Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (8 maja) opublikowała kwietniowe statystyki. Dane potwierdzają, iż Ryanair jest liderem pod wzgędem obsługi klienta wśród linii lotniczych w Europie.

• Punktualność w kwietniu 82% na ponad 68.000 lotów
• Tylko 2 reklamacje na 1000 pasażerów
• Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 1000 pasażerów
• Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ryanair przewiózł w kwietniu 12 milionów pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 68.000) wyniosła 82%, głównie z uwagi na 4 dni strajków francuskich kontrolerów ruchu lotniczego ATC oraz usterkę Eurocontrol w dniu 3 kwietnia.
W ramach realizacji programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowych udogodnień oraz najtańszych lotów.”

Marzec 2017 2018
punktualność lotów 91% 82%
ilość reklamacji na 1000 pasażerów 1,45 2,73
ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów 0,56 0,34
odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni 99% 99%

Współczynnik Wypełnienia Samolotów Pozostał Na Wysokim Poziomie 96%
Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (2 maja) opublikowała dane statystyczne za kwiecień 2018 r.:
– Ruch lotniczy wzrósł o 9% do 12,3 mln pasażerów
– Współczynnik wypełnienia samolotów pozostał na wysokim poziomie 96%
– Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do kwietnia 2018 r. wzrósł o 8% do 131,4 mln pasażerów

Kwiecień 17 Kwiecień 18 zmiana
Liczba klientów 11,3 mln 12,3 mln +9%
Wypełnienie samolotów 96% 96% –

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ruch lotniczy Ryanaira w kwietniu wzrósł o 9% do 12,3 milionów pasażerów, współczynnik wypełnienia samolotów pozostał na wysokim poziomie 96%.

Klienci Ryanaira mogą oczekiwać jeszcze niższych cen biletów. W 2018 roku, w ramach 5. roku realizacji programu „Always Getting Better”, mogą także spodziewać się kolejnych udogodnień.”

Współczynnik Wypełnienia Samolotów Podskoczył O 1 Punkt Procentowy Do 95%  

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (4 kwietnia) opublikowała dane statystyczne za marzec 2018 r.:

– Ruch lotniczy wzrósł o 6% do 10 mln pasażerów
– Współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 1 punkt procentowy do 95%
– Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do marca 2018 r. wzrósł o 9% do 130,3 mln pasażerów

 

	Marzec 17	Marzec 18	zmiana
Liczba klientów	9,4 mln	10,0 mln	+6%
Wypełnienie samolotów	94%	95%	+1%

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ruch lotniczy Ryanaira w marcu wzrósł o 6% do 10 milionów pasażerów, współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 1 punkt procentowy do 95%. 

Klienci Ryanaira mogą oczekiwać jeszcze niższych cen biletów. W 2018 roku, w ramach 5. roku realizacji programu „Always Getting Better”, mogą także spodziewać się kolejnych udogodnień.”

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (28 marca) świętowała pierwszy lot z Rzeszowa do Burgas. Połączenie do Burgas jest – obok Aten – jedną z dwóch nowości na sezon letni 2018. Oba połączenia realizowane będą raz w tygodniu, w środy. Łącznie Ryanair obsługuje w Rzeszowie 10 tras, w tym do Aten, Bristolu, Burgas, Dublina, East Midlands, Glasgow Prestwick, Korfu, Londynu Luton, Londynu Stansted oraz Manchesteru.

Z okazji uruchomienia nowego połączenia z Rzeszowa do Burgas, a także rozpoczęcia sezonu letniego, Ryanair wprowadza do sprzedaży bilety na nowej trasie już od 34 zł na podróż w kwietniu 2018r. Bilety w promocyjnej cenie dostępne są na Ryanair.com jedynie do piątku  (30 marca) do północy.

W Rzeszowie Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager CEE, powiedziała:

„Cieszymy się bardzo mogąc oficjalnie zainaugurować początek sezonu letniego oraz pierwszy lot z Rzeszowa do Burgas.

Z okazji uruchomienia nowego połączenia wprowadzamy do sprzedaży bilety na loty z Rzeszowa już od 34 zł. Bilety w promocyjnej cenie na podróż w kwietniu 2018 r. dostępne są na Ryanair.com jedynie do piątku (30 marca) do północy. Aby zdążyć z rezerwacją najlepiej wejść na stronę  www.ryanair.com już dziś.”

Michał Tabisz, Prezes Zarządu Rzeszów Airport powiedział:  

“Bułgaria to od lat jeden z najpopularniejszych kierunków wakacyjnych wśród naszych pasażerów. Regularne, cotygodniowe połączenie doskonale uzupełni naszą ofertę dla podróżnych samodzielnie organizujących swój letni wypoczynek”

 

 

Klienci Ryanaira Otrzymują 100% Odszkodowania

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (21 marca) z zadowoleniem przyjęła orzeczenie Sądu Najwyższego w Londynie podtrzymujące politykę Ryanair w zakresie komunikacji i bezpośredniej wypłaty odszkodowań z tytułu EU261 na rzecz klientów oraz odrzuceniu wniosku firmy Bott & Co Solicitors Ltd.

Sędzia Edward Murray, który przewodniczył sprawie, orzekł, iż “Ryanair stworzył czytelny i łatwy w użyciu system, dzięki któremu pasażerowie mogą wysuwać roszczenia o odszkodowania w związku z opóźnieniem lub anulacją lotu online lub korespondencyjnie bez pomocy osób trzecich.”

Ryanair wzywa wszystkich pasażerów, którzy chieliby wnieść roszczenia odszkodowawcze z tytułu EU261, do uczynienia tego bezpośrednio w Ryanair i unikania tzw. „łowców reklamacji” jak Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, and Flight Heroes, którzy pobierają prowizję ponad 40% odszkodowania.  Klienci, którzy zgłoszą roszczenia bezpośrednio w Ryanair otrzymają 100% odszkodowania bez konieczności odliczenia honorarium „łowców reklamacji”.

W ramach realizacji programu “Always Getting Better” w 2018r., Ryanair stworzył specjalny Dział ds. Obsługi Odszkodowań, który odpowiada na reklamacje w ciągu 10 dni roboczych.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Z zadowoleniem przyjmujemy orzeczenie Sądu Najwyższego w Londynie podtrzymujące politykę Ryanaira w zakresie komunikacji i bezpośredniej wypłaty odszkodowań z tytułu EU261 na rzecz klientów. Jeseśmy przekonani, iż orzeczenie to powstrzyma „łowców reklamacji” jak Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, and Flight Heroes, którzy niepotrzebnie angażują klientów w procesy sądowe, tylko po to, aby pobrać ponad 40% odszkodowania.  

Ryanair wzywa wszystkich pasażerów, którzy chieliby wnieść roszczenia odszkodowawcze, do uczynienia tego bezpośrednio w Ryanair i unikania tzw. „łowców reklamacji” i ich wysokich prowizji. W ramach realizacji programu “Always Getting Better” w 2018r., Ryanair stworzył specjalny Dział ds. Obsługi Odszkodowań, który odpowiada na reklamacje w ciągu 10 dni roboczych.” 

Clienții Ryanair Primesc Despăgubiri De 100%

Ryanair, compania aeriană Nr. 1 a Europei, a salutat astăzi, 21 martie, decizia Înaltei Curți londoneze privind politica Ryanair de comunicare și plată a compensațiilor EU261 direct către consumatori, respingând solicitările vânătorilor de pretenții Bott & Co Solicitors Ltd. de a fi despăgubiți pentru orice costuri pe care aceștia nu le pot recupera de la clienții care au fost plătiți direct de Ryanair.

Judge Edward Murray, președintele de caz, a spus că “Ryanair a implementat o procedură simplă și ușor de utilizat pentru clienții săi pentru revendicările de despăgubiri pentru zborurile lor, întârziate, fie online sau prin corespondență, fără vreo asistența din partea terților”.

Ryanair îndeamnă toți clienții săi cu solicitări de despăgubire EU261 valide să le înregistreze direct către Ryanair și să evite aceste companii “vânătoare de pretenții” ca Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, și Flight Heroes care pot deduce mai mult de 40% din 250€ sub formă de comisioane. Clienții cu pretenții valide care vor solicita direct de la Ryanair vor primi 100% din compensația lor EU261 fără vreo reținere excesivă sub formă de comisioane din partea “vânătorilor de pretenții”.

Ca parte a programului ‘Always Getting Better’ 2018, Ryanair a stabilit o echipă Claims dedicată pentru procesarea tuturor pretențiilor într-un timp, lider în industrie, de 10 zile lucrătoare.

Kenny Jacobs, Ryanair, a declarat:

“Salutăm această hotărâre a Înaltei Curți din Londra privind politica Ryanair de comunicare și plată a compensațiilor EU261 direct către consumatorii noștri. Aceasta va ajuta să prevină situații în care “vânătorii de pretenții” ca Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, și Flight Heroes, în mod inutil și deliberat să poarte consumatorii prin curți pentru ca mai apoi să poată apuca mai mult de 40% din compensațiile clienților pentru oferirea de servicii inutile.

Acolo unde clienții au o solicitare validă pentru despăgubiri, aceștia le pot înregistra direct pe website-ul Ryanair.com, și să evite astfel reținerile excesive ale “vânătorilor de pretenții”. Ca parte a planului pentru 2018 a programului “Always Getting Better”,  Ryanair a stabilit o echipă Claims dedicată pentru validarea despăgubirilor într-un termen de 10 zile lucrătoare, procedura fiind simplă și ușor de utilizat pentru clienții noștri.”

Współczynnik Wypełnienia Samolotów Pozostaje Na Poziomie 95%.  

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (5 marca) opublikowała dane statystyczne za luty 2018 r.:
– Ruch lotniczy wzrósł o 5% do 8,6 mln pasażerów
– Współczynnik wypełnienia samolotów pozostaje na poziomie 95%
– Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do lutego 2018 r. wzrósł o 9% do 130 mln pasażerów

	Luty 17	Luty 18	zmiana
Liczba klientów	8,2 mln	8,6 mln	+5%
Wypełnienie samolotów	95%	95%	–

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ruch lotniczy Ryanaira w lutym wzrósł o 5% do 8,6 miliona pasażerów, współczynnik wypełnienia samolotów pozostaje na poziomie 95%. 

Klienci Ryanaira mogą teraz oczekiwać jeszcze niższych cen biletów. W 2018 roku, w ramach 5. roku realizacji programu „Always Getting Better”, mogą także spodziewać się kolejnych udogodnień.”