Prawie 4.000 Dodatkowych Lotów Na Święta W Ramach Całej Siatki Połączeń

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (3 sierpnia) rozpoczęła odliczanie do Świąt Bożego Narodzenia, wprowadzając prawie 4.000 dodatkowych lotów w ramach całej siatki połączeń. Nasi pasażerowie mają do dyspozycji ponad 700.000 dodatkowych miejsc na loty w okresie 17 grudnia 2017r. – 8 stycznia 2018r.

Klienci Ryanaira mogą podróżować do ponad 200 miast w Europie, Afryce oraz Azji. W ramach programu Always Getting Better stale wprowadzamy nowe inicjatywy jak loty łączone na lotniskach w Rzymie Fumicino i Mediolanie Bergamo, loty transatlantyckie z Madrytu we współpracy z Air Europa dostępne na Ryanair.com, program partnerski z Erasmus Student Network oraz nową ulepszoną stronę Ryanair Rooms.

Robin Kiely z Ryanaira powiedział:

“Oficjalnie rozpoczęliśmy odlicznie do świąt, zostało niespełna 5 miesięcy! W zeszłe święta Ryanair przewiózł ponad 5 milionów pasażerów. Sądzimy, że w tym roku jeszcze więcej osób będzie podróżowało do domu na święta korzystając z tanich lotów. Dodaliśmy prawie 4.000 dodatkowych lotów i 700.000 miejsc. Bilety są już w sprzedaży na www.ryanair.com.”

20% ZNIŻKI NA PONAD MILION BILETÓW NA JESIEŃ I ZIMĘ

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (2 sierpnia) poinformowała o przewiezieniu miliardowgo pasażera oraz wprowadziła wyjątkową wyprzedaż „Thanks A Billion”. Ryanair dziękuję miliardowemu pasażerowi wprowadzając 20% zniżki na podróż od  13 listpada do 15 grudnia 2017 r.

Promocja obowiązuje tylko dziś (2 sierpnia) na stronie internetowej www.ryanair.com do północy.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Od 1985 roku z usług Ryanaira skorzystało miliard pasażerów. Z tej okazji wprowadzamy wyjątkową wyprzedaż  ponad miliona biletów w ramach całej naszej siatki połączeń. Bilety z 20% zniżką na podróż od 13 listopada do 15 grudnia dostępne są na www.ryanair.com tylko dziś (2 sierpnia) do północy. Aby zdążyć najlepiej wejśc na stronę Ryanair.com już teraz.”

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (11 lipca) w związku z rozpoczęciem największego w historii letniego rozkładu lotów zachęciła klientów do przestrzegania polityki przewozu bagażu podręcznego. Ryanair ma najbardziej liberalne w Europie zasady przewozu bagażu, a pasażerowie mogą bezpłatnie przewieźć duży bagaż podręczny (10 kg) oraz drugi mniejszy. Z uwagi na wysokie obłożenie lotów sięgające do 95% ,Ryanair przypomina podstawowe zasady:

Bagaż podręczny – maksymalne wymiary:

• 1 duży bagaż podręczny (55cm x 40cm x 20cm, maksymalnie 10 kg)
• 1 mały bagaż podręczny (torebka, laptop, torba z zakupami ze sklepu wolnocłowego, itp.)

Z uwagi na ograniczoną przestrzeń w schowkach nad głowami w kabinie samolotu, Ryanair zabiera na pokład jedynie 90 sztuk dużych bagaży podręcznych (55 x 40 x 20 cm). Pozostałe duże bagaże podręczne zostaną bezpłatnie przewiezione w luku bagażowym. W przypadku przekroczenia wymiarów/wagi dużego bagażu podręcznego, pasażer zobowiązany jest do zapłaty €50.

Pierwszeństwo wejścia na pokład:

Pasażerowie, którzy wykupili pierwszeństwo wejścia na pokład mają zagwarantowany przewóz bagażu podręcznego w kabinie samolotu, a także wejście na pokład przed pozostałymi pasażerami. Pierwszeństwo wejścia na pokład można wykupić już od €5.

Bagaż rejestrowany:

Pasażerowie, którzy chcą zabrać ze sobą bagaż większy niż 10 kg mogą wykupić opcję przewozu bagażu w luku.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Klienci Ryanaira w ramach realizacji programu „Always Getting Better” mogą podróżować z dwoma bagażami podręcznymi, jednym dużym oraz drugim mniejszym. Zauważyliśmy, iż niektórzy pasażerowie nadużywają tej polityki i próbują przewozić bagaże znacznie przewyższające wyznaczone limity, co może skutkować opóźnieniami lotów. Jeśli sytuacja ta się nie zmieni, polityka przewozu bagażu może zostać zrewidowana.

Wkraczamy w ścisły sezon letni, kiedy obłożenie większości lotów jest pełne, dlatego zachęcamy naszych klientów do przestrzegania polityki przewozu bagażu. Na pokład naszych samolotów zabieramy 90 szt dużych bagaży podręcznych. Pracownicy agentów handlingowych przy gate’ach będą restrykcyjnie sprawdzali rozmiary bagażu w celu uniknięcia opóźnień lotów. Pasażerów, którzy chcą zabraż ze sobą większy bagaż, prosimy o wykupienie przewozu bagażu rejestrowanego.”

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (11 lipca) w związku z rozpoczęciem największego w historii letniego rozkładu lotów zachęciła klientów do przestrzegania polityki przewozu bagażu podręcznego. Ryanair ma najbardziej liberalne w Europie zasady przewozu bagażu, a pasażerowie mogą bezpłatnie przewieźć duży bagaż podręczny (10 kg) oraz drugi mniejszy. Z uwagi na wysokie obłożenie lotów sięgające do 95% ,Ryanair przypomina podstawowe zasady:

Bagaż podręczny – maksymalne wymiary:

• 1 duży bagaż podręczny (55cm x 40cm x 20cm, maksymalnie 10 kg)
• 1 mały bagaż podręczny (torebka, laptop, torba z zakupami ze sklepu wolnocłowego, itp.)

Z uwagi na ograniczoną przestrzeń w schowkach nad głowami w kabinie samolotu, Ryanair zabiera na pokład jedynie 90 sztuk dużych bagaży podręcznych (55 x 40 x 20 cm). Pozostałe duże bagaże podręczne zostaną bezpłatnie przewiezione w luku bagażowym. W przypadku przekroczenia wymiarów/wagi dużego bagażu podręcznego, pasażer zobowiązany jest do zapłaty €50.

Pierwszeństwo wejścia na pokład:

Pasażerowie, którzy wykupili pierwszeństwo wejścia na pokład mają zagwarantowany przewóz bagażu podręcznego w kabinie samolotu, a także wejście na pokład przed pozostałymi pasażerami. Pierwszeństwo wejścia na pokład można wykupić już od €5.

Bagaż rejestrowany:

Pasażerowie, którzy chcą zabrać ze sobą bagaż większy niż 10 kg mogą wykupić opcję przewozu bagażu w luku.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Klienci Ryanaira w ramach realizacji programu „Always Getting Better” mogą podróżować z dwoma bagażami podręcznymi, jednym dużym oraz drugim mniejszym. Zauważyliśmy, iż niektórzy pasażerowie nadużywają tej polityki i próbują przewozić bagaże znacznie przewyższające wyznaczone limity, co może skutkować opóźnieniami lotów. Jeśli sytuacja ta się nie zmieni, polityka przewozu bagażu może zostać zrewidowana.  

 

Wkraczamy w ścisły sezon letni, kiedy obłożenie większości lotów jest pełne, dlatego zachęcamy naszych klientów do przestrzegania polityki przewozu bagażu. Na pokład naszych samolotów zabieramy 90 szt dużych bagaży podręcznych. Pracownicy agentów handlingowych przy gate’ach będą restrykcyjnie sprawdzali rozmiary bagażu w celu uniknięcia opóźnień lotów. Pasażerów, którzy chcą zabraż ze sobą większy bagaż, prosimy o wykupienie przewozu bagażu rejestrowanego.”

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (6 lipca) opublikowała statystyki oceny lotu “Rate My Flight”, które potwierdzają, że 93% pasażerów jest zadowolonych z podróży Ryanairem w okresie od kwietnia do czerwca 2017r.

Około 150.000 klientów skorzystało od kwietnia do czerwca z możliwości oceny lotu “Rate My Flight” w aplikacji mobilnej Ryanair, wystawiając oceny za ogólne wrażenie, wejście na pokład samolotu, uprzejmość załogi pokładowej, serwis na pokładzie oraz wybór posiłków i napoji. Oceny dokonano w 5-cio stopniowej skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało najniższy wskaźnik zadowolenia, a 5 najwyższy.

Średnio 93% respondentów oceniło ogólne wrażenie jako “bardzo dobre, dobre oraz satysfakcjonujące”. Podobne wyniki odnotowano w kategoriach: wejście na pokład (87%), ocena załogi (95%), serwis na pokładzie (93%) oraz wybór posiłków i napoji (81%).

Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” dostępna jest w 8 wersjach językowych tj. angielska, francuska, grecka, hiszpańska, holenderska, niemiecka, polska oraz włoska. Aplikację można pobrać za pomocą iTunes lub Google Play stores.

Kategoria/Ocena	Bardzo dobra/dobra /satysfakcjonująca	Bardzo dobra	Dobra	Satysfakcjonująca	Słaba	Bardzo słaba
Ogólne wrażenie	93%	48%	32%	13%	4%	3%
Wejście na pokład	87%	44%	27%	16%	7%	6%
Uprzejmość załogi	95%	59%	26%	10%	3%	2%
Serwis na pokładzie	93%	51%	28%	14%	4%	3%
Wybór posiłków i napoji	81%	33%	21%	27%	9%	10%

 

Robin Kiely z Ryanaira powiedział:

Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” pozwala naszym pasażerom oceniać różne aspekty lotu za pomoca aplikacji Ryanair na bieżąco, zaraz po wylądowaniu. Z niecierpliwością czekamy na dalsze oceny i opinie od naszych klientów. Chcemy stale podnosić poziom obsługi klienta i  jednocześnie cieszymy się, że 93% z ponad 150.000 respondentów wyraziło zadowolenie z podróży Ryanairem. Wszyscy pasażerowie, którzy chcą nas oceniać proszeni są o pobranie aplikacji Ryanaira, zezwolenie na otrzymywanie notyfikacji, a zaraz po wylądowaniu otrzymają kwestionariusz badania.”

WSPÓŁCZYNNIK WYPEŁNIENIA SAMOLOTÓW PODSKOCZYŁ O 2 PUNKTY PROCENTOWE DO 96%

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (4 lipca) opublikowała dane statystyczne za czerwiec 2017 r.:

• Ruch lotniczy wzrósł o 12% do 11,8 mln pasażerów
• Współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 2 punkty procentowe do 96%
• Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do czerwca wzrósł o 13% do 123,8 mln pasażerów

 

	Czerwiec 16	Czerwiec 17	zmiana
Liczba klientów	10,6 mln	11,8 mln	+12%
Wypełnienie samolotów	94%	96%	+2

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ruch lotniczy Ryaniara w czerwcu wzrósł o 12% do 11,8 miliona klientów. Jednocześnie w związku z realizacją programu „Always Getting Better”, ceny biletów zostały obniżone, a współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 2 punkty procentowe do 96%. 

Nasi klienci mogą zarezerwować loty na sezon zimowy 2017/18 z wyprzedzeniem w jeszcze niższych cenach. Już teraz zachęcamy wszystkich do dokonania rezerwacji na stronie Ryanair.com lub w aplikacji mobilnej. Najtańsze loty w Europie gwarantowane.

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (6 kwietnia) zaprezentowała swoje plany dotyczące poprawy jakości obsługi klienta, które stanowią podstawę założeń czwartego roku realizacji programu „Always Getting Better” (AGB). Program zakłada poprawę wszystkich aspektów obsługi klienta, poprzez serwis, innowacje cyfrowe oraz nowe produkty. Nowe inicjatywy na czwarty rok programu to:

• Loty łączone – najpierw w ramach siatki połączeń Ryanair, a następnie także innych przewoźników

• Jeszcze niższe ceny biletów i jeszcze więcej lotów

• Nowe bazy (Frankfurt nad Menem, Neapol) i jeszcze bardziej dogodne rozkłady lotów

• My Ryanair – Faza 2. – udoskonalony profil oraz oferty specjalne

• Udoskonalone produkty „Plus” – Regular, Plus, Flexi-Plus oraz Family Plus

• Ryanair Holidays – oferta dostępna na wszystkich rynkach, hotele 3,4 i 5 *

• Ryanair Rooms – więcej partnerów, większy wybór

• Amazon Podróży – Nowe funkcje wyszukiwania

• Into The Blue – treści o destynacjach dostępne na zamówienie w aplikacji w 5 wersjach językowych

• Expresowa rezerwacja – zachowane wcześniej preferencje pozwalają na rezerwację w 3 krokach

• Automatyczna odprawa  – także na lot powrotny, jeśli wcześniej dokonano wyboru miejsca

W Londynie, Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer Ryanaira powiedział:

“Ciągłe dążenie do poprawy znalzło odzwierciedlenie w rekordowej liczbie pasażerów i współczynniku wypełnienia samolotów. Przez ostatnie 3 lata ruch lotniczy Ryanaira wzrósł o 50%. W ciągu statniego roku Ryanair stał się największą europejską linią lotniczą obsługującą 120 milionów pasażerów. Także strona internetowa www.ryanair.com stała się najczęściej odwiedzaną witryną na świecie wśród przewoźników lotniczych. Jesteśmy dumni uruchamiając czwarty rok programu „Always Getting Better”, w ciągu którego skoncentrujemy się na obsłudze klienta, innowacjach cyfrowych oraz produktach dodatkowych. 

Ruch lotniczy Ryanaira nadal będzie rósł, a nasi pasażerowie po raz pierwszy będą mogli zarezerwować loty łączone na stronie Ryanair.com. Pod koniec roku dostępne będę także loty łączone wykonywane przez innych przewoźników. Zmianie natomiast nie ulegną nasze niskie ceny, szeroka siatka połączeń oraz punktualność”.