93% Pasażerów Zadowolonych Z Podróży Ryanairem

06 Jul 2017

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (6 lipca) opublikowała statystyki oceny lotu “Rate My Flight”, które potwierdzają, że 93% pasażerów jest zadowolonych z podróży Ryanairem w okresie od kwietnia do czerwca 2017r.

Około 150.000 klientów skorzystało od kwietnia do czerwca z możliwości oceny lotu “Rate My Flight” w aplikacji mobilnej Ryanair, wystawiając oceny za ogólne wrażenie, wejście na pokład samolotu, uprzejmość załogi pokładowej, serwis na pokładzie oraz wybór posiłków i napoji. Oceny dokonano w 5-cio stopniowej skali od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało najniższy wskaźnik zadowolenia, a 5 najwyższy.

Średnio 93% respondentów oceniło ogólne wrażenie jako “bardzo dobre, dobre oraz satysfakcjonujące”. Podobne wyniki odnotowano w kategoriach: wejście na pokład (87%), ocena załogi (95%), serwis na pokładzie (93%) oraz wybór posiłków i napoji (81%).

Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” dostępna jest w 8 wersjach językowych tj. angielska, francuska, grecka, hiszpańska, holenderska, niemiecka, polska oraz włoska. Aplikację można pobrać za pomocą iTunes lub Google Play stores.

Kategoria/Ocena Bardzo dobra/dobra /satysfakcjonująca Bardzo dobra Dobra Satysfakcjonująca Słaba Bardzo słaba
Ogólne wrażenie93%48%32%13%4%3%
Wejście na pokład87%44%27%16%7%6%
Uprzejmość załogi95%59%26%10%3%2%
Serwis na pokładzie93%51%28%14%4%3%
 Wybór posiłków i napoji81%33%21%27%9%10%

 

Robin Kiely z Ryanaira powiedział:

Funkcja oceny lotu “Rate My Flight” pozwala naszym pasażerom oceniać różne aspekty lotu za pomoca aplikacji Ryanair na bieżąco, zaraz po wylądowaniu. Z niecierpliwością czekamy na dalsze oceny i opinie od naszych klientów. Chcemy stale podnosić poziom obsługi klienta i  jednocześnie cieszymy się, że 93% z ponad 150.000 respondentów wyraziło zadowolenie z podróży Ryanairem. Wszyscy pasażerowie, którzy chcą nas oceniać proszeni są o pobranie aplikacji Ryanaira, zezwolenie na otrzymywanie notyfikacji, a zaraz po wylądowaniu otrzymają kwestionariusz badania.”