A Ryanair, Európa legnépszerűbb légitársasága ma (február 21-én) nyilvánosságra hozta januári ügyfélszolgálati statisztikáját, mely bizonyítja, hogy a Ryanair továbbra is Európa elsőszámú légitársasága az ügyfélszolgálat tekintetében:
- A több mint 51.000 decemberi járat 86%-a pontosan érkezett
- Csupán 2 panasz/1.000 utas
- Kevesebb mint egy poggyászra vonatkozó panasz/1.000 utas
- A panaszok több mint 99%-át 7 napon belül megválaszoltuk
Robin Kiely, a Ryanair kommunikációs igazgatója a következőket nyilatkozta:
“A Ryanair-nek több mint 8,7 millió utasa volt januárban, járataink 86%-a volt pontos, így tovább javítottuk a fogyasztói élményt. Az egyre növekvő hálozatunk valamint az “Always Getting Better” programunk újításai által a Ryanair Európa legalacsonyabb viteldíjain felül is számtalan további szolgáltatást nyújt utasainak.”
| December | 2016 | 2017 |
| Pontos járatok aránya | 86% | 86% |
| Panasz/1.000 utas | 1,49 | 2,15 |
| Poggyászra vonatkozó panasz/1.000 utas | 0,64 | 0,67 |
| Megválaszolt panaszok aránya 7 napon belül | 99% | 99% |