Ryanair, największa tania linia lotnicza w Europie, opublikowała dzisiaj (wtorek, 10 lutego) wyniki badania OTA za luty, z którego wynika, że niektóre serwisy OTA, takie jak eDreams, Vola i Tryp, nadal naliczają konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach nawet dwukrotnie wyższe od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Serwisy te nie mają umów dystrybucyjnych z Ryanair, ponieważ ich model biznesowy opiera się na naliczaniu konsumentom zawyżonych opłat. Największymi sprawcami zawyżonych opłat w tym miesiącu są eDreams i Vola, eDreams sprzedaje zarezerwowane miejsce, które kosztuje tylko 10,00 € na stronie Ryanair.com, za 20,90 € – ponad dwukrotnie więcej niż cena Ryanair, a Vola sprzedaje bagaż o wadze 10 kg za 25,00 EUR, czyli prawie dwukrotnie więcej niż koszt 13,49 EUR na stronie Ryanair.com.
Najnowsze badanie stanowi kolejny dowód na to, że niewielka liczba internetowych biur podróży (OTA) zawyża ceny dla konsumentów. Odzwierciedla ono również niedawną decyzję włoskiego urzędu AGCM o nałożeniu na eDreams grzywny w wysokości 9 mln euro za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny, co dodatkowo potwierdza, że OTA takie jak eDreams nadal zawyżają ceny dla konsumentów w całej Europie. Niedawne zwycięstwo Ryanair w sądzie w Hamburgu, który orzekł, że sposób prezentacji cen przez eDreams wprowadzał konsumentów w błąd, jest kolejnym sygnałem, że rządy państw UE muszą podjąć szybkie działania w celu ochrony konsumentów.
Ryanair kontynuuje kampanię mającą na celu ochronę konsumentów w UE przed zawyżaniem cen przez OTA i ponownie wzywa rządy UE (w szczególności bezużytecznego ministra ds. konsumentów Hiszpanii Bustinduy) oraz krajowe organy ds. ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów przed tymi zawyżającymi ceny OTA. Powinny one nalegać na obowiązkową przejrzystość cen ze strony wszystkich OTA, zgodnie z przejrzystym ustalaniem cen przez wszystkich partnerów Ryanair „Approved OTA”, którzy chronią konsumentów.
Dara Brady z Ryanair powiedział:
„Z naszego badania przeprowadzonego w Lutym przez Ryanair wynika, że niektóre internetowe biura podróży, takie jak eDreams, Vola i Tryp, nadal naliczają niczego niepodejrzewającym konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach nawet ponad dwukrotnie wyższe od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Mimo to nieskuteczny hiszpański minister ds. konsumentów Bustinduy odmawia podjęcia jakichkolwiek działań w celu ochrony tysięcy hiszpańskich konsumentów przed zawyżonymi opłatami naliczanymi przez eDreams.
Najnowsze dowody odzwierciedlają również nałożoną przez włoski urząd AGCM grzywnę w wysokości 9 mln euro na eDreams za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny – co stanowi kolejne potwierdzenie, że należy zająć się niekorzystnymi dla konsumentów praktykami niektórych internetowych biur podróży w całej Europie. Nasze ostatnie zwycięstwo przed sądem w Hamburgu potwierdziło to, na co zwracaliśmy uwagę od lat – praktyki cenowe eDreams są „wprowadzające w błąd”. Jak konsekwentnie podkreśla Ryanair, model biznesowy eDreams opiera się na zawyżaniu cen dla konsumentów – jednak minister Bustinduy nadal nie podejmuje żadnych działań. Ponownie wzywamy rządy państw UE i organy ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów w całej Europie poprzez egzekwowanie przejrzystości cen OTA, zgodnie ze standardami przejrzystości stosowanymi przez wszystkich zatwierdzonych partnerów OTA linii Ryanair.”