Lisboa, 3 de setembro de 2020. A Ryanair divulgou hoje as suas estatísticas de serviço ao cliente correspondentes ao mês de agosto, que demonstram:

• 97% dos voos de agosto chegaram a tempo

A Ryanair também divulgou as suas pontuações de experiência de cliente “Rate My Flight”, que mostram que 91% dos cerca de 90.000 entrevistados classificaram o seu voo como “Excelente/Muito Bom/bom”, com altas pontuações para simpatia da tripulação (94%), serviço a bordo (92%), oferta de comida e bebida (85%), e embarque (88%).

 

Rate My Flight	Excelente/Muito Bom/Bom
Serviço ao Cliente	91%
Simpatia da Tripulação	94%
Serviços a Bordo	92%
Oferta de Comida e Bebidas	85%
Embarque	88%

 

Dara Brady da Ryanair, disse:

“A Ryanair Group Airlines transportou 7 milhões de clientes em agosto, e estamos muito satisfeitos por anunciar que mais de 97% dos nossos voos chegaram pontualmente.

Estamos orgulhosos por 91% dos clientes entrevistados (quase 90.000), que viajaram com as nossas novas medidas de saúde e segurança, terem classificado o voo da Ryanair como “Excelente/Muito Bom/bom”, utilizando a funcionalidade “Rate My Flight” da Ryanair, que permite a todos os clientes classificar em tempo real os seus voos através da aplicação da Ryanair e do e-mail. Agradecemos este feedback que nos encoraja a melhorar continuamente o nosso serviço ao cliente.

Este é um feedback particularmente importante durante estes tempos de Covid, uma vez que avaliamos regularmente a eficácia das nossas novas medidas de saúde e segurança e trabalhamos com os nossos trabalhadores para garantir que essas medidas são seguidas”.

Lisboa, 1 de setembro de 2020. A Ryanair, a companhia aérea nº 1 da Europa, lança a maior promoção do ano com tarifas a partir de 5 euros. A oferta apenas está disponível durante as próximas 48 horas, e os clientes poderão reservar o seu voo para um dos 240 destinos da Ryanair por apenas 5 euros.

Para tirar partido destas tarifas especiais, que só estão disponíveis por 48 horas, os clientes devem ser rápidos e reservar o seu voo de setembro e/ou outubro em Ryanair.com antes da meia-noite de quarta-feira, 2 de setembro.

Dara Brady, Director of Marketing & Digital, afirmou:

“Durante as próximas 48 horas, lançaremos uma super promoção com um milhão de lugares a partir de apenas 5 euros. Os clientes da Ryanair poderão reservar o seu voo para um dos nossos 240 destinos na Europa, Norte de África e Médio Oriente.

Para tirar partido destas tarifas especiais, os clientes devem ser rápidos e reservar em Ryanair.com antes da meia-noite de quarta-feira, 2 de setembro. A promoção é válida para viajar em setembro e outubro.”

Lisboa, 26 de agosto de 2020. A Ryanair, a companhia aérea nº 1 da Europa, anunciou hoje que irá reforçar as suas ligações semanais entre o Reino Unido e Portugal durante as próximas semanas (11 setembro e 24 outubro), introduzindo 14 voos adicionais para Faro desde 12 aeroportos do Reino Unido:

 

Voos para Faro	Voos por semana
Bournemouth	4 (+1)
Bristol	6 (+1)
Cardiff	3 (+1)
Edinburgh	4 (+1)
East Midlands Airport	8 (+1)
Glasgow Prestwick	4 (+1)
Liverpool	6 (+1)
London  Southend	3 (+1)
Luton	5 (+1)
Manchester	13 (+2)
Newcastle	4 (+2)
Stansted	15 (+1)

 

Após a diminuição do número de casos Covid e a inclusão de Portugal na lista segura do Reino Unido, nunca foi tão barato voar com a Ryanair.

A Ryanair lançou uma promoção de lugares com tarifas a partir de apenas 19,99 euros por trajecto, em toda a rede Reino Unido-Portugal, para viajar em setembro e outubro de 2020. Os clientes britânicos podem reservar a tão esperada escapadinha de verão em Portugal com tarifas imperdíveis, reservando em Ryanair.com. Esta promoção é válida até à meia-noite de 27 de agosto.

Dara Brady, Director of Marketing & Digital, afirmou:

“A Ryanair orgulha-se de anunciar o reforço das ligações semanais entre o Reino Unido e Faro durante as próximas semanas, através da introdução de 14 voos adicionais desde 12 aeroportos do Reino Unido. Desta forma, será ainda mais fácil para os nossos clientes no Reino Unido reservar a tão esperada escapadinha de verão em Portugal.

Para celebrar a decisão do Reino Unido de colocar Portugal na sua “lista segura” de países, decidimos ampliar a nossa promoção de lugares em voos para Portugal. A promoção com tarifas a partir de 19,99 euros por trajecto é válida para viagens em setembro e outubro. Para beneficiar destas excelentes tarifas, os clientes devem ser rápidos, reservando os seus lugares em Ryanair.com. Esta promoção é válida até à meia-noite de 27 de agosto.”

 

A Ryanair, a companhia aérea nº 1 da Europa, celebra a decisão do Governo do Reino Unido de incluir Portugal na lista de países que os turistas britânicos podem visitar.

A inclusão de Portugal na lista dos corredores turísticos do Reino Unido é uma excelente notícia para os milhões de clientes da Ryanair. Para celebrar esta notícia, a Ryanair acaba de lançar uma promoção de lugares em voos para Portugal com tarifas a partir de 19,99 euros para viajar no final de agosto e setembro.

Estas tarifas são algumas das mais baixas alguma vez oferecidas para viagens de verão de última hora. Os clientes britânicos podem reservar a tão esperada escapadinha de verão em Portugal com as tarifas mais baixas em Ryanair.com. Esta promoção é válida até à meia-noite de domingo, 23 de Agosto.

Dara Brady, Director of Marketing & Digital, afirmou:

“A Ryanair celebra a decisão do Governo do Reino Unido de colocar Portugal na lista de países seguros que os britânicos podem visitar. A inclusão de Portugal nesta lista é sem dúvida uma grande notícia para os milhões de clientes do Reino Unido, pelo que temos o prazer de anunciar uma promoção de voos para Portugal com tarifas a partir de 19,99 euros para viagens em agosto e setembro.

O verão ainda não acabou e nunca foi tão barato reservar voos. Para conseguir estas tarifas fantásticas, os clientes devem ser rápidos e visitar a nossa página em Ryanair.com. As reservas devem ser efetuadas antes da meia-noite de 23 de Agosto.”

A Ryanair, a principal companhia aérea da Europa, anunciou hoje que eliminará a taxa de alteração de voo em todas as novas reservas para o mês de setembro (já em vigor para novas reservas em julho e agosto). Desta forma, os nossos clientes poderão reservar as suas férias de verão com tranquilidade e alterar a sua viagem de forma gratuita se os seus planos de viagem mudarem.

A partir de hoje, 17 de julho, todos os clientes que reservarem viagens para setembro poderão alterar os seus voos gratuitamente até 31 de dezembro de 2020.

Dara Brady, Director of Marketing & Digital, afirmou:

“Para oferecer maior flexibilidade e confiança, os nossos clientes terão a possibilidade de alterar os voos sem taxa de alteração de voo em todas as novas reservas de setembro.

Os clientes poderão planear o seu merecido descanço, sabendo que os seus voos de julho, agosto e agora também setembro, poderão ser modificados sem custos de alteração se os seus planos de viagem mudarem.”

Ryanair, a companhia aérea nº1 da Europa, celebra o seu regresso à atividade aérea com mais de 1.000 voos diários em toda a Europa, contribuindo para o desenvolvimento do turismo europeu.

Esta é sem dúvida uma grande notícia para os milhões de clientes da Ryanair que poderão viajar com as tarifas mais baixas em julho e agosto, bem como para os milhares de membros da tripulação da Ryanair, e as suas equipas de apoio nos aeroportos, que regressam ao trabalho após uma pausa de mais de três meses causada pela Covid-19. A Ryanair retoma mais de 1.000 voos diários a partir de 200 aeroportos europeus, restabelecendo quase 90% da sua rede de rotas pré-Covid-19, embora com menos frequências e tarifas mais baixas.

De acordo com as recomendações da EASA e ECDC (Centro Europeu de Prevenção e Controlo de Doenças), a Ryanair introduziu novas medidas sanitárias tanto para a tripulação como para os passageiros, que minimizarão o risco de infeção Covid-19 em todos os voos da companhia aérea. Estas medidas incluem: máscaras obrigatórias, redução da bagagem, voos sem pagamentos em numerário e protocolos de higiene melhorados.

Para celebrar o regresso à atividade, a Ryanair lançou uma promoção de 500.000 lugares com tarifas a partir de 19,99 euros para viagens no final de agosto e setembro. A promoção estará disponível até à meia-noite de sexta-feira 3 de Julho em Ryanair.com.

Michael O’Leary, CEO do grupo Ryanair, afirmou:

“Durante os últimos 10 dias de junho, restabelecemos quase 250 voos diários, com o objetivo de colocar os nossos aviões, as nossas tripulações e as nossas equipas de manutenção de novo em serviço. A partir de hoje, iremos operar 1.000 voos diários em toda a nossa rede europeia, o que corresponde a aproximadamente 40% da nossa capacidade normal em julho. Durante este mês, esperamos transportar mais de 4,5 milhões de clientes, incluindo muitas famílias que poderão aproveitar as suas merecidas férias depois das novas situações que viveram devido ao confinamento causado pela Covid-19.

Os 1.000 voos diários marcam um importante ponto de viragem para a Ryanair e para a indústria do turismo na Europa, da qual dependem tantos postos de trabalho e pequenas empresas. A Ryanair, juntamente com os seus parceiros do aeroporto, segue as recomendações sanitárias estabelecidas pela EASA e pelo ECDC para garantir que os clientes e as suas famílias possam viajar em segurança, minimizando o risco de Covid-19.

É hora da Europa voltar a voar e de reativar a indústria turística europeia. A Ryanair orgulha-se de liderar esta iniciativa, oferecendo mais de 1.000 voos diários a partir de 19,99 euros por trajeto para viajar nos meses de verão.”

A Ryanair, a companhia aérea nº 1 da Europa, apelou hoje (29 de junho) aos seus clientes para seguirem um conjunto de recomendações simples que ajudarão a proteger a saúde dos passageiros e da tripulação, uma vez que a companhia aérea prepara o restabelecimento de 1.000 voos diários a partir de 1 de julho. Estas medidas incluem novas regras obrigatórias para prevenir a propagação da Covid-19, bem como recomendações para que os passageiros limitem os contactos físicos e melhores procedimentos sanitários e de limpeza das aeronaves:

• Máscaras obrigatórias – os clientes devem usar máscaras no aeroporto e a bordo do avião; a tripulação da Ryanair deve usar máscaras durante toda a duração do voo, incluindo embarque e aterragem.
• Medição de temperatura – poderá ser solicitada medição de temperatura no aeroporto (antes do check-in/ rastreio de segurança), também recomendamos realizar a medição antes de sair de casa.
• Higiene das mãos – os clientes e a tripulação são encorajados a lavar e utilizar gel desinfectante de mãos com regularidade, tanto nos terminais do aeroporto como antes do embarque.
• Check-In e Cartão de Embarque – os clientes são encorajados a realizar o check-in online e a descarregar os cartões de embarque através da aplicação da Ryanair.
• Self-Service – recomendamos entregar a bagagem no quiosque automático do aeroporto (quando o serviço está disponível). Os clientes também deverão apresentar o cartão de embarque digital no embarque.
• Bagagem Limitada – os clientes são encorajados a reduzir a bagagem, sempre que possível devem transportar apenas 2 malas de mão.
• Fast Track e Priority Boarding – utilização do serviço Fast Track para reduzir os tempos de fila de espera na segurança do aeroporto e Priority Boarding para reduzir a interação.
• Sem filas de espera – durante o embarque não será permitido permanecer nas escadas ou corredores de embarque; dentro do avião não serão permitidas filas de espera para as casas de banho.
• Pagamentos sem numerário – as compras a bordo e pagamentos de taxas aeroportuárias apenas serão efetuados com cartão bancário.
• Serviço limitado de Trolley – serviço de catering limitado composto por snacks pré-embalados e bebidas; a revista da Ryanair só estará disponível na aplicação da Ryanair.
• Limpeza das aeronaves – todas as aeronaves são desinfetadas diariamente com produtos químicos de nível hospitalar e com uma eficácia superior a 24 horas.
• Filtros HEPA – a nossa frota está equipada com um sistema de filtração de ar de última geração que remove partículas transportadas pelo ar e renova o fluxo de ar a cada 3-4 minutos.

 

Eddie Wilson, CEO da Ryanair, disse:

“Estamos orgulhosos de voltar a voar a partir de 1 de julho, e apelamos os nossos clientes e trabalhadores que cumpram com as novas medidas para um voo seguro com o objetivo de evitar a propagação da Covid-19 e com o fim de protegê-los ao longo de toda a sua viagem.

Todos os aviões estão equipados com filtros de ar de última geração que removem partículas transportadas pelo ar durante a viagem e todos os aviões são desinfetados diariamente com produtos químicos que são eficazes durante mais de 24 horas. Com medições de temperatura, máscaras, voos sem pagamentos em numerário e utilização da funcionalidade de auto-serviço, os nossos clientes podem ter a certeza de que estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para reduzir a interação humana e proteger a sua saúde quando voam com a Ryanair.

Apelamos aos nossos clientes que sigam um conjunto de recomendações simples para ajudar a evitar a propagação da Covid-19. Na Ryanair estamos a fazer tudo o que podemos para voltar a voar, permitindo o reencontro de amigos e familiares e o regresso de trabalhadores aos seus postos de trabalho, contribuindo ainda para a reativação da indústria do turismo na Europa, da qual dependem milhões de empregos e que afeta principalmente as gerações mais jovens. Agradecemos antecipadamente aos nossos clientes por voarem com a Ryanair e por cumprirem estas medidas sanitárias adicionais que promovem o bem-estar dos nossos clientes e trabalhadores”.

 

Nota para o editor: Para mais informações sobre as directrizes de voos seguros da Ryanair, clique aqui.