair, soit une surfacturation de plus du double des prix affichés sur le site de Ryanair.

Ryanair poursuit sa campagne pour protéger les consommateurs européens contre les pratiques préjudiciables utilisées par des OTA telles qu’eDreams, Tix et Vola. Ryanair appelle les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs à agir et à exiger une transparence obligatoire dans la tarification des OTA, conformément à la politique de prix transparente appliquée par les partenaires « OTA approuvées » de Ryanair. Malgré les avertissements répétés, de nombreuses agences et ministres de la consommation en Europe continuent d’ignorer le préjudice causé aux consommateurs par ces OTA qui surfacturent. Il est incroyable qu’eDreams – une OTA espagnole – continue de surfacturer ses clients espagnols sans méfiance, tandis que le ministre espagnol de la Consommation, Pablo Bustinduy, n’entreprend aucune action pour les défendre et les protéger.

Dara Brady de Ryanair a déclaré:

“L’enquête OTA de septembre de Ryanair montre qu’eDreams, Tix et Vola (entre autres) continuent de nuire aux consommateurs sans méfiance avec des surfacturations importantes, dépassant le double des prix affichés sur le site de Ryanair. Pourtant, les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs, et tout particulièrement le ministre espagnol de la Consommation Pablo Bustinduy, ne font rien pour empêcher ce préjudice touchant des milliers de consommateurs espagnols.

Nous continuons à appeler les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs à prendre des mesures urgentes contre ces surfacturations par les OTA, qui causent un réel préjudice aux consommateurs dans toute l’Europe, et particulièrement en Espagne, où l’OTA surfacturante eDreams a une forte présence et nuit à des milliers de consommateurs. “