Ryanair, największa tania linia lotnicza w Europie, opublikowała dzisiaj (wtorek, 10 marca) wyniki badania OTA za marzec, z którego wynika, że serwisy OTA, takie jak eDreams i Tryp, nadal naliczają konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach nawet ponad dwukrotnie wyższe od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Serwisy te nie mają umów dystrybucyjnych z Ryanair, ponieważ ich model biznesowy opiera się na naliczaniu konsumentom zawyżonych opłat. EDreams i Tryp są w tym miesiącu największymi sprawcami nadmiernych opłat. eDreams sprzedaje zarezerwowane miejsce, które na stronie Ryanair.com kosztuje zaledwie 6,21 euro, za 15,43 euro – ponad dwukrotnie więcej niż cena Ryanair, a Tryp sprzedaje pierwszeństwo wejścia na pokład za 33,00 funty, podczas gdy na stronie Ryanair.com kosztuje to tylko 20,00 funtów.
Najnowsze badanie stanowi kolejny dowód na to, że niewielka liczba internetowych biur podróży, które nie mają umów z Ryanair, nalicza konsumentom zawyżone opłaty. Potwierdza to również niedawną decyzję o nałożeniu na eDreams grzywny w wysokości 9 mln euro za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny, co dodatkowo dowodzi, że internetowe biura podróży, takie jak eDreams, nadal naliczają konsumentom w całej Europie zawyżone opłaty.
Ryanair z zadowoleniem przyjmuje również niedawne postanowienie irlandzkiego Sądu Najwyższego, nakazujące eDreams zaprzestanie wszelkiego bezpośredniego i pośredniego dostępu do naszego systemu rezerwacji Travel Agent Direct (TAD). Sąd zarejestrował zobowiązania, które nakładają na eDreams obowiązek zaprzestania dostępu do systemu rezerwacji TAD Ryanair, zaprzestania korzystania z usług stron trzecich w celu uzyskania dostępu w jego imieniu oraz podjęcia natychmiastowych kroków w celu zaprzestania wszelkiej działalności, jeśli taka wystąpi. Jest to następstwem podjętych w tym miesiącu przez Ryanair działań mających na celu zablokowanie najnowszej próby sprzedaży lotów Ryanair przez eDreams w wyniku zmowy z osobami trzecimi w celu uzyskania nielegalnego dostępu do taryf Ryanair i ich nieuczciwej sprzedaży z naruszeniem systemu TAD.
Ryanair kontynuuje kampanię mającą na celu ochronę konsumentów w UE przed nadmiernymi opłatami pobieranymi przez OTA i ponownie wzywa rządy UE (w szczególności bezużytecznego ministra ds. konsumentów Hiszpanii Bustinduy) oraz krajowe organy ds. konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów przed tymi nadmiernymi opłatami pobieranymi przez OTA. Powinny one nalegać na obowiązkową przejrzystość cen ze strony wszystkich OTA, zgodnie z przejrzystą polityką cenową stosowaną przez wszystkich partnerów Ryanair „Approved OTA”, która chroni konsumentów.
Dara Brady z Ryanair powiedział:
„Marcowe badanie przeprowadzone przez Ryanair pokazuje, że internetowe biura podróży, takie jak eDreams i Tryp, nadal naliczają konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach ponad dwukrotnie wyższe od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Mimo to bezużyteczny hiszpański minister ds. konsumentów Bustinduy odmawia podjęcia jakichkolwiek działań w celu ochrony tysięcy hiszpańskich konsumentów przed zawyżonymi opłatami naliczanymi przez eDreams.
Najnowsze dowody odzwierciedlają również nałożoną przez włoski urząd AGCM grzywnę w wysokości 9 mln euro na eDreams za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny – co stanowi kolejne potwierdzenie, że należy zająć się antykonsumenckimi praktykami niektórych OTA w całej Europie.
Ponownie wzywamy rządy UE i organy ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów w całej Europie poprzez naleganie na przejrzystość cen OTA, zgodnie ze standardami przejrzystości stosowanymi przez wszystkich zatwierdzonych partnerów OTA Ryanair.