Ryanair, Europas Airline Nummer 1, hat heute die Kundenstatistik für April 2017 veröffentlicht, die bestätigt, dass Ryanair weiterhin Europas Fluglinie mit dem besten Kundenservice ist:
- 91 Prozent von über 62.000 Flügen im April waren pünktlich
- Weniger als 1,5 Beschwerden pro 1.000 Passagiere
- 1 Beschwerde bezüglich des Gepäcks pro 1.000 Passagiere
- Über 99 Prozent aller Beschwerden innerhalb von sieben Tagen beantwortet
Robin Kiely, Head of Communications von Ryanair:
„Ryanair hat im April 11,3 Millionen Kunden befördert. 91 Prozent unserer 62.000 Flüge waren dabei pünktlich – ein Ergebnis unseres stetigen Bemühens, unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern. Ryanair wird dank seines expandierenden Routennetzwerks und weiteren Verbesserungen im Service im Rahmen des vierten Jahres des „Always Getting Better“-Programms auch weiterhin viel mehr bieten als nur die niedrigsten Preise in Europa.“
April | 2016 | 2017 |
|---|---|---|
Pünktliche Flüge | 90% | 91% |
Beschwerden pro 1.000 Kunden | 1,52 | 1,45 |
Gepäck-Beschwerden pro 1.000 Kunden | 0,50 | 0,56 |
Beschwerden innerhalb von 7 Tagen beantwortet | 99% | 99% |