Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, oraz Amazon Web Services (AWS) ogłosiły dzisiaj (poniedziałek, 27 lipca), że przedłużyły swoją długoletnią współpracę na kolejne 5 lat.

W ramach przedłużonej umowy Ryanair będzie nadal wykorzystywać rozwiązania chmurowe i technologie sztucznej inteligencji AWS, w tym Amazon Q, Amazon Bedrock oraz Amazon Bedrock AgentCore, we wszystkich obszarach działalności — od obsługi największej w Europie strony internetowej linii lotniczej i optymalizacji rozkładów lotów dla floty 647 samolotów wykonujących 3 900 lotów dziennie, po zwiększanie wydajności operacyjnej dzięki zaawansowanym narzędziom AI, cyfryzację procesów pracy pilotów oraz wspieranie pracowników za pomocą innowacyjnych aplikacji zwiększających produktywność, usprawniających komunikację i zapewniających dostęp do informacji w czasie rzeczywistym.

Ryanair CEO, Eddie Wilson, powiedział:

„Oprócz niezwykle konkurencyjnych cen biletów, doskonałości operacyjnej i rozległej siatki połączeń, Ryanair jest również liderem branży lotniczej w zakresie transformacji cyfrowej. AWS odgrywa kluczową rolę jako partner, pomagając nam
w zapewnieniu klientom płynnej obsługi od momentu rezerwacji aż po wejście na pokład, jednocześnie wspierając wydajność, która stanowi podstawę modelu niskokosztowego Ryanair.

W miarę dalszego rozwoju i planowanego obsłużenia w 2034 roku 300 mln pasażerów, posiadanie odpowiednich partnerów technologicznych ma kluczowe znaczenie. W związku z tym z przyjemnością przedłużamy naszą wieloletnią umowę z AWS na kolejne 5 lat i cieszymy się na możliwość wspólnej pracy nad wprowadzaniem kolejnych innowacji, poprawą jakości obsługi klienta oraz jeszcze większą wydajnością w całej Grupie Ryanair.”

Tanuja Randery, Wiceprezes i Dyrektor Zarządzający na region Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki (EMEA) w AWS, powiedziała:

„W AWS z dumą umacniamy nasze wieloletnie partnerstwo z Ryanair i wspieramy linię lotniczą w jej dążeniach do kształtowania przyszłości lotnictwa. Branża znajduje się w przełomowym momencie, w którym technologie chmurowe, sztuczna inteligencja i analityka danych rewolucjonizują zarówno wydajność operacyjną, jak i doświadczenia klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o wykorzystanie konwersacyjnej sztucznej inteligencji do pomocy pasażerom
w wyszukiwaniu kolejnych wakacji, zapewnienie asystenta AI dostarczającego użytecznych rekomendacji i analiz, czy też udostępnianie pilotom i załodze informacji w czasie rzeczywistym, Ryanair wspiera innowacje w całej swojej działalności na rzecz milionów pasażerów, którzy regularnie korzystają z ich usług.
Z niecierpliwością czekamy na to, co przyniesie nam przyszłość.”

***

Uwaga dla redakcji:

Ryanair wykorzystuje technologie chmurowe i sztucznej inteligencji AWS w całej swojej działalności, aby zwiększyć wydajność i poprawić jakość obsługi klienta. Oto kilka przykładów:

• Ryanair wdraża rozwiązanie Amazon Quick w całej firmie. Amazon Quick to spersonalizowany, proaktywny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który umożliwia zespołom interakcję z danymi i istniejącymi interfejsami programowania aplikacji (API) za pomocą języka naturalnego w celu uzyskania praktycznych wniosków, otrzymywania proaktywnych rekomendacji oraz podejmowania szybszych decyzji opartych na danych.
• Ryanair stworzył opartą na sztucznej inteligencji aplikację o nazwie Ryanair Connect, która zapewnia pracownikom narzędzia pozwalające na jeszcze skuteczniejsze wykonywanie obowiązków. Na przykład personel pokładowy ma wgląd w czasie rzeczywistym w swój harmonogram i szczegóły lotów oraz może wygodniej wnioskować o zmiany, takie jak urlop wypoczynkowy lub zamiana zmian. Wewnętrzny chatbot w aplikacji – oparty na platformie Amazon Bedrock – umożliwia załodze dostęp do informacji dotyczących zasad firmy
  i szkoleń oraz zadawanie pytań na ten temat.