Współczynnik Wypełnienia Samolotów Wzrósł Do 96%

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (2 listopada) opublikowała dane statystyczne za październik     2017 r.:

• Ruch lotniczy wzrósł o 8% do 11,8 mln pasażerów
• Współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 1 punkt procentowy do 96%
• Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do października wzrósł o 12% do 128,2 mln pasażerów

 

	Październik 16	Październik 17	zmiana
Liczba klientów	10,9 mln	11,8 mln	+8%
Wypełnienie samolotów	95%	96%	+1%

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Ruch lotniczy Ryanaira w październiku wzrósł o 8% do 11,8 miliona pasażerów, podczas gdy współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 1 punkt procentowy do 96%. Dane zawierają anulowane loty (ogłoszone we wrześniu). Klienci Ryanaira mogą teraz zarezerwować bilety na zimę lub przyszłe lato w jeszcze niższych cenach na Ryanair.com.”

Ryanair, dziś (17 października) poinformował, iż Peter Bellew wróci do Ryanaira i obejmie stanowisko Chief Operations Officer. Peter Bellew, aktualnie dyrektor zarządzający (CEO) w Malaysia Airlines będzie odpowiedzialny za operacje lotnicze linii Ryanair, operacje naziemne, inżynierów oraz przede wszystkim pilotów, ich szkolenie, a także rozwój zawodowy. Głównym zadaniem Petera Bellewa jest upewnienie się, że błąd przy planowaniu grafików pracy pilotów, który zdarzył się na poczatku września nigdy się nie powtórzy.

Peter Bellew, który pracował w Ryanair do 2014 roku na stanowisku Dyrektora Operacji Lotniczych, powróci do firmy 1 grudnia 2017r.

Michael O’Leary, CEO Ryanaira powiedział:

“Cieszymy się z powrotu Petera. Jego bogate doświadczenie zdobyte w dziele operacyjnym Ryanaira, a także wiedza i znajomość naszego modelu biznesowego są gwarancją utrzymania kontrolowanego wzrostu oraz rekordowej punktualności w branży z korzyścią dla naszych klientów oraz pracowników. Peter przeprowadzi transformacje w sposobie nagradzania naszych pilotów, współpracy z nimi, poprawy ich środowiska pracy i rozwoju zawodowego. W najbliżych latach nasza w naszej flocie znajdzie się 600 samolotów, a na ich pokładach będzie podróżowało 200 milionów osób rocznie, oczywiście w najniższych cenach.”

Peter Bellew powiedział:

“Cieszę się z powrotu do domu i cieszę się na myśl o nowym wyzwaniu kontrolowanego rozwoju  Ryanaira, tj. 600 samolotów we flocie za 6 lat . Już nie mogę się doczekać współpracy z całym zespołem i wszystkimi załogami, które znam.”

Ryanair, dziś (16 października) poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 2% lotów (18.000 z 800.000) od listopada do marca. Żądania 97% podróżnych w zakresie rezerwacji lotów zastępczych lub zwrotu kosztów zostały spełnione.

Loty odwołane w dniu 18 września (wrzesień – październik):

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 315.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 313.000 osób – 99,4% wszystkich, których loty anulowano, rezerwując im loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów.

–  Pozostałe 2.000 pasażerów (0,6%) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 400.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 384.000 osób (96%  wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły), rezerwując im loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów.

– Pozostałe 16.000 pasażerów (4%) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Niestety, podobnie jak inne linie lotnicze, również Ryanair, z uwagi na strajki francuskich kontrolerów lotniczych został zmuszony do odwołania kolejnych lotów w dniu 10 października. Pomimo tych anulacji punktualność pierwszej fali lotów z ciągu ostatnich 7 dni była na bardzo wysokim poziomie 95% (98% wyłączając wtorek 10 października). Spośród 15.000 lotów, z uwagi na złe warunki atmosferyczne  anulowanych zostało 8 lotów (oraz 344 z uwagi na strajki).

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Oct			1 fala lotów	Odwołane loty
Pn	9		97%	0
Wt	10		82%	344 (strajki fr. kontrolerów lotniczych ATC)
Śr	11		97%	1 (złe warunki pogodowe)
Cz	12		98%	0
Pt	13		98%	0
Sb	14		98%	4 (złe warunki pogodowe)
Nd		15	97%	3 (złe warunki pogodowe)
Średnia			95% (98% z wył. wtorku)

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“ Odpowiedzieliśmy 96% osób rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Prosimy jednocześnie pozostałe 16.000 pasażerów (niespełna 4.000) o kontakt.Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.   

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów doprowadziły do poprawy punktualności do najwyższego w branży  poziomu 95% (pierwsza fala lotów) oraz 98% z wyłączeniem wtorku 10 października. Dzięki tym zmianom, nasi klienci mogą być pewni, że żadne dodatkowe loty nie zostaną odwołane z uwagi na grafiki pracy pilotów.”

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (11 października) ogłosiła uruchomienie 4 nowych tras z Polski do Aten. Połączenia są częścią rozkładu lotów na lato 2018 i będą wykonywane od końca marca 2018 r. W sprzedaży znjadują się już od dziś na stronie internetowej www.ryanair.com.

Trasa	Częstotliwość
Gdańsk – Ateny	2 x tygodniowo
Łódź – Ateny	1 x tygodniowo
Rzeszów – Ateny	1 x tygodniowo
Wrocław – Ateny	2 x tygodniowo

 

 

Polscy klienci oraz turyści mogą teraz zarezerwować loty w najlepszych cenach aż do października 2018 r., mogą także korzystać z ostatnich udogodnień wprowadzonych w ramach programu “Always Getting Better”, takich jak:

• Obniżona opłata za przewóz bagażu rejestrowanego 105 zł/20 kg
• 20 tras transatlantyckich z Madrytu dostępnych na ryanair.com (we współpracy z Air Europa)
• Loty łączone na lotniskach Rzym Fiumicino i Mediolan Bergamo, więcej lotnisk wkrórce
• Współpraca z Erasmusem, zniżki dla studentów oraz specjalna platforma rezerwacyjna
• Alexa – system głosowego wyszukiwania lotów, hoteli oraz sprawdzania statusu lotu na Ryanair.com

Olga Pawlonka, Sales & Marketing Manager CEE powiedziała:

“Cieszymy się bardzo mogąc ogłosić kolejne 4 nowe trasy z Polski (po wcześniej ogłoszonych trasach do Burgas). Połączenia te są częścią rozkładu lotów na lato 2018 i znajdują się już w sprzedaży. Połączenie z Gdańska oraz Wrocławia do Aten będzie wykonywane 2 razy tygodniowo, natomiast z  Łodzi i Rzeszowa do Aten – raz w tygodniu.     

Z okazji ogłoszenia nowych połączeń wprowadzamy do sprzedaży bilety od 106 zł na podróż od 10 maja do 14 czerwca 2018r. Bilety w promocyjnej cenie dostępne są na Ryanair.com do piątku, 13 października do północy.”

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (3 października) opublikowała dane statystyczne za wrzesień 2017 r.:

• Ruch lotniczy wzrósł o 10% do 11,8 mln pasażerów
• Współczynnik wypełnienia samolotów podskoczył o 2 punkty procentowe do 97%
• Ruch lotniczy w ujęciu rok do roku do września wzrósł o 12% do 127,3 mln pasażerów

 

	Wrzesień 16	Wrzesień 17	zmiana
Liczba klientów	10,8M	11,8M	+10%
Wypełnienie samolotów	95%	97%	+2

 

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

 

“Liczby obejmują część z 2.100 anulowanych lotów w okresie wrzesień – październik. Do tej pory odpowiedzieliśmy 98% klientów dotkniętych  anulacjami, dokonując zwrotu kosztów lub rezerwacji lotów zastępczych. Pozostałe 2% pasażerów jeszcze się z nami nie skontaktowało. Jeszcze raz szczerze przepraszam wszystkich klientów.”

Ryanair, dziś (2 października) poinformował o postępach w procesie związanym z odwołaniem 20.000 lotów (z 800.000) od września do marca.

Loty odwołane w dniu 18 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 315.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 308.000 osób – ponad 98% wszystkich, których loty anulowano, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.

–  Pozostałe 2% pasażerów (mniej niż 7.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:

– Wszyscy pasażerowie, łącznie 400.000 osób, otrzymali notyfikacje.

– Ryanair odpowiedział 300.000 osób – ponad 75% wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Z końcem tygodnia odsetek  ten powinien wynieść 90%.

– W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 97% (szczegóły w tabeli poniżej).

– W ciągu ostatnich 7 dni tylko 2 loty z ponad 16.000 zostały odwołane (szczegóły w tabeli poniżej).

PUNKTUALNOŚĆ I ODWOŁANE LOTY

Data			1 fala lotów	Odwołane loty
Poniedziałek	25		98%	0
Wtorek	26		96%	0
Środa	27		97%	2
Czwartek	28		99%	0
Piątek	29		96%	0
Sobota	30		98%	0
Niedziela		1	97%	0
Śr.			97%

 

Z przykrością informujemy, iż z uwagi na strajk agentów handlingowych we Włoszech, dziś (2 października) zostaliśmy zmuszeni wspólnie z innymi liniami lotniczymi jak EasyJet czy Alitalia, odwołać 21 lotów do/z Pizy. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi pasażerami anulowanych lotów oferując im następujące opcje: pełny zwrot kosztów, rezerwację najbliższego lotu na trasie z/do Pizy, podróż na trasie alternatywnej. Ryanair szczerze przeprosił pasażerów anulowanych lotów, strajki agentów handlingowych były całkowicie poza kontrolą Ryanaira.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział:

“Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315.000 pasażerów, których loty zaplanowane na 6 tygodni września i października zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 98% reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 2% pasażerów (niespełna 7.000) o kontakt.   

 Przepraszamy także 400,000 pasażerów, których dotknęły zmiany w zimowym rozkładzie lotów. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi, a z końcem tygodnia zamierzamy odpowiedzieć 90% osób (rezerwaując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów).

Zmiany w zimowym rozkładzie lotów gwarantują, iż żadne dalsze rejsy nie zostaną odwołane z uwagi na akomodację urlopów/grafiki załóg. Punktualność naszych rejsów wzrosła w tym tygodniu do 97%. Nasz Dział Obsługi Klienta robi wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy naszych pasażerów, za co jeszcze raz szczerze przepraszam.”

Ryanair today (29^th Sept) met with the Irish Commission for Aviation Regulation (CAR) and agreed to implement a series of steps to address the CAR’s requirements to ensure that all customers affected by Ryanair’s recent rostering related flight cancellations are fully aware of their EU261 rights and entitlements, including full refunds, or re-accommodation onto other Ryanair flights or other comparable transport options with reimbursement of reasonable out of pocket expenses.

The steps agreed with the CAR are as follows:

1. Ryanair has today issued a clarification email to all affected customers outlining their rights to refunds, re-routing on Ryanair or on other comparable transport options and expenses (see below).
2. Ryanair has also today issued a press release explaining to customers how and when they will be re-accommodated on other Ryanair flights or other airline flights. This press release will be displayed on the home page of Ryanair’s website from today.
3. Ryanair has updated the FAQ pages of its website to reflect all of these changes.

Ryanair has also today replied to the UK CAA letter of 28 Sept, agreeing to meet its requirement for customer clarification on Ryanair’s EU261 obligations, which are in line with those requested by the CAR.

Ryanair has called upon the UK CAA to now require UK airlines to comply with these EU261 obligations which the CAA did not apply to British Airways in May this year, when a computer meltdown stranded hundreds of thousands of British citizens/visitors at London Heathrow and many other airports, with no apparent action taken by the CAA in respect of re-accommodation or enforcement against British Airways.