Donnerstag, 3. September 2020. Ryanair, Europas Fluggesellschaft Nr. 1, erfüllte in Partnerschaft mit der Pequeño Deseo-Stiftung in Madrid den Lockdown-Wunsch des 10-jährigen Erik. Dies ist der 50. Wunsch, den Ryanair mit Pequeño Deseo erfüllen durfte, seit das Unternehmen 2019 als europäischer Wohltätigkeitspartner ausgewählt wurde.

 

Die Pequeño-Deseo-Stiftung, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Wünsche von Kindern mit chronischen Krankheiten oder schwierigen Heilungschancen zu erfüllen, organisierte gemeinsam mit Ryanair für Erik eine Schatzsuche zum Thema Star Wars, während er den Lockdown in einem spanischen Krankenhaus verbrachte. Eine Reihe von Videos, in denen einige von Eriks Lieblings-Star Wars-Figuren mitspielen, haben ihn durch seine Suche nach Star Wars-Geschenken geführt.

Pequeño Deseo, der von Ryanair gewählte europäische Wohltätigkeitspartner, ist eine gemeinnützige spanische Organisation, die kranke Kinder unterstützt, indem sie ihre Wünsche wahr werden lässt. Im Rahmen dieser Partnerschaft unterstützen Ryanair und seine Kunden das ganze Jahr über in ganz Spanien und Europa wichtige Fundraising- und Awareness-Initiativen.

Tanja Ehrlich von Ryanair:

“Ryanair freut sich, die Pequeño-Deseo-Stiftung unterstützen zu können und Eriks Wunsch während des Lockdowns zu erfüllen. Ryanair ist wirklich stolz auf die Arbeit, die wir mit dieser Stiftung leisten können, die so viel dafür tut, Kindern mit einschränkenden und lebensbedrohlichen Krankheiten zu helfen. Von uns allen hier bei Ryanair – möge die Macht mit dir sein, Erik!“

Cristina Cuadrado von der Pequeño-Deseo-Stiftung:

“Wir freuen uns, dem Ryanair-Team erneut für seine Unterstützung zu danken, die dazu beiträgt, dieses Kind glücklich zu machen. Erik konnte das Krankenhaus nicht verlassen, aber gemeinsam ist es uns gelungen, seinen Wunsch zu erfüllen. Wir durchleben aufgrund von Covid-19 schwierige Zeiten, und die Hilfe von Partnern wie Ryanair ist jetzt wichtiger denn je. Vielen Dank Ryanair und Legion 501” .

Anmerkung: Das Video kann hier heruntergeladen werden: https://we.tl/t-kindyjxfN0

Ryanair, Europe’s No.1 airline, (Thurs, 3^rd Sept) in partnership with Pequeño Deseo Foundation in Madrid, granted the lockdown wish of 10-year-old Erik. This is the 50 wish that Ryanair has been lucky enough to work on with Pequeño Deseo since it became its chosen European charity partner in 2019.

The Pequeño Deseo Foundation, which aims to fulfil the wishes of children with chronic diseases or poor prognosis, teamed up with Ryanair to organise a Star Wars themed treasure hunt for Erik while he was spending lockdown in a Spanish hospital. A number of videos, starring some of Erik’s favourite Star Wars characters, guided him through his quest to find Star Wars themed presents.

Pequeño Deseo, Ryanair’s chosen European charity partner, is a Spanish non-profit organisation, that supports sick children by making their wishes come true. Through this partnership, Ryanair and its customers support key fundraising and awareness initiatives throughout the year across Spain and Europe.

Ryanair’s Alejandra Ruiz said:

“Ryanair is delighted to be able to support the Pequeño Deseo Foundation and help grant Erik’s wish during lockdown. Ryanair is really proud of the work we get to do with this Foundation, which does so much to help children with life-limiting and life-threatening conditions. From all of us here at Ryanair – may the force be with you, Erik!”

Cristina Cuadrado of Pequeño Deseo Foundation said:

“Once again, we are thrilled to thank the Ryanair team for their support in helping to make this child happy. Erik couldn’t leave the hospital, but together we managed to fulfil his wish. We are living through difficult times due to Covid-19 and the help of partners like Ryanair is now more important than ever. Thank you Ryanair and Legion 501” .

 

Please see link here for accompanying video: https://we.tl/t-kindyjxfN0

 

Lisboa, 3 de setembro de 2020. A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de agosto, que demonstram:

• 97% dos voos de agosto chegaram a tempo

A Ryanair também divulgou as suas pontuações de experiência de cliente “Rate My Flight”, que mostram que 91% dos cerca de 90.000 entrevistados classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/bom”, com altas pontuações para simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%), oferta de comida e bebida (85%), e embarque (88%).

 

Rate My Flight	Excelente/Muito Bom/Bom
Serviço ao Cliente	91%
Simpatia da Tripulação	94%
Serviços a Bordo	92%
Oferta de Comida e Bebidas	85%
Embarque	88%

 

Dara Brady da Ryanair, disse:

“A Ryanair Group Airlines transportou 7 milhões de clientes em agosto, e estamos muito satisfeitos por anunciar que mais de 97% dos nossos voos chegaram pontualmente.

Estamos orgulhosos por 91% dos clientes entrevistados (quase 90.000), que viajaram com as nossas novas medidas de saúde e segurança, terem classificado o voo da Ryanair como “Excelente/Muito Bom/bom”, utilizando a funcionalidade “Rate My Flight” da Ryanair, que permite a todos os clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail. Agradecemos este feedback que nos encoraja a melhorar continuamente o nosso serviço ao cliente.

Este é um feedback particularmente importante durante estes tempos de Covid, uma vez que avaliamos regularmente a eficácia das nossas novas medidas de saúde e segurança e trabalhamos com os nossos trabalhadores para garantir que essas medidas são seguidas”.

Ryanair, la première compagnie aérienne européenne, (jeudi 3 septembre) en partenariat avec la fondation Pequeño Deseo à Madrid, a exaucé le vœu du jeune Erik, âgé de 10 ans, pendant le confinement. C’est le 50e vœu que Ryanair a eu la chance de réaliser avec Pequeño Deseo depuis qu’elle a été choisie comme partenaire caritatif européen en 2019.

La fondation Pequeño Deseo, qui vise à réaliser les vœux d’enfants atteints de maladies chroniques ou de mauvais pronostics, s’est associée à Ryanair pour organiser une chasse au trésor sur le thème de Star Wars pour Erik, alors qu’il était confiné dans un hôpital espagnol. Un certain nombre de vidéos, mettant en vedette certains des personnages préférés d’Erik, l’ont guidé dans sa quête de cadeaux sur le thème de la guerre des étoiles.

Pequeño Deseo, le partenaire caritatif européen de Ryanair, est une organisation espagnole à but non lucratif qui soutient les enfants malades en réalisant leurs souhaits. Grâce à ce partenariat, Ryanair et ses clients soutiennent des initiatives clés de collecte de fonds et de sensibilisation tout au long de l’année en Espagne et en Europe.

Alejandra Ruiz de Ryanair a déclaré :

“Ryanair est ravie de pouvoir soutenir la Fondation Pequeño Deseo et d’aider à exaucer le vœu d’Erik pendant le confinement. Ryanair est vraiment fière du travail accompli avec cette fondation, qui fait tant pour aider les enfants atteints de maladies graves et potentiellement mortelles. De la part de nous tous ici à Ryanair – que la force soit avec toi, Erik !”

Cristina Cuadrado, de la Fondation Pequeño Deseo a déclaré :

“Une fois de plus, nous sommes ravis de remercier l’équipe de Ryanair pour son soutien qui a permis de rendre cet enfant heureux. Erik ne pouvait pas quitter l’hôpital, mais ensemble, nous avons réussi à réaliser son souhait. Nous vivons des moments difficiles à cause de la Covid-19 et l’aide de partenaires comme Ryanair est maintenant plus importante que jamais. Merci à Ryanair et à la Légion 501” .

Ryanair a publié aujourd’hui (3 septembre) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’août, qui indiquent que :

• 97% des vols du mois d’août sont arrivés à l’heure

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois d’août, qui montrent que 91% des plus de 90 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), la gamme de restauration (85%) et l’embarquement (88%).

« Rate My Flight »	Excellent / Très Bien / Bien
Expérience globale	91%
Convivialité de l’équipage	94%
Service à bord	92%
Gamme de restauration	85%
Embarquement	88%

 

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 7 millions de clients en août, avec plus de 97% de nos vols arrivant à l’heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur plus de 90 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en août d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email. Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle.

Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l’efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices.”

Madrid, 03 de septiembre de 2020. Ryanair, la aerolínea número uno de Europa, y la Fundación Pequeño Deseo de Madrid, han conseguido cumplir el deseo de Erick, un niño madrileño de 10 años que ha estado ingresado en el hospital, durante el confinamiento. Con este ya son 50 los deseos que Ryanair tiene la suerte de poder cumplir junto con la Fundación española desde que se convirtió en su socio europeo benéfico en 2019.

La Fundación Pequeño Deseo, cuyo objetivo es hacer que se cumplan los deseos de los niños con enfermedades crónicas o con mal pronóstico, ha trabajado con el equipo de Ryanair para organizar la búsqueda del tesoro de Star Wars para Erik, mientras se encontraba en confinamiento en el hospital. El pequeño fue guiado hacia su tesoro de regalos, con temática de La Guerra de las Galaxias, a través de varios videos protagonizados por algunos de sus personajes favoritos de Star Wars.

Pequeño Deseo, organización sin ánimo de lucro con la que colabora Ryanair, apoya a niños enfermos haciendo realidad sus deseos. A través de esta colaboración, Ryanair y sus clientes apoyan iniciativas clave de recaudación de fondos y concienciación durante todo el año en España y Europa.

Alejandra Ruiz, de Ryanair, ha comentado: “Estamos encantados de poder apoyar a la Fundación Pequeño Deseo y ayudar a hacer realidad el deseo de Erik durante el confinamiento. Ryanair está muy orgulloso del trabajo que llevamos a cabo con esta Fundación, que hace mucho para ayudar a los niños con enfermedades que limitan o amenazan su infancia. Todos en Ryanair esperamos… ¡Que la fuerza te acompañe, Erik!”.

Por su parte, Cristina Cuadrado, de Pequeño Deseo, ha declarado: “Una vez más, estamos muy agradecidos al equipo de Ryanair por todo su apoyo a la hora de ayudar a hacer feliz a los niños que más lo necesitan. Erik no pudo salir del hospital, pero juntos logramos cumplir su deseo. Estamos viviendo tiempos difíciles debido al Covid-19 y la ayuda de socios como Ryanair es ahora más importante que nunca. Gracias a Ryanair y a la Legión 501”.

Ryanair today (3 Sept) released its August customer service statistics, which demonstrate:

• 97% of Aug flights arrived on-time

Ryanair also released its Aug ‘Rate My Flight’ customer experience scores, which show 91% of nearly 90,000 respondents rated their flight ‘Excellent/Very Good/Good’, with high ratings for crew friendliness (94%), onboard service (92%), range of food & drink (85%), and boarding (88%).

Rate My Flight	Excell/V Good/Good
Customer Experience	91%
Crew Friendliness	94%
Onboard Service	92%
Food & Drink Range	85%
Boarding	88%

 

Ryanair’s Dara Brady said:

“Ryanair Group Airlines carried 7m customers in August, and we are pleased that over 97% of our flights arrived on-time.

We’re delighted that 91% of customers surveyed (nearly 90k), who have been flying with our new health and safety guidelines, rated their Ryanair flight in August as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email. We welcome this feedback, which encourages us to continuously improve our customer service.

This is particularly important feedback during these times of Covid, when we are regularly assessing the effectiveness of our new health and safety measures and as we continue to work with our people to ensure our guidelines are followed.”