89% Pasażerów Ryanaira Ocenia Lot “Doskonale/Bardzo Dobrze/Dobrze”

Ryanair, dziś (7 stycznia) opublikował grudniowe statystyki w zakresie obsługi klienta. Punktualność Ryanaira wyniosła 92%,

W erze, w której należy przywrócić zaufanie klientów do podróży lotniczych, Ryanair jako linia lotnicza nr 1 w Europie, ​​spełnia oczekiwania podróżnych w zakresie obsługi klienta oraz bezpieczeństwa. Ryanair opublikował także grudniowe wyniki ankiety ‘Rate My Flight’, w których 89% z prawie 11.000 respondentów oceniło swój lot “doskonale/bardzo dobrze/dobrze”, pasażerowie wysoko ocenili załogę pokładową (94%), serwis na pokładzie (92%), wybór posiłków i napoji (86%) oraz proces wejścia na pokład (84%).

Po wprowadzeniu pełnego zestawu wytycznych dotyczących ochrony zdrowia klientów i załogi, po ponownym rozpoczęciu podróży lotniczych 1 lipca 2020 r., Ryanair pragnie zwiększyć świadomość tych środków bezpieczeństwa podejmowanych na wszystkich lotach, w każdym samolocie i na każdym rynku.

 

Grudzień – Rate My Flight	Doskonale/Bardzo dobrze/dobrze
Ogólne wrażenie	89%
załoga pokładowa	94%
serwis na pokładzie	92%
Wybór posiłków i napoji	86%
proces wejścia na pokład	84%

 

Dara Brady z Ryanaira powiedział:

“Linie lotnicze Grupy Ryanair przewiozły w grudniu 1,9 miliona pasażerów, a nasza punktualność wyniosła 92%.

Nasze inicjatywy w ramach lotów w reżimie sanitarnym jak codzienna dezynfekcja, obowiązkowe maski na twarz oraz płatności bezgotówkowe mają na celu zapewnienie naszym klientom pewności podczas latania z nami.

Cieszymy się, że aż 89% pasażerów z prawie 11.000 respondentów ankiety „Rate my flight” oceniło grudniową podróż Ryanairem „doskonale/bardzo dobrze/dobrze”. Aplikacja „Rate my flight” pozwala ocenić poszczególne aspekty w realnym czasie zaraz po wylądowaniu. Bardzo dziękujemy za wszystkie oceny, które są dla podstawą do stałej poprawy jakosci” 

89% Der Kunden Bewerten Ryanair Als “Ausgezeichnet / Sehr Gut / Gut”

Ryanair hat heute (7. Januar) ihre monatliche Kundenservicestatistik veröffentlicht, welche zeigt, dass 92% der Flüge im Dezember pünktlich ankamen.

In einer Zeit, in der es gilt die Zuversicht der Kunden in Flugreisen wiederherzustellen, sorgt Ryanair als Europas Fluggesellschaft Nummer 1 weiterhin dafür, dass die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden erfüllt werden. Die „Rate My Flight“ Kundenerlebnis-Umfrage für Dezember zeigt, dass 89% der fast 11.000 Befragten ihren Flug als „Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut“ bewertet haben, mit positiven Bewertungen für die Freundlichkeit der Besatzung (94%), den Bordservice (92%), das Angebot an Speisen und Getränken (86%) und das Boarding (84%).

Nachdem Ryanair bei der Wiederaufnahme des Flugverkehrs am 1. Juli 2020 neue Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Besatzung eingeführt hat, schärft Ryanair das Bewusstsein für diese Gesundheitsmaßnahmen auf allen Flügen, in jedem Flugzeug und in jedem Markt, in dem sie tätig sind.

Rate My Flight	Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut
Gesamteindruck	89%
Freundlichkeit der Crew	94%
Bordservice	92%
Gastronomie	86%
Boarding	84%

 

Dara Brady von Ryanair:

„Die Ryanair Group beförderte im Dezember 1,9 Millionen Passagiere und wir freuen uns, dass 92% unserer Flüge pünktlich ankamen.

Unsere Initiativen zum gesunden Fliegen, darunter tägliche Desinfektionsmaßnahmen, obligatorische Gesichtsmasken und Möglichkeiten für zum Beispiel das kontaktlose Bezahlen, wurden eingeführt, damit sich unsere Kunden gut fühlen, wenn sie mit uns fliegen.

Wir freuen uns sehr, dass 89% der befragten Kunden (fast 11.000), die mit unseren neuen Gesundheitsrichtlinien geflogen sind, ihren Ryanair-Flug im Dezember mit “Ausgezeichnet / Sehr gut / Gut” bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion “Rate My Flight” nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, ihre Flüge in Echtzeit über die Ryanair-App und per E-Mail zu bewerten.”

L’89% Dei Clienti Ha Giudicato Ryanair ‘Eccellente/Molto Buono/Buono

Ryanair ha reso noto oggi (7 Gennaio) le statistiche mensili del servizio clienti, secondo le quali il 92% dei voli di Dicembre è arrivato puntuale.

In un’epoca in cui la fiducia dei clienti nei viaggi aerei deve essere ristabilita, Ryanair, la  compagnia aerea n. 1 in Europa, continua a garantire la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative dei propri clienti. I risultati relativi all’esperienza dei clienti “Rate My Flight” del mese di Dicembre, dimostrano che l’89% degli 11.000 intervistati ha valutato il proprio volo come ‘Eccellente/Molto buono/Buono’, registrando alte valutazioni per la cortesia dell’equipaggio (94%), il servizio a bordo (92%), la scelta di cibo e bevande (86%) e le procedure di imbarco (84%).

L’introduzione di una nuova serie di linee guida in occasione della ripresa dei viaggi aerei il 1° luglio, si pone l’obiettivo di proteggere la salute dei clienti e degli equipaggi. Ryanair è desiderosa di creare consapevolezza su queste misure sanitarie adottate su tutti i voli, su ogni aereo e in ogni mercato in cui opera.

Dara Brady di Ryanair ha affermato:

“Ryanair ha trasportato 1,9 milioni di passeggeri a Dicembre e siamo lieti di affermare che il 92% dei nostri voli è arrivato in orario.

Vengono applicate misure quotidiane di sanificazione, a bordo vige l’obbligo di indossare le mascherine e vengono privilegiate transazioni contactless per garantire che i nostri clienti si sentano sicuri quando volano con noi.

Siamo lieti che l’89% dei clienti intervistati (11.000), che hanno volato con le nostre nuove linee guida per la salute e la sicurezza, abbiano valutato il proprio volo Ryanair a Dicembre come ‘Eccellente / Molto buono / buono’ utilizzando la funzione “Rate My flight” (Valuta il mio volo) di Ryanair, che consente a tutti i clienti di fornire recensioni in tempo reale tramite l’app Ryanair e l’e-mail”

El 89% De Los Clientes De Ryanair Han Valorado Sus Vuelos Como “Excelente/Muy Bueno/Bueno”

Madrid, 7 de enero de 2021. Ryanair ha anunciado hoy sus estadísticas del servicio de atención al cliente correspondientes al mes de diciembre, confirmando que:

• El 92% de los vuelos fueron puntuales durante este mes.

Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 89% de los cerca de 11.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’. En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (94%), servicio a bordo (92%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (86%) y embarque (84%).

 

Noviembre – Valorar mi vuelo	Excelente/Muy Bueno/ Bueno
Experiencia general	89%
Amabilidad de la tripulación	94%
Servicio a bordo	92%
Embarque	84%
Variedad de comida y bebida	86%

 

Dara Brady, Marketing & Digital Director de Ryanair, ha comentado: “El Grupo Ryanair ha transportado 1,9 millones de clientes en diciembre. Estamos contentos de que el 92% de nuestros vuelos aterrizaron puntuales.

Nos complace comprobar que el 89% de los más de 11.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en diciembre calificaron el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico.

Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo, especialmente en tiempos de Covid. Ryanair está evaluando regularmente la efectividad de nuestras nuevas medidas de seguridad mientras que sigue trabajando con nuestro personal para asegurar que se cumplan con todas las directrices”.

Ryanair, Europe’s largest airline, today (Thurs 7^th Jan) briefed the markets that it now expects the newly announced Covid lockdowns in Ireland, the UK, and a small number of other EU countries this week, will materially reduce its flight schedules and traffic forecast through Jan, Feb & Mar. Ryanair now expects its Jan traffic to fall to under 1.25m passengers, and that new Covid restrictions could also reduce Feb and Mar traffic to as little as 500,000 passengers each month. In response, Ryanair will significantly cut its flight schedules from Thurs 21 Jan, which will result in few, if any, flights being operated to/from Ireland or the UK from the end of Jan until such time as these draconian travel restrictions are removed. All customers affected by these further flight cancellations and further travel restrictions will receive emails advising them of their entitlements of free moves and/or refunds later today.

These new cutbacks will reduce full year (FY March ’21) traffic forecast from currently “below 35m” to between 26m to 30m passengers. Ryanair does not expect these flight cuts and further traffic reductions will materially affect its net loss for the year to 31 March 2021 since many of these flights would have been loss making.

Ryanair calls on the Irish and UK Governments to accelerate the slow pace of vaccine rollouts, and in particular, calls on the Irish Government to explain why Denmark, with a population of 5m, has vaccinated 40,000 citizens by Wed 6^th Jan, whereas Ireland with a similar 5m pop., has vaccinated just 4,000, a vaccination rate that is 10 times slower than that of Denmark.

 

A Spokesperson for Ryanair said:

“The WHO have previously confirmed that Governments should do everything possible to avoid brutal lockdowns, because lockdowns “do not get rid of the virus”. Ireland’s Covid-19 travel restrictions are already the most stringent in Europe, and so these new flight restrictions are inexplicable and ineffective when Ireland continues to operate an open border between the Republic and the North of Ireland. Since Ireland’s third lockdown will not get rid of the Covid virus, there is an onus on the Irish  Government to accelerate the rollout of vaccines, and the fact that the Danish Government, with a similar 5m population, has already vaccinated 10 times more citizens than Ireland shows that emergency action is needed to speed Covid vaccinations in Ireland.

NPHET (Ireland’s Public Health Team), which we believe has mismanaged many aspects of Ireland’s Covid response (face masks, test & trace, international travel, care homes and meat factories), should now release a daily report of the number of vaccines administered in Ireland, and explain why they continue to run behind the vaccination rates of other similar sized EU countries. Vaccinations rather than lockdowns is the way out of this Covid-19 crisis, and the sooner NPHET takes action to accelerate Ireland’s vaccine rollout speed, the better.”

89% Des Clients Évaluent Leur Vol Comme « Excellent / Très Bien / Bien »

Ryanair a publié aujourd’hui (6 janvier) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois de décembre, qui indiquent que 92% des vols du mois de décembre sont arrivés à l’heure.

Dans un contexte où la confiance des passagers dans le transport aérien doit être restauré, Ryanair, 1ère compagnie aérienne d’Europe, continue de répondre aux besoins de ses clients et à leur exigence de sécurité.

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois de décembre, qui montrent que 89% des plus de 11 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), la gamme de restauration (86%) et l’embarquement (84%).

Ryanair a mis en place tout un ensemble de nouvelles mesures depuis la reprise de ses vols le 1^er juillet 2020, dans le but de protéger la santé de ses passagers et de son personnel. Tout est fait afin que ces protocoles sanitaires soient parfaitement connus et appliqués sur la totalité du réseau Ryanair.

 

« Rate My Flight »	Excellent / Très Bien / Bien
Expérience globale	89%
Convivialité de l’équipage	94%
Service à bord	92%
Gamme de restauration	86%
Embarquement	84%

 

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

« Le Groupe Ryanair a transporté 1,9 millions de clients en décembre, avec plus de 92% de nos vols arrivant à l’heure.

Nos mesures sanitaires, comme la désinfection quotidienne, les masques obligatoires ou encore les protocoles sans contacts, sont en place afin que nos passagers se sentent en parfaite sécurité en volant avec nous.

Nous sommes ravis que 89% des clients interrogés (sur plus de 11 000), qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures sanitaires, aient qualifié leur vol Ryanair en décembre d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l’application Ryanair et par email. »

89% Of Customers Rate Ryanair Excellent / Very Good / Good

Ryanair today (06 Jan) released its monthly customer service statistics, showing that 92% of December flights arrived on-time.

In an era when customer confidence needs to be restored in air travel, as Europe’s no. 1 airline, Ryanair continues to ensure they meet their customer’s needs and safety expectations. The ‘Rate My Flight’ customer experience survey for December indicates that 89% of nearly 11,000 respondents rated their flight ‘Excellent / Very Good / Good’, as well as high ratings emerging for crew friendliness (94%), onboard service (92%), range of food & drink (86%), and boarding (84%).

Having introduced a new set of guidelines when air travel re-commenced on 1 July 2020 that protect the health of customers and crew, Ryanair is keen to create awareness of these safety measures undertaken on all flights, on every aircraft and in each market in which they operate.

 

Rate My Flight	Excell /V Good / Good
Customer Experience	89%
Crew Friendliness	94%
Onboard Service	92%
Food & Drink Range	86%
Boarding	84%

 

Ryanair’s Dara Brady said:

“Ryanair Group Airlines carried 1.9m customers in December, and we are pleased that 92% of our flights arrived on time.

Our healthy flying initiatives, such as daily disinfectant measures, mandatory face masks and contactless initiatives are in place to ensure our customers feel confident when flying with us.

We’re delighted that 89% of customers surveyed (nearly 11,000), who have been flying with our new health guidelines, rated their Ryanair flight in December as ‘Excellent/Very Good /Good’ using Ryanair’s Rate My Flight feature, which allows all customers to provide real-time reviews of their flights via the Ryanair app and email.