Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Polsce i w Europie, potwierdziła dziś (wtorek, 8 kwietnia) złożenie pozwu w polskim sądzie, domagając się ponad 3 000 euro odszkodowania od agresywnego pasażera, który 9 stycznia br. zakłócił lot numer FR7124 z Berlina do Marrakeszu. Niewytłumaczalne zachowanie turysty doprowadziło do przekierowania lotu do Sewilli, gdzie po wylądowaniu samolotu pasażer został usunięty z pokładu, narażając 170 pasażerów i 6 członków załogi na nieprzyjemne komplikacje. To nie do przyjęcia, że pasażerowie którzy ciężko pracują aby móc razem z rodziną i bliskimi spędzić spokojny urlop, muszą się mierzyć z przykrymi konsekwencjami wywołanymi przez agresywnego pasażera. Dodatkowo, linia Ryanair nałożyła na pasażera 5-letni zakaz podróżowania oraz zgłosiła go do lokalnych służb.

Ryanair zobowiązuje się do zagwarantowania, że wszyscy pasażerowie i załoga będą podróżować w bezpiecznym
i pełnym szacunku środowisku, bez niepotrzebnych utrudnień spowodowanych przez niesubordynowanych pasażerów. Ryanair prowadzi surową politykę zerowej tolerancji dla niewłaściwego zachowania pasażerów i będzie nadal podejmował zdecydowane działania w celu zwalczania niewłaściwego zachowania pasażerów na pokładzie samolotu, które w efekcie wpłyną korzystnie na komfort zdecydowanej większości pasażerów, którzy nie zakłócają lotów.

Alicja Wójcik Gołębiowska, Head of Comms CEE & Baltics w Ryanair powiedziała:

„To niedopuszczalne, że podróżni cierpią z powodu niekontrolowanego zachowania jednego z pasażerów. Tak niestety było w przypadku osób podróżujących z Berlina do Marrakeszu w styczniu tego roku. Samolot został zmuszony do lądowania w Sewilli w wyniku destrukcyjnego zachowania jednego z pasażerów, co spowodowało szkody w wysokości 3 000 euro. Wszczęliśmy postępowanie cywilne w celu odzyskania tych środków od pasażera.

Jest to tylko jedna z wielu konsekwencji, jakie grożą pasażerom zakłócający loty – dzieje się to w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair i mamy nadzieję, że to działanie zniechęci do dalszego zakłócania lotów, aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowym i pełnym szacunku środowisku”.