93 Prozent Der Ryanair-Kunden Sind Mit Ihrem Flugerlebnis Zufrieden

06 Jul 2017

Ryanair, Europas Airline Nr. 1, hat heute die Quartalsstatistiken seines Flugbewertungsservices „Rate My Flight” veröffentlicht, die zeigen, dass 93 Prozent der befragten Kunden mit ihrer Gesamtflugerfahrung im April, Mai und Juni 2017 zufrieden waren.

Etwa 150.000 Rynair-Kunden nutzten im April, Mai und Juni 2017 die Funktion „Rate My Flight” der Ryanair-App, mit der Fluggäste nicht nur den Flug insgesamt, sondern auch ihre Zufriedenheit mit dem Boarding, der Crew, dem Service an Bord und der Verpflegung mithilfe einer 5-Sterne-Bewertung zum Ausdruck bringen können (von 1 Stern für „OK“ über 3 Sterne für „gut“ bis hin zu 5 Sterne für „ausgezeichnet“).

Rund 93 Prozent der Befragten bewerteten ihre gesamte Reise mit „ausgezeichnet/sehr gut/gut“, ähnliche Bewertungen gab es für das Boarding (87 Prozent), die Freundlichkeit der Bordbesatzung (95 Prozent), dem Service an Bord (93 Prozent) und für die Bordverpflegung (81 Prozent).

„Rate My Flight“ ist über die Ryanair-App auf Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Italienisch, Polnisch und Spanisch verfügbar und kann im iTunes- und Google Play-Store heruntergeladen werden.

 

KategorieAusgezeichnet/ Sehr Gut/ GutAusgezeichnetSehr GutGutOrdentlichOK
Gesamteindruck93%48%32%13%4%3%
Boarding87%44%27%16%7%6%
Crew95%59%26%10%3%2%
Service an Board93%51%28%14%4%3%
Bordverpflegung81%33%21%27%9%10%

 

 

Robin Kiely, Head of Communications von Ryanair: 

„Über die Funktion ‚Rate My Flight’ können Fluggäste sofort nach der Landung, also in Echtzeit, ihre Bewertung zu ihren Flügen über die mobile App abgeben. Wir begrüßen das Feedback unserer Kunden, um alle Aspekte des Ryanair-Flugerlebnisses kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass etwa 93 Prozent von mehr als 150.000 Kunden mit ihrem Ryanair Flugerlebnis im April, Mai und Juni 2017 zufrieden waren. Alle Fluggäste, die ihren Flug bewerten wollen, sollten sich die Ryanair-App herunterladen und die Push-Benachrichtigungen aktivieren. So erhalten sie die Befragung über die App direkt nach der Landung.“