Punktualność Ryanaira W Grudniu Wyniosła 79%

16 Jan 2018

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce, dziś (16 stycznia) opublikowała grudniowe statystyki. Dane potwierdzają, iż Ryanair jest liderem pod wzgędem obsługi klienta wśród linii lotniczych w Europie.

– Punktualność 79%* na 52.000 lotów (spadek o 5% w związku z opadami śniegu)

– Tylko 3 reklamacje na 1000 pasażerów

– Mniej niż 1 reklamacja dotycząca bagażu na 3000 pasażerów

– Odpowiedzi na 99% reklamacji udzielono w ciągu 7 dni

Robin Kiely z Ryanaira powiedział:

“Ryanair przewiózł w grudniu 9,3 miliona pasażerów. Punktualność naszych lotów (z ponad 52.000) wyniosła 79%, to o 5 punktów procentowych mniej w porównaniu do analogicznego okresu rok wcześniej, przyczyną były wyjątkowe opady śniegu, które doprowadziły do zamknięcia niektórych lotnisk 10,11 oraz 27 grudnia. W ramach realizacji 4. roku programu „Always Getting Better” klienci Ryanaira korzystają z nowych udogodnień oraz najtańszych lotów.

 

Grudzień 20162017
punktualność lotów 84%79%*
ilość reklamacji na 1000 pasażerów 1.383.15
ilość reklamacji dot. bagażu na 1000 pasażerów0.660.28
odpowiedzi na reklamacje udzielone w ciągu 7 dni99%99%

 

* 82% z wyłączeniem dat: 10,11, 27 grudnia