RYANAIR STOSUJE POLITYKĘ ZEROWEJ TOLERANCJI WOBEC NIEPRAWIDŁOWEGO ZACHOWANIA PASAŻERÓW

Ryanair, największa linia lotnicza w Europie, z zadowoleniem przyjęła dzisiaj (czwartek, 7 maja) decyzję Sądu Karnego w Tuluzie o skazaniu dwóch pasażerów, którzy zakłócili przebieg lotu FR9251 z Londynu Stansted na Ibizę w dniu 17 maja 2025 r., zmuszając ponad 184 pasażerów i 6 członków załogi do zmiany kursu na Tuluzę po tym, jak ci dwaj pasażerowie zaczęli obrażać innych pasażerów i nie stosowali się do poleceń załogi. Zakłócający porządek pasażerowie zostali uznani za winnych i obaj otrzymali kary w zawieszeniu do 10 miesięcy oraz łączną grzywnę w wysokości ponad 10 000 euro.

Ryanair dokłada wszelkich starań, aby wszyscy pasażerowie i członkowie załogi podróżowali w komfortowych warunkach, bez stresu i niepotrzebnych zakłóceń spowodowanych przez nieliczną grupę pasażerów naruszających zasady. Ryanair stosuje surową politykę zerowej tolerancji wobec niewłaściwego zachowania pasażerów i będzie nadal podejmować działania mające na celu zwalczanie nieodpowiedniego zachowania pasażerów na pokładach samolotów, z korzyścią dla zdecydowanej większości pasażerów, którzy nie zakłócają przebiegu lotów.

Alicja Wójcik Gołębiowska, Head of Comms CEE&Baltics z Ryanair powiedziała:

„Z zadowoleniem przyjmujemy decyzję Sądu Karnego w Tuluzie o skazaniu niestosujących się do zasad dwóch pasażerów na karę do 10 miesięcy pozbawienia wolności oraz grzywnę w wysokości ponad 10 000 euro.

To niedopuszczalne, aby pasażerowie – z których wielu planuje podróż z rodziną lub przyjaciółmi na relaksujące wakacje – musieli znosić niepotrzebne utrudnienia i skrócony czasu urlopu z powodu nieodpowiedniego zachowania niektórych pasażerów. Niestety, taka sytuacja dotyczyła pasażerów lotu ze Stansted na Ibizę w maju ubiegłego roku, który został zmuszony do zmiany kursu na Tuluzę z powodu dwóch agresywnych pasażerów.

Wyrok ten pokazuje tylko jedną z wielu konsekwencji, jakie ponoszą pasażerowie zakłócający porządek na pokładzie w ramach polityki zerowej tolerancji Ryanair, i mamy nadzieję, że to działanie zniechęci do dalszych zakłóceń porządku podczas lotów, tak aby pasażerowie i załoga mogli podróżować w komfortowych warunkach
i atmosferze wzajemnego szacunku”.