Ryanair, la aerolínea número uno de Europa, y Amazon Web Services (AWS) han anunciado hoy, lunes 27 de julio, la ampliación de su colaboración de larga duración durante otros cinco años.

En virtud de este acuerdo renovado, Ryanair seguirá utilizando las tecnologías de computación en la nube e inteligencia artificial de AWS, incluidas Amazon Quick, Amazon Bedrock y Amazon Bedrock AgentCore, en todas sus áreas de negocio, desde el funcionamiento de la web de la mayor aerolínea de Europa y la optimización de la programación de su flota de 647 aviones y 3.900 vuelos diarios, hasta la mejora de la eficiencia operativa mediante herramientas avanzadas de inteligencia artificial, la digitalización de los procesos de trabajo de los pilotos y el apoyo a los empleados con aplicaciones innovadoras que mejoran la productividad, la comunicación y el acceso a información en tiempo real.

Ryanair y AWS aprovecharán este impulso para seguir elevando el nivel de innovación digital en el sector de la aviación mediante el uso de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial agéntica.

Eddie Wilson, CEO de Ryanair, ha dicho:

“Además de por nuestras tarifas bajas incomparables, nuestro rendimiento operativo y nuestra red, Ryanair también lidera el sector del transporte aéreo en transformación digital. AWS ha sido un socio clave para ayudarnos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia fluida, desde la reserva hasta el embarque, al tiempo que respalda la eficiencia en la que se basa el modelo de bajo coste de Ryanair.

A medida que seguimos creciendo con el objetivo de alcanzar los 300 millones de pasajeros en 2034, contar con los socios tecnológicos adecuados resulta fundamental. Por ello, nos complace renovar nuestro acuerdo de larga duración con AWS durante otros cinco años y esperamos seguir trabajando juntos para impulsar nuevas innovaciones, mejorar la experiencia del cliente y lograr una eficiencia aún mayor en todo el Grupo Ryanair.”

Tanuja Randery, Vice President and Managing Director de Amazon Web Services para Europa, Oriente Medio y África (EMEA), ha señalado:

“En AWS estamos orgullosos de reforzar nuestra relación de larga duración con Ryanair y de apoyarla mientras redefine el futuro de la aviación. El sector se encuentra en un momento decisivo, en el que la tecnología en la nube, la inteligencia artificial y el análisis de datos están revolucionando tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente.

Ya sea utilizando inteligencia artificial conversacional para ayudar a los pasajeros a buscar sus próximas vacaciones, proporcionando a los empleados un asistente de inteligencia artificial que ofrece información útil para la toma de decisiones o poniendo información en tiempo real al alcance de pilotos y tripulantes, Ryanair está acelerando la innovación en todas sus áreas de negocio y para los millones de pasajeros que vuelan con la aerolínea cada semana. Estamos muy ilusionados con lo que está por venir.”

Nota para el editor:

Ryanair utiliza las tecnologías de computación en la nube e inteligencia artificial de AWS en todas sus áreas de negocio para aumentar la productividad y mejorar la experiencia de los clientes. Algunos ejemplos son:

• Ryanair está implantando Amazon Quick en toda la compañía. Amazon Quick es un asistente de inteligencia artificial personalizado y proactivo que permite a los equipos interactuar mediante lenguaje natural con los datos y las interfaces de programación de aplicaciones (API) existentes, con el objetivo de obtener información útil para la toma de decisiones, recibir recomendaciones proactivas y adoptar decisiones más rápidas basadas en datos.

• Ryanair ha desarrollado una aplicación basada en inteligencia artificial denominada Ryanair Connect, que proporciona a los empleados herramientas para desempeñar su trabajo de forma aún más eficaz. Por ejemplo, los tripulantes de cabina pueden consultar en tiempo real sus horarios y los detalles de sus vuelos, así como solicitar de manera más sencilla cambios como vacaciones o intercambios de turnos. Un chatbot interno integrado en la aplicación, desarrollado con Amazon Bedrock, permite a los tripulantes acceder a información sobre las políticas y formaciones de la compañía y plantear preguntas al respecto.