Ryanair, największa tania linia lotnicza w Europie, opublikowała dzisiaj (wtorek, 10 marca) wyniki badania OTA za marzec, z którego wynika, że serwisy OTA, takie jak eDreams i Tryp, nadal naliczają konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach nawet ponad dwukrotnie wyższe od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Serwisy te nie mają umów dystrybucyjnych z Ryanair, ponieważ ich model biznesowy opiera się na naliczaniu konsumentom zawyżonych opłat. EDreams i Tryp są w tym miesiącu największymi sprawcami nadmiernych opłat. eDreams sprzedaje zarezerwowane miejsce, które na stronie Ryanair.com kosztuje zaledwie 6,21 euro, za 15,43 euro – ponad dwukrotnie więcej niż cena Ryanair, a Tryp sprzedaje pierwszeństwo wejścia na pokład za 33,00 funty, podczas gdy na stronie Ryanair.com kosztuje to tylko 20,00 funtów.
MARCOWE BADANIE OTA – NADWYŻKI
| USŁUGA | EDREAMS | RYANAIR | NADWYŻKA |
| Rez. Miejsca | €15.43 | €6.21 | +148% |
| Priorytet | €27.12 | €17.87 | +52% |
| USŁUGA | TRYP | RYANAIR | NADWYŻKA |
| Priorytet | £33.00 | £20.00 | +65% |
| 20kg Bagaż | £44.00 | £28.49 | +54% |
Najnowsze badanie stanowi kolejny dowód na to, że niewielka liczba internetowych biur podróży, które nie mają umów z Ryanair, nalicza konsumentom zawyżone opłaty. Potwierdza to również niedawną decyzję o nałożeniu na eDreams grzywny w wysokości 9 mln euro za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny, co dodatkowo dowodzi, że internetowe biura podróży, takie jak eDreams, nadal naliczają konsumentom w całej Europie zawyżone opłaty.
Ryanair z zadowoleniem przyjmuje również niedawne postanowienie irlandzkiego Sądu Najwyższego, nakazujące eDreams zaprzestanie wszelkiego bezpośredniego i pośredniego dostępu do naszego systemu rezerwacji Travel Agent Direct (TAD). Sąd zarejestrował zobowiązania, które nakładają na eDreams obowiązek zaprzestania dostępu do systemu rezerwacji TAD Ryanair, zaprzestania korzystania z usług stron trzecich w celu uzyskania dostępu w jego imieniu oraz podjęcia natychmiastowych kroków w celu zaprzestania wszelkiej działalności, jeśli taka wystąpi. Jest to następstwem podjętych w tym miesiącu przez Ryanair działań mających na celu zablokowanie najnowszej próby sprzedaży lotów Ryanair przez eDreams w wyniku zmowy z osobami trzecimi w celu uzyskania nielegalnego dostępu do taryf Ryanair i ich nieuczciwej sprzedaży z naruszeniem systemu TAD.
Ryanair kontynuuje kampanię mającą na celu ochronę konsumentów w UE przed nadmiernymi opłatami pobieranymi przez OTA i ponownie wzywa rządy UE (w szczególności bezużytecznego ministra ds. konsumentów Hiszpanii Bustinduy) oraz krajowe organy ds. konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów przed tymi nadmiernymi opłatami pobieranymi przez OTA. Powinny one nalegać na obowiązkową przejrzystość cen ze strony wszystkich OTA, zgodnie z przejrzystą polityką cenową stosowaną przez wszystkich partnerów Ryanair „Approved OTA”, która chroni konsumentów.
Dara Brady z Ryanair powiedział:
„Marcowe badanie przeprowadzone przez Ryanair pokazuje, że internetowe biura podróży, takie jak eDreams i Tryp, nadal naliczają konsumentom zawyżone opłaty, w niektórych przypadkach ponad dwukrotnie wyższe od cen podanych na stronie internetowej Ryanair. Mimo to bezużyteczny hiszpański minister ds. konsumentów Bustinduy odmawia podjęcia jakichkolwiek działań w celu ochrony tysięcy hiszpańskich konsumentów przed zawyżonymi opłatami naliczanymi przez eDreams.
Najnowsze dowody odzwierciedlają również nałożoną przez włoski urząd AGCM grzywnę w wysokości 9 mln euro na eDreams za „wyraźnie wprowadzające w błąd” i „mylące” ceny – co stanowi kolejne potwierdzenie, że należy zająć się antykonsumenckimi praktykami niektórych OTA w całej Europie.
Ponownie wzywamy rządy UE i organy ochrony konsumentów do podjęcia pilnych działań w celu ochrony konsumentów w całej Europie poprzez naleganie na przejrzystość cen OTA, zgodnie ze standardami przejrzystości stosowanymi przez wszystkich zatwierdzonych partnerów OTA Ryanair.