EDREAMS KORZYSTA Z USŁUG CHIŃSKICH STRON TRZECICH W CELU REZERWACJI LOTÓW RYANAIR I DOKONYWANIA REZERWACJI PASAŻERÓW Z UE ZA POŚREDNICTWEM CHIN.

Ryanair, linia lotnicza nr 1 w Europie ujawniła, że eDreams zawyża opłaty dla konsumentów i celowo dostarcza Ryanair fałszywe adresy e-mail, fałszywe adresy pocztowe, korzystając z chińskich danych płatniczych.

Ryanair otrzymał tysiące skarg na eDreams, które ujawniają schemat zawyżania przez eDreams cen rezerwacji Ryanair, w tym lotów, wyboru miejsc, bagażu i innych. eDreams nie jest upoważniony przez Ryanair do sprzedaży lotów i omija to poprzez bezprawne przechwytywanie ekranu strony internetowej Ryanair i przesyłanie rezerwacji przy użyciu fałszywych danych kontaktowych i chińskich szczegółów płatności. W udokumentowanych przypadkach niektórzy pasażerowie zapłacili nawet o 52% więcej niż wynosi cena Ryanair.

Ryanair pozostaje zaangażowany w ochronę konsumentów przed nieprzejrzystymi praktykami i nadmiernymi marżami stosowanymi przez OTA, takie jak eDreams. Jednocześnie zachęca konsumentów do dokonywania rezerwacji bezpośrednio na stronie internetowej Ryanair lub za pośrednictwem jednego z zatwierdzonych partnerów OTA. Dzięki temu klienci mają pełny dostęp do swojego konta myRyanair i otrzymują ważne informacje o lotach i bezpieczeństwie, unikając jednocześnie znacznych ukrytych zawyżonych opłat eDreams.

Dara Brady, Chief Marketing Officer w Ryanair powiedział:

“Wykorzystywanie przez eDreams chińskich danych dotyczących płatności, fałszywych adresów e-mail i fałszywych informacji pocztowych jest alarmujące i ujawnia ich antykonsumenckie praktyki. Jeszcze bardziej niepokojąca jest ich chęć do niepotrzebnego przesyłania informacji o europejskich pasażerach stronom trzecim w Chinach.

Ryanair radzi wszystkim pasażerom, aby dokonywali rezerwacji bezpośrednio na stronie ryanair.com, aby upewnić się, że nie zostaną obciążeni nadmiernymi kosztami, a ich podróż przebiegnie bez zakłóceń”.