Ryanair, największa tania linia lotnicza w Europie, opublikowała dzisiaj (wtorek, 12 maja) wyniki majowego badania serwisów OTA z których wynika, że serwisy takie jak eDreams i Tryp nadal naliczają klientom opłaty wyższe nawet o 110% w porównaniu z cenami na stronie internetowej Ryanair. Serwisy te nie mają umów dystrybucyjnych z Ryanair, ponieważ ich modele biznesowe opierają się na zawyżaniu cen dla konsumentów. eDreams i Tryp są w tym miesiącu największymi winowajcami – eDreams sprzedaje zarezerwowane miejsca, które na stronie Ryanair.com kosztują 10,50 euro, za 21,82 euro, czyli pondad dwukrotnie więcej niż cena Ryanair, podczas gdy Tryp sprzedaje bagaż o wadze 20 kg za 60 euro, podczas gdy na stronie Ryanair.com kosztuje on zaledwie 28,49 euro, co stanowi zawyżenie ceny o ponad 110%.

MAJOWE NADWYŻKI OTA

PRODUKT	RYANAIR	EDREAMS	NADWYŻKA
Rez. Miejsca	€10.50	€21.82	+108%
Usł. Priority	€23.00	€30.75	+34%

PRODUKT	RYANAIR	TRYP	NADWYŻKA
20kg Bagaż	€28.49	€60.00	+111%
Cena Biletu Lotniczego	€31.99	€43.00	+34%

Najnowsze badanie stanowi kolejny dowód na to, że niewielka grupa internetowych biur podróży (OTA), które odmawiają zawarcia umów z Ryanair, nadal nalicza konsumentom zawyżone opłaty, co potwierdza niedawną włoską grzywnę w wysokości 9 mln euro nałożoną na eDreams za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny. Przypadki te wskazują na powtarzający się schemat szkodzenia konsumentom przez te naliczające zawyżone opłaty OTA, co podkreśla potrzebę zapewnienia konsumentom ochrony ze strony rządów.

Ryanair ponownie wzywa rządy państw UE (a zwłaszcza nieskutecznego hiszpańskiego ministra ds. konsumentów Bustinduy) oraz krajowe organy ochrony konsumentów w całej UE do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów przed tymi OTA, które naliczają zawyżone opłaty. Muszą one nalegać na obowiązkową przejrzystość cen ze strony wszystkich OTA, co jest zgodne z przejrzystym ustalaniem cen stosowanym przez wszystkich partnerów Ryanair posiadających status „zatwierdzonego OTA”, którzy chronią konsumentów przed tymi OTA naliczającymi zawyżone opłaty.

Dara Brady, Chief Marketing Officer w Ryanair powiedział:

„Majowe badanie przeprowadzone przez Ryanair pokazuje, że serwisy internetowe typu OTA, takie jak eDreams i Tryp, nadal naliczają niczego niepodejrzewającym konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach nawet ponad dwukrotnie wyższe od cen dostępnych na stronie internetowej Ryanair. Mimo to nieskuteczny hiszpański minister ds. konsumentów Bustinduy nie robi nic, by chronić hiszpańskich konsumentów przed tymi uporczywymi zawyżeniami cen i szkodami wyrządzanymi konsumentom.

Ponownie wzywamy rządy UE i organy ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów poprzez naleganie na przejrzystość cen w serwisach OTA, taką jak standardy przejrzystości stosowane przez wszystkich zatwierdzonych partnerów Ryanair w zakresie OTA”.