Ryanair a publié aujourd’hui (le mardi 9 septembre) son enquête OTA de septembre, qui révèle une fois de plus que les OTA telles qu’eDreams, Tix et Vola surfacturent les clients jusqu’à 125 % par rapport aux tarifs Ryanair. Ces OTA, qui n’ont pas d’accord avec Ryanair puisqu’elles souhaitent continuer à surfacturer les consommateurs (eDreams étant le plus gros surfacteur), vendent un siège réservé coûtant seulement 8 € sur Ryanair.com pour 18 € – soit une surfacturation de 125 %. eDreams fait également payer à ses clients 25,72 € pour un bagage de 10 kg qui coûte seulement 12,09 € sur Ryanair, soit une surfacturation de plus du double des prix affichés sur le site de Ryanair.

Ryanair poursuit sa campagne pour protéger les consommateurs européens contre les pratiques préjudiciables utilisées par des OTA telles qu’eDreams, Tix et Vola. Ryanair appelle les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs à agir et à exiger une transparence obligatoire dans la tarification des OTA, conformément à la politique de prix transparente appliquée par les partenaires « OTA approuvées » de Ryanair. Malgré les avertissements répétés, de nombreuses agences et ministres de la consommation en Europe continuent d’ignorer le préjudice causé aux consommateurs par ces OTA qui surfacturent. Il est incroyable qu’eDreams – une OTA espagnole – continue de surfacturer ses clients espagnols sans méfiance, tandis que le ministre espagnol de la Consommation, Pablo Bustinduy, n’entreprend aucune action pour les défendre et les protéger.

Dara Brady de Ryanair a déclaré:

“L’enquête OTA de septembre de Ryanair montre qu’eDreams, Tix et Vola (entre autres) continuent de nuire aux consommateurs sans méfiance avec des surfacturations importantes, dépassant le double des prix affichés sur le site de Ryanair. Pourtant, les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs, et tout particulièrement le ministre espagnol de la Consommation Pablo Bustinduy, ne font rien pour empêcher ce préjudice touchant des milliers de consommateurs espagnols.

Nous continuons à appeler les gouvernements de l’UE et les autorités de protection des consommateurs à prendre des mesures urgentes contre ces surfacturations par les OTA, qui causent un réel préjudice aux consommateurs dans toute l’Europe, et particulièrement en Espagne, où l’OTA surfacturante eDreams a une forte présence et nuit à des milliers de consommateurs. “

LE NOUVEAU BAGAGE À MAIN GRATUIT (40 X 30 X 20 CM) EST 33 % PLUS GRAND QUE LE STANDARD EUROPÉEN

Ryanair, la compagnie aérienne n°1 en Europe, a confirmé aujourd’hui ( le jeudi 4 septembre) avoir achevé le déploiement de ses nouveaux gabarits de bagages à main élargis dans ses 235 aéroports à travers l’Europe. À partir d’aujourd’hui, tous les passagers Ryanair peuvent désormais emporter un bagage personnel gratuit plus grand (40 x 30 x 20 cm), soit 33 % plus grand que le bagage à main gratuit standard de l’UE (40 x 30 x 15 cm).

Ryanair autorise chaque passager à emporter un bagage à main gratuit, à condition qu’il puisse être placé sous le siège. Les passagers souhaitant emporter un bagage à main supplémentaire peuvent le faire en souscrivant au service Embarquement Prioritaire de Ryanair.

Le Chief Marketing Officer de Ryanair, Dara Brady, a déclaré :

“À partir d’aujourd’hui, ce jeudi 4 septembre, le nouveau bagage à main gratuit de Ryanair est désormais 33 % plus grand que la norme européenne. Nos gabarits dans tous les aéroports ont été « ajustés » pour accueillir ce bagage gratuit, plus grand. Tous les passagers souhaitant emporter un deuxième bagage à bord peuvent le faire en profitant de notre service Embarquement Prioritaire, et ils peuvent également acheter des bagages enregistrés lors du processus de réservation. Nous espérons que nos clients apprécieront ce nouveau bagage à main gratuit, plus grand. En revanche, tout passager ne respectant pas ces dimensions généreuses devra régler les frais de bagage enregistré directement à la porte d’embarquement.“

RYANAIR EXIGE DE LA COMMISSION EUROPÉENNE ET DE LA PRÉSIDENTE URSULA “VON DELAYED-AGAIN” DES EXPLICATIONS SUR CE NOUVEL ÉTÉ MARQUÉ PAR DES RETARDS ATC RECORDS

Ryanair, compagnie aérienne n°1 en Europe, a appelé aujourd’hui (le mercredi 3 septembre) la présidente de la Commission européenne, Ursula « von Derlayed-Again », ainsi que certains gouvernements de l’UE, à expliquer pourquoi ils ont laissé se produire un nouvel été marqué par des défaillances record du contrôle aérien (ATC), qui ont retardé ou annulé les voyages de plus de 21 millions de passagers Ryanair depuis le début de l’année.

Cet appel intervient alors que Ryanair a publié sa « Ligue des Retards ATC » du mois d’août, qui montre une fois de plus que la France, l’Espagne, l’Allemagne, le Royaume-Uni et la Grèce figurent parmi les pires pays en matière de retards / annulations, leurs gouvernements refusant de garantir que leurs services ATC soient correctement dotés en personnel et bien gérés.

Il n’y a aucune excuse pour que ces services ATC défaillants provoquent autant de retards de vols et de perturbations pour les passagers, alors que de nombreux autres services ATC de l’UE, comme ceux de la Bulgarie, du Danemark, de la Slovaquie, des Pays-Bas ou de la Belgique, assurent un service efficace (sans mauvaise gestion ni manque de personnel).

Ryanair réclame depuis longtemps que l’UE réforme ses services ATC défaillants afin de garantir un personnel complet, mais la Commission européenne continue d’ignorer la mauvaise gestion et les pénuries de personnel persistantes. Ryanair invite tous les passagers à visiter la page ‘Air Traffic Control Ruined Your Flight’  ( Le contrôle aérien a gâché votre vol) et à demander que la présidente de la Commission européenne et les ministres nationaux des Transports prennent des mesures urgentes pour doter pleinement leurs services ATC nationaux, ce qui permettrait d’éliminer 90 % des retards liés au contrôle aérien.

Michael O’Leary, de Ryanair, a déclaré :

« Encore un mois de mauvaise gestion des services ATC s’est écoulé en août, sans aucune action des responsables – la Commission européenne et les ministres nationaux des Transports – pour réparer ces services défaillants. Les ATC les moins performants d’Europe, en France, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Grèce, continuent de provoquer des retards et des annulations évitables sur des milliers de vols et pour des millions de passagers Ryanair, en raison de leur gestion défaillante et de leur sous-effectif.

Cette mauvaise gestion des ATC en France, en Espagne et en Allemagne est mise en évidence par d’autres ATC efficaces, comme ceux de Bulgarie, du Danemark, de Slovaquie, des Pays-Bas et de Belgique, qui assurent les services ATC les plus performants d’Europe. Cela prouve qu’un ATC bien géré et correctement doté en personnel non seulement est possible, mais est déjà assuré par plusieurs États membres de l’UE. Alors pourquoi la France, l’Espagne, l’Allemagne, le Royaume-Uni et la Grèce ne font-elles pas de même ? La réponse est simple : elles le pourraient, mais en tant que monopoles d’État complaisants et protégés, elles n’ont aucun intérêt à se préoccuper des retards ou des passagers. Si elles s’en souciaient, elles garantiraient que leurs services ATC soient pleinement dotés en personnel et efficacement gérés.

Il est inacceptable que les passagers et les compagnies aériennes continuent de payer des frais élevés pour des services ATC défaillants. Ryanair appelle la Commission européenne et les ministres des Transports de France, d’Espagne, d’Allemagne, du Royaume-Uni et de Grèce à agir immédiatement. Ryanair invite également les passagers à rejoindre sa campagne et à s’exprimer via la page Air Traffic Control Ruined Your Flight’  pour demander une véritable réforme de ces services ATC défaillants en France, en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni et en Grèce. »

PRÈS DE 600 € D’ÉCONOMIES EN 6 MOIS

Ryanair, compagnie aérienne n°1 en Europe, a annoncé aujourd’hui (le jeudi 28 août) son offre exclusive “Membre Prime” de septembre, offrant aux membres 40 € de réduction sur les vols aller-retour opérés entre le 30 octobre et le 18 décembre. Cette vente flash exclusive de 48 heures est réservée aux membres Ryanair Prime. Inscrivez-vous avant le lancement de cette vente de 2 jours, le lundi 1er septembre, pour bénéficier de réductions sur les tarifs et d’autres avantages Prime, comme la réservation gratuite des sièges et l’assurance voyage gratuite.

Cette vente Prime de septembre est la sixième promotion mensuelle lancée depuis que Ryanair a mis en place son programme d’abonnement à 79 € en mars dernier. Les membres Prime ont déjà accumulé près de 600 € d’économies pour un abonnement annuel de seulement 79 €. Rien qu’avec les six ventes promotionnelles mensuelles, les membres Prime ont économisé 260 €, soit plus de trois fois le coût de l’adhésion.

Le Chief Marketing Officer de Ryanair, Dara Brady a déclaré :

« Nous sommes ravis d’annoncer notre vente de sièges Membre Prime de septembre, qui débutera le lundi 1er septembre pour seulement 48 heures. Les membres Prime pourront profiter de 40 € de réduction sur les vols aller-retour entre le jeudi 30 octobre et le jeudi 18 décembre, la période idéale pour une escapade hivernale.

Avec Prime, les membres bénéficient toute l’année de valeurs imbattables, allant des réductions sur les vols et sièges à des offres avantageuses sur les services supplémentaires – le tout pour seulement 79 € par an. Inscrivez-vous à Prime dès aujourd’hui et commencez à profiter des mêmes économies et avantages incroyables que des milliers de nos membres actuels. »

ALMOST €600 IN SAVINGS IN 6 MONTHS

Ryanair, Europe’s No.1 airline, today (Thurs, 28 Aug) released its exclusive “Prime Member” offer for September, giving members €40 off return flights operating between 30 October to 18 December. This exclusive 48hr sale is available only to Ryanair Prime members, so sign up before this 2-day sale goes live on Mon, 1 September, to save on fares and other Prime Member benefits, like free reserved seats and free travel insurance.

This September Prime Member sale is the sixth monthly seat sale since Ryanair launched its €79 subscriber discount scheme in March, with Prime members accumulating almost €600 in savings to date for a 12-month membership cost of just €79. Ryanair’s six-monthly seat sales alone saved Prime members €260, over three times €79 cost of Prime membership.

Ryanair CMO, Dara Brady said:

“We’re delighted to announce our September Prime Member Seat Sale, going live on Monday, 1 September for just 48 hours. Prime members can enjoy €40 off return flightsfor travel between Thursday, 30 October and Thursday, 18 December, the perfect time for a winter getaway.

With Prime, members unlock unbeatable value all year round, from savings on flights and seats to great deals on extras – all for just €79 a year. Sign up to Prime today and start enjoying the same incredible savings and benefits as thousands of our existing Prime members.”

Ryanair, première compagnie aérienne d’Europe, a annoncé aujourd’hui (le mardi 26 août) la signature d’un accord de partenariat historique avec Booking Holdings, qui regroupe les marques de voyage mondiales Booking.com, KAYAK, Priceline et Agoda.

Ce partenariat permettra aux clients réservant via les marques de Booking Holdings d’avoir désormais accès aux vols Ryanair sur l’ensemble du réseau de plus de 235 destinations de la compagnie, avec une transparence totale sur les prix des produits Ryanair. Cet accord garantira également que les clients qui réservent des vols Ryanair via Booking.com, KAYAK, Priceline et Agoda pourront accéder à leur compte myRyanair sans avoir à effectuer la vérification client de Ryanair, ce qui leur assurera de recevoir directement les informations essentielles sur leur vol.

Il s’agit d’une excellente nouvelle pour les voyageurs à travers l’Europe, puisque Booking Holdings rejoint la vaste liste des partenaires “OTA Approuvées” de Ryanair, parmi lesquels loveholidays, lastminute, Travelfusion, Paxport, Kiwi, On the Beach, TUI, El Corte Inglés et Expedia. La compagnie continue ainsi de démontrer comment les agences de voyages en ligne (OTA) et Ryanair peuvent collaborer pour protéger les clients et leur offrir davantage de choix à des tarifs plus avantageux.

Le Chief Marketing Officer de Ryanair, Dara Brady, a déclaré :

“Ce nouveau partenariat avec Booking Holdings est une excellente nouvelle pour tous les clients qui réservent ou comparent les prix via Booking.com, KAYAK, Priceline et Agoda. Ils bénéficieront ainsi d’une transparence totale des prix et recevront directement sur leur téléphone toutes les informations essentielles liées à leur voyage. Ce partenariat illustre parfaitement la manière dont les “OTA Approuvées” et Ryanair peuvent travailler main dans la main pour protéger les consommateurs tout en leur offrant plus de choix à des prix toujours plus compétitifs.”

Todd Henrich, SVP Corporate Development de Booking Holdings, a déclaré:

“Nous sommes ravis de nous associer à Ryanair afin d’offrir aux voyageurs encore plus de choix et de valeur lorsqu’ils réservent leurs séjours sur nos plateformes. En combinant l’accès aux vols à bas prix de Ryanair et à son réseau de plus de 235 destinations avec la technologie innovante, intuitive et flexible de nos marques, ce partenariat renforce notre engagement à proposer une expérience de réservation fiable, fluide et de confiance aux clients du monde entier.“

Ryanair, la compagnie aérienne n°1 en Europe, a appelé aujourd’hui (le vendredi 22 août) la présidente de la Commission européenne, Ursula von “Derlayed-Again”, à réformer d’urgence le système de contrôle aérien européen défaillant et à garantir la protection des survols, après que 99 vols ont été retardés, perturbant 17 800 passagers européens, lors des deux premiers jours (20-21 août) de la grève de 40 jours du contrôle aérien de Belgrade.

Au début de cette semaine, le contrôle aérien de Belgrade a annoncé une grève de 40 jours à partir du mercredi 20 août. En plus des vols vers/depuis la Serbie retardés, cette grève affectera également les survols. En effet, la législation serbe sur le service minimum ne protège pas les survols pendant les grèves nationales du contrôle aérien, contrairement à d’autres pays comme l’Italie, l’Espagne ou la Grèce. Par conséquent, même si ce sont les contrôleurs de Belgrade qui sont en grève, la majorité des passagers impactés ne se rendent pas en Serbie ni n’en partent ; ils ne font que survoler son espace aérien pour rejoindre leur destination (ex. : Pologne – Grèce, Royaume-Uni – Turquie, etc.).

Cette situation est totalement injuste et souligne la nécessité de protéger les vols des passagers européens contre des perturbations inutiles dues aux grèves nationales du contrôle aérien, simplement parce qu’ils traversent cet espace aérien. Ryanair appelle Ursula von « Derlayed-Again » à prendre des mesures urgentes pour protéger les survols pendant les grèves nationales du contrôle aérien.

La directrice de la communication de Ryanair, Jade Kirwan, a déclaré :

“Il est inacceptable que des passagers européens qui ne voyagent même pas vers/depuis la Serbie mais survolent simplement son espace aérien pour rejoindre leur destination soient contraints de subir des perturbations inutiles en raison des grèves du contrôle aérien serbe. Cela s’explique par le fait que la Serbie ne protège pas les survols pendant les grèves nationales, contrairement à l’Italie, l’Espagne ou la Grèce. Cela n’a aucun sens et est profondément injuste pour les passagers européens et les familles en vacances qui se retrouvent affectés simplement parce qu’ils traversent l’espace aérien serbe.

Ryanair appelle Ursula von « Derlayed-Again » à prendre des mesures urgentes pour protéger les survols des passagers européens pendant les grèves nationales du contrôle aérien et ainsi protéger les passagers de perturbations répétées et évitables.“