REAFIRMANDO LA POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO DE RYANAIR FRENTE LA MALA CONDUCTA DE LOS PASAJEROS

Ryanair, la aerolínea nº1 de Europa, ha acogido hoy (jueves, 7 de mayo) con satisfacción la decisión del Tribunal Penal de Toulouse de condenar a dos pasajeros conflictivos que interrumpieron el vuelo FR9251 de London Stansted a Ibiza el 17 de mayo de 2025, obligando a más de 184 pasajeros y 6 miembros de la tripulación a desviarse a Toulouse después de que estos dos pasajeros se comportaran de forma abusiva con otros viajeros y no cumplieran las instrucciones de la tripulación. Estos pasajeros conflictivos fueron declarados culpables y ambos recibieron condenas de hasta 10 meses de prisión suspendida, además de una sanción conjunta superior a 10.000 €.

Ryanair se compromete a garantizar que todos los pasajeros y la tripulación viajen en un entorno cómodo y sin estrés, libre de interrupciones innecesarias causadas por un pequeño número de pasajeros conflictivos. Ryanair mantiene una estricta política de tolerancia cero frente a la mala conducta de los pasajeros y continuará tomando medidas para combatir el comportamiento conflictivo a bordo en sus aviones en beneficio de la gran mayoría de los pasajeros que no alteran los vuelos.

Un portavoz de Ryanair ha declarado:

“Acogemos con satisfacción esta decisión del Tribunal Penal de Toulouse de condenar a estos dos pasajeros conflictivos y de imponerles penas de hasta 10 meses de prisión, además de una sanción superior a 10.000 €.

Es inaceptable que los pasajeros, muchos de los cuales viajan con familiares o amigos para disfrutar de sus vacaciones de verano, sufran interrupciones innecesarias y una reducción de su tiempo de descanso como consecuencia del comportamiento de pasajeros conflictivos. Sin embargo, lamentablemente este fue el caso de los pasajeros de este vuelo de Londres Stansted a Ibiza en mayo del año pasado, que se vio obligado a desviarse a Toulouse debido al comportamiento conflictivo de dos pasajeros.

Esta condena demuestra solo una de las muchas consecuencias a las que se enfrentarán los pasajeros que alteren vuelos como parte de la política de tolerancia cero de Ryanair, y esperamos que esta medida sirva para disuadir futuros comportamientos conflictivos a bordo, de modo que pasajeros y tripulación puedan viajar en un entorno cómodo y respetuos”.