Ryanair, la aerolínea número 1 de Europa en tarifas bajas, publicó hoy (martes, 9 de diciembre) su Encuesta OTA de diciembre y puso de manifiesto que algunas OTAs como eDreams, Fru y Tryp cobran a los consumidores casi un 50% por encima de los precios de Ryanair. Estas OTAs no tienen acuerdos de distribución con Ryanair porque desean seguir cobrando de más a los consumidores. eDreams y Fru son los que más cobran de más este mes, con eDreams vendiendo una reserva de asiento que cuesta solo 10 € en Ryanair.com por 14,86 € (un 48% más que el precio de Ryanair), y Fru vendiendo el embarque prioritario por 109,69zł, más de un 48% por encima del coste de solo 74,00zł en Ryanair.com.

Ryanair sigue luchando para proteger a los consumidores de la UE frente a los sobrecargos de las OTAs y vuelve a pedir a los gobiernos de la UE (en especial al ineficaz Ministro de Consumo de España, Bustinduy) y a las Autoridades Nacionales de Consumo que tomen medidas urgentes para proteger a los consumidores de estos sobrecargos. Deberían exigir transparencia obligatoria de precios a todas las OTAs, en línea con la transparencia que ofrecen todos los socios “OTA Aprobados” de Ryanair, para proteger a los consumidores.

Declaraciones de Dara Brady, de Ryanair:

“La encuesta OTA de diciembre de Ryanair muestra que eDreams, Fru y Tryp siguen cobrando de más a consumidores desprevenidos, casi un 50% por encima de los precios de la web de Ryanair. Especialmente, el ineficaz Ministro de Consumo de España, Bustinduy, sigue sin hacer nada para proteger a miles de consumidores españoles de estos sobrecargos de eDreams.

Ryanair vuelve a pedir a los gobiernos de la UE y a las Autoridades de Protección al Consumidor que tomen medidas urgentes para proteger a los consumidores en toda Europa, exigiendo estándares de transparencia de precios a las OTAs, en línea con los estándares de transparencia aplicados por todos los socios OTA aprobados de Ryanair.”

Ryanair, la aerolínea n.º 1 de Europa, ha anunciado hoy (28 de noviembre) que cerrará su programa Prime a partir del 28 de noviembre, tras un periodo de prueba de 8 meses. Los 55.000 miembros Prime actuales seguirán disfrutando de ofertas mensuales exclusivas de tarifas bajas hasta octubre de 2026, pero no se permitirá que nuevos miembros se registren después del viernes 28 de noviembre.

Dara Brady, CMO de Ryanair, ha declarado:

“A lo largo de los años, los clientes nos han pedido un programa para miembros de Ryanair, así que probamos este programa ‘Prime’ durante los últimos 8 meses. Hasta la fecha, hemos inscrito a más de 55.000 miembros Prime, generando más de 4,4 millones de euros en cuotas de suscripción. Sin embargo, nuestros miembros Prime han recibido más de 6 millones de euros en descuentos en tarifas, por lo que esta prueba ha costado más dinero del que genera. Este nivel de membresías, o de ingresos por suscripción, no justifica el tiempo y el esfuerzo que conlleva lanzar ventas mensuales exclusivas de asientos Prime para nuestros 55.000 miembros. Agradecemos a nuestros 55.000 miembros Prime que se inscribieron en esta prueba de Prime durante los últimos 8 meses, y pueden estar seguros de que seguirán disfrutando de ahorros exclusivos en vuelos y asientos durante los 12 meses restantes de membresía.

Con más de 207 millones de pasajeros este año, Ryanair seguirá centrada en ofrecer las tarifas más bajas de Europa a todos nuestros clientes, y no solo a este grupo de 55.000 miembros Prime”.

Ryanair acoge hoy (26 de noviembre) con satisfacción la orden judicial definitiva del Tribunal Regional de Berlín que prohíbe a Edreams utilizar una declaración “engañosa” sobre supuestos ahorros y emplear varias de las cláusulas de los términos y condiciones de Edreams Prime que el Tribunal de Berlín consideró ilegales por ser desleales conforme a la Ley Alemana de Competencia Desleal.

El Tribunal de Berlín concedió esta orden tras sus conclusiones de octubre de 2024, según las cuales varias cláusulas de Edreams Prime eran “ilegales”, “engañosas” y violaban el “principio de transparencia” de la legislación alemana de protección del consumidor. Esta orden definitiva, acordada después de que Edreams aceptara corregir las infracciones de transparencia señaladas por Ryanair, prohíbe a Edreams no revelar cuándo pueden producirse aumentos de la cuota Prime, imponer condiciones que sugieran que el uso continuado de Prime implica la aceptación de incrementos de precio y realizar afirmaciones engañosas sobre ahorros.

Dara Brady, CMO de Ryanair, ha declarado:

“Acogemos con satisfacción la decisión del Tribunal Regional de Berlín de conceder una orden judicial definitiva que prohíbe a Edreams utilizar términos y condiciones de Edreams Prime que el Tribunal ya había considerado ‘ilegales’ o ‘engañosos’ conforme a la Ley Alemana de Competencia Desleal, así como cláusulas que el Tribunal consideró contrarias a los ‘requisitos de transparencia’ de la legislación alemana de protección del consumidor.

Ryanair vuelve a instar a las autoridades de protección del consumidor de la UE a adoptar medidas urgentes para salvaguardar a los consumidores de toda Europa, aplicando estándares de transparencia y protecciones al consumidor que estén a la altura de los altos estándares aplicados por los socios OTA de Ryanair.”

Ryanair, la aerolínea nº1 de Europa, ha celebrado hoy (jueves, 20 de noviembre) la última condena dictada por un tribunal español (Vigo) contra un pasajero problemático (fue condenado a 8 meses de prisión y a una multa de 10.000 €) después de que agrediera a pasajeros a bordo de un vuelo de Ryanair de Londres a Lisboa en diciembre de 2023. Este comportamiento inaceptable obligó a desviar el vuelo a Vigo, causando que 6 tripulantes y otros 179 pasajeros (muchos de ellos viajaban con familias con niños pequeños) sufrieran un retraso innecesario de 2 horas en el aeropuerto de Vigo.

Ryanair no aceptará comportamientos conflictivos a bordo de nuestros vuelos y seguirá persiguiendo y procesando a estos pasajeros.

Alejandra Ruiz, portavoz de Ryanair en España, ha declarado:

“Es inaceptable que una pequeña minoría de pasajeros problemáticos se comporte mal en nuestros vuelos y moleste o retrase a sus compañeros de viaje. Celebramos la condena dictada por este tribunal español contra este pasajero problemático, que ha recibido una condena de 8 meses y una multa de 10.000 € como resultado de su comportamiento inaceptable a bordo de un vuelo de Londres a Lisboa en diciembre de 2023.”

REAFIRMANDO LA POLÍTICA DE CERO TOLERANCIA DE RYANAIR FRENTE AL MAL COMPORTAMIENTO DE LOS PASAJEROS

Ryanair, la aerolínea nº1 de Europa, ha celebrado hoy (jueves, 13 de noviembre) la decisión del Tribunal del Distrito de Dublín de condenar a un pasajero problemático que interrumpió el vuelo FR7122 de Dublín a Tenerife el 24 de septiembre de 2022, agrediendo físicamente a otro pasajero a bordo. Este pasajero se declaró culpable y recibió una sentencia suspendida de 3 meses.

Ryanair se compromete a garantizar que todos los pasajeros y la tripulación viajen en un entorno cómodo y libre de estrés, sin interrupciones innecesarias causadas por un pequeño número de pasajeros conflictivos. La aerolínea aplica una estricta política de tolerancia cero frente a comportamientos inapropiados de los pasajeros y continuará tomando medidas para combatir conductas violentas a bordo, en beneficio de la mayoría de los pasajeros que viajan sin causar molestias.

Alejandra Ruiz, portavoz de Ryanair en España, ha declarado:

“Celebramos la condena por parte del Tribunal del Distrito de Dublín a este pasajero conflictivo, cuyo comportamiento inexcusable interrumpió un vuelo de Dublín a Tenerife en septiembre de 2022. Esto demuestra una de las muchas consecuencias (incluyendo prohibiciones de viaje y multas por ser expulsado del vuelo) a las que se enfrentan los pasajeros que alteran los vuelos como parte de la política de tolerancia cero de Ryanair. Esperamos que esta condena disuada aún más el comportamiento problemático a bordo, de modo que tanto los pasajeros como la tripulación puedan viajar en un entorno cómodo y libre de estrés”.

Ryanair, la aerolínea nº1 de Europa, ha informado hoy (miércoles, 12 de noviembre) sobre el éxito del primer día de su iniciativa de tarjetas de embarque digitales. Hasta las 13:00 horas, más de 700 vuelos han despegado en toda Europa sin retrasos ni interrupciones. Más del 98 % de los pasajeros presentaron su tarjeta de embarque digital y al 2 % restante, que había facturado online antes de llegar al aeropuerto, se le expidió una tarjeta de embarque gratuita en los mostradores del aeropuerto. Las opiniones de los clientes han sido muy positivas, ya que los pasajeros han podido pasar sus teléfonos por los controles de seguridad y las puertas de embarque del aeropuerto. No se desembarcó a ningún pasajero y, en los casos en que uno o dos pasajeros tuvieron problemas con su teléfono, pudieron embarcar sin dificultad, ya que las puertas de embarque disponían de sus datos gracias a la facturación online.

Dara Brady, CMO de Ryanair, ha declarado:

“Hasta ahora, el primer día de la implantación de las tarjetas de embarque digitales de Ryanair ha sido un gran éxito, ya que más de 700 vuelos y más de 100.000 pasajeros han disfrutado del servicio mejorado y de una mejor experiencia de embarque sin papel en los vuelos con Ryanair. Estimamos que nuestra iniciativa de tarjetas de embarque digitales supondrá un ahorro de hasta 40 millones de euros al año, lo que nos ayudará a reducir los precios de los billetes y a hacer que los viajes en avión sean más competitivos para los clientes de Ryanair”.

Ryanair, la aerolínea líder en Europa, ha anunciado hoy (12 de noviembre) dos nuevas rutas desde Castellón hacia Mánchester y Bolonia, que operarán dos veces por semana del 1 de junio hasta finales de septiembre, como parte de su programación para la temporada de verano 2026.

Estas nuevas rutas reforzarán la conectividad de Castellón, ya que Ryanair amplía su red de rutas de verano a 10 destinos, conectando la región con 7 mercados. Esto no solo contribuirá al crecimiento del turismo, sino que también fortalecerá los vínculos estratégicos con ciudades clave para la industria cerámica de Castellón y sus relaciones comerciales y empresariales.

Las nuevas rutas de Ryanair desde Castellón a Mánchester y Bolonia ya están disponibles para reservar en ryanair.com.

Alejandra Ruiz, portavoz de Ryanair en España, ha declarado:

“Ryanair se complace en brindar más opciones y beneficios tanto a los ciudadanos como a los visitantes de Castellón con nuestras nuevas rutas a Mánchester y Bolonia, que operarán dos veces por semana del 1 de junio hasta finales de septiembre, como parte de nuestra programación de la temporada de verano 2026. Estas rutas apoyarán el crecimiento del turismo y la industria de Castellón, conectando la región con mercados estratégicos clave. Ryanair reafirma su compromiso con la región, donde continúa ofreciendo más tráfico, conectividad y tarifas bajas”.