TO NIE PIERWSZY RAZ, GDY EDREAMS FAŁSZUJE WYROKI SĄDOWE

Ryanair odrzucił dziś (11 lutego) najnowszą próbę PR‑owego odwrócenia uwagi przez eDreams, hiszpańskiego OTA znanego z zawyżania cen, który próbuje odwrócić uwagę od kolejnych porażek prawnych, fałszywie przedstawiając kolejny wyrok sądu w Hiszpanii. Ryanair jest już w pełni zgodny z orzeczeniem Sądu Handlowego w Barcelonie z lipca 2025 roku. Tymczasem Sąd Okręgowy w Hamburgu wydał niedawno kolejne zabezpieczenie przeciwko eDreams za podobne fałszywe przedstawienie wyroku w komunikacie prasowym z 8 stycznia, w którym OTA błędnie twierdził, że Ryanair naruszył postanowienie sądu.

W całej Europie sądy nadal ujawniają „wprowadzające w błąd” ceny i „wyraźnie nieuczciwe” praktyki stosowane przez eDreams. W zeszłym tygodniu Sąd Okręgowy w Hamburgu nałożył grzywnę po potwierdzeniu, że ceny wyświetlane przez eDreams są „wprowadzające w błąd”, że reklamowane oszczędności „Prime” nie mogą zostać osiągnięte oraz że eDreams naruszyło istniejący nakaz sądowy — za co sąd nałożył na eDreams grzywnę.

Podobne ustalenia zapadły we Włoszech, gdzie tamtejszy organ regulacyjny nałożył na eDreams karę w wysokości 9 mln euro i orzekł, że program „Prime” jest wprowadzający w błąd i manipulacyjny – a konsumenci „w niemal wszystkich przypadkach” widzieli wyższe ceny Prime niż osoby bez subskrypcji, a także dyskryminacyjne „zniżki” zależnie od sposobu, w jaki użytkownik trafił na stronę eDreams. Wewnętrzne dokumenty eDreams zachęcały nawet do stosowania „odwróconej psychologii” w celu zwiększenia liczby subskrypcji.

Wyniki te powtórzyły się we Włoszech, gdzie włoski organ regulacyjny nałożył ostatnio na eDreams grzywnę w wysokości 9 mln euro i orzekł, że program „Prime” eDreams jest wprowadzający w błąd i manipulacyjny, ponieważ konsumenci „w prawie wszystkich przypadkach” widzą wyższe ceny Prime niż osoby niebędące subskrybentami, a także dyskryminujące „rabaty” w zależności od trasy, którą konsumenci uzyskują dostęp do strony eDreams. Wewnętrzne dokumenty eDreams promowały nawet stosowanie „psychologii odwrotnej” w celu zwiększenia liczby subskrypcji.

Podczas gdy odpowiedzialne, przejrzyste cenowo OTA, takie jak Booking.com, Lastminute czy Kiwi, dostosowały się do standardów przejrzystości cen stosowanych przez Ryanair, eDreams pozostaje wyjątkiem, odmawiając wdrożenia przyjaznych konsumentom praktyk, ponieważ nadal nadmiernie obciąża niczego niepodejrzewających klientów za bilety i inne usługi dodatkowe. Ryanair zaoferował nawet eDreams bezpłatny, bezpośredni dostęp do swojej oferty, jeśli tylko OTA przyjmie te same standardy przejrzystości, które obowiązują wszystkich zatwierdzonych partnerów OTA Ryanaira — lecz eDreams ignoruje tę ofertę, ponieważ umożliwia im to dalsze zawyżanie cen konsumentom.

Dara Brady z Ryanair powiedział:

„Ostatnia próba PR‑owego odwrócenia uwagi przez eDreams to kolejna nieudana próba zakrycia faktu, że sądy i organy regulacyjne w całej Europie wciąż orzekają przeciwko ich ‘wprowadzającemu w błąd’ i ‘jasno oszukańczemu’ modelowi biznesowemu. Sąd w Hamburgu ponownie ukarał eDreams za promowanie nieosiągalnych rabatów i ukrywanie realnych cen. Włochy uznały, że program ‘Prime’ jest manipulacyjny i wprowadzający w błąd. Zamiast naprawić te nieuczciwe praktyki, eDreams wciąż rozpowszechnia fałszywe komunikaty PR na temat wyroków sądowych i nadal nadmiernie obciąża niczego niepodejrzewających klientów.”