Ryanair, première compagnie aérienne à bas prix d’Europe, a publié aujourd’hui (le mardi 11 novembre) son enquête de novembre sur les surcharges des agences de voyages en ligne (OTA), révélant que certaines d’entre elles — notamment eDreams, Tix, Fru et Vola — continuent de facturer jusqu’à 3 fois le prix des billets Ryanair. Cette enquête marque deux ans de dénonciation de ces pratiques par les OTA qui surfacturent les consommateurs, alors que les gouvernements et autorités de protection des consommateurs de l’UE n’ont toujours pris aucune mesure pour remédier à ces surcharges des OTA.

Ryanair appelle une nouvelle fois les gouvernements de l’UE (notamment le ministre espagnol de la Consommation Bustinduy, jugé inefficace) ainsi que les autorités nationales de protection des consommateurs à agir d’urgence pour protéger les consommateurs contre les OTA qui surfacturent, et à leur imposer à toutes la transparence obligatoire des prix, conformément à la politique de transparence tarifaire appliquée par les partenaires « OTA Approuvées » de Ryanair, afin de protéger les consommateurs.

Dara Brady, de Ryanair, a déclaré :

« L’enquête OTA de Ryanair pour le mois de novembre montre qu’eDreams, Tix, Fru et Vola continuent de faire payer aux consommateurs non avertis jusqu’à 3 fois les prix affichés sur le site de Ryanair. Il est inacceptable qu’après deux années complètes de publication mensuelle de ces enquêtes sur les surcharges des OTA, les gouvernements de l’UE et les autorités nationales de protection des consommateurs n’aient rien fait pour protéger les consommateurs de ces OTA qui surfacturent.

Ryanair appelle une nouvelle fois les gouvernements européens et les autorités de protection des consommateurs à prendre des mesures urgentes afin de garantir aux consommateurs d’Europe une véritable transparence tarifaire, alignée sur les normes de transparence appliquées par les partenaires OTA de Ryanair. »