Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie, dziś (31 stycznia) ujawniła szczegóły programu “Always Getting Better” na 5. rok. Plan zakłada znaczne usprawnienia w zakresie obsługi klienta, cyfryzacji, usług dodatkowych, a także ochrony środowiska. Nowe inicjatywy, które pojawią się w nadchodzącym roku:

• Obietnica Ceny – znajdź tańszy bilet, a my zwrócimy różnicę oraz dodamy 5€ na Twoje konto My Ryanair
• Obietnica Punktualności – punktualność naszych lotów wyniesie 90%
• Prosta Polityka Bagażowa – 2 bagaże podręczne w cenie + obniżona opłata za przewóz większego bagażu rejestrowanego (105 zł za 20kg)
• Oddzielny Dział Reklamacji – reklamacje w ramach EU261 będą rozpatrywane w ciągu 10 dni
• Najbardziej Zielona Linia – w ciągu 5 lat na pokładach naszych samolotów nie będzie plastików, zadbamy również o ochronę środowiska poprzez zrównoważenie emisji dwutlenku węgla dobrowolną, internetową zbiórką charytatywną
• Ryanair Rooms i Kredyt Podróży – zwrot w postaci kredytu na loty przy rezerwacji hotelu
• Ryanair Transfers – więcej możliwości transferów we współpracy z Car Trawler
• Loty Łączone – przez Rzym, Mediolan i Porto oraz loty transatlantyckie
•  „Try Somewhere New” – unikatowy content o podróżach na stronie Ryanair.com, przewodniki oraz filmy video w 7 wersjach językach (w tym po polsku)

W Londynie, Kenny Jacobs – Chief Marketing Officer Ryanaira powiedział:  

“Jesteśmy linią lotniczą numer jeden w Europie, w tym roku przewieziemy 129 milionów pasażerów i nadal nasza strona internetowa będzie najchętniej wybieraną stroną wśród linii lotniczych na świecie.  Cztery lata temu wprowadziliśmy nasz program “Always Getting Better”, w ramach którego nasi klienci korzystają z coraz to nowych udogodnień. Teraz ujawniamy szczegóły planu na rok 2018, nowe inicjatywy dotyczą obsługi Klienta, usług dodatkowych, cyfryzacji oraz ochrony środowiska.  

Cieszymy się mogąc ogłosić nasz plan ochrony środowiska, w ramach którego na pokładach naszych samolotów, w ciągu najbliższych 5 lat, będziemy czynnie działali na rzecz eliminacji niepodlegających recyklingowi plastików. Plastikowe sztućze zostaną zastąpione przez drewniane, do serwowania napojów będziemy używali naczyń biodegradowalnych, a z oferty produktów pokładowych znikną wyroby z tworzyw sztucznych. Wprowadzimy również system umożliwiający naszym pasażerom zrównoważenie kosztów emisji dwutlenku węgla podczas lotu poprzez dobrowolną, internetową zbiórkę środków na poczet ochrony środowiska.  

Wprowadzimy także „Try Somewhere New”, unikatowy content o podróżach na stronie Ryanair.com, w tym przewodniki oraz filmy video z destynacji w 7 wersjach językach.

Stale wprowadzamy kolejne innowacje, zmianie natomiast nie ulegnie jedna rzecz – nasze tanie loty. Obiecujemy Europejczykom dostęp do lotów w najniższych cenach, najszerszą siatkę połączeń, najwyższą  punktualność, a także dalszy rozwój naszej floty oraz ruchu lotniczego.”