92 Prozent Der Ryanair Kunden Sind Mit Ihrem Flugerlebnis Zufrieden

05 Apr 2017

Ryanair, Europas Airline Nr. 1, hat heute die Quartalsstatistiken seines Flugbewertungsservices „Rate My Flight” veröffentlicht, die zeigen, dass 92 Prozent der befragten Kunden mit ihrem Flugerlebnis insgesamt im Januar 2017, Februar 2017 und März 2017 zufrieden waren.

Etwa 300.000 Kunden nutzten im Januar 2017, Februar 2017 und März 2017 die Funktion „Rate My Flight” der Ryanair-App, mit der Fluggäste nicht nur den Flug insgesamt, sondern auch ihre Zufriedenheit mit dem Boarding, der Crew, dem Service an Bord und der Verpflegung mithilfe einer 5-Sterne-Bewertung zum Ausdruck bringen (von 1 Stern für „OK“ über 3 Sterne für „gut“ bis hin zu 5 Sterne für „ausgezeichnet“).

Rund 92 Prozent der Befragten bewerteten ihre gesamte Reise mit ‘ausgezeichnet/sehr gut/gut’, ähnliche Bewertungen gab es für das Boarding (86 Prozent), die Freundlichkeit der Bordbesatzung (95 Prozent), dem Service an Bord (93 Prozent) und für die Bordverpflegung (82 Prozent).  „Rate My Flight“ist auf Deutsch, Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch und Spanisch über die Ryanair-App verfügbar, die im iTunes- und Google Play-Store heruntergeladen werden kann.

KategorieAusgezeichnet/ Sehr Gut/ GutAusgezeichnetSehr GutGutOrdentlichOK
Gesamteindruck92%43%35%14%4%4%
Boarding86%39%30%17%7%7%
Crew95%55%29%11%3%2%
Service an Board93%45%32% 16%4%3%
Bordverpflegung82%24%26% 32%10%8%

Head of Communications von Ryanair, Robin Kiely:

„Über die Funktion ‚Rate My Flight’ können Fluggäste sofort nach der Landung, also in Echtzeit, ihre Bewertung zu ihren Flügen über die mobile App abgeben. Wir begrüßen das Feedback unserer Kunden, um alle Aspekte des Ryanair-Flugerlebnisses kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass etwa 92 Prozent von mehr als 300.000 Kunden mit ihrem Ryanair Flugerlebnis im Januar 2017, Februar 2017 und März 2017 zufrieden waren. Alle Fluggäste, die ihren Flug bewerten wollen, sollten sich die Ryanair-App herunterladen, und die Push-Benachrichtigungen aktivieren. So erhalten sie die Befragung über die App direkt nach der Landung.“